一：目的
為了更好地配合公司營銷戰略，順利開展營銷部工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。
二：適用範圍
本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員。
三：公司產品由公司統一定價，定好的產品**未經公司董事會、總經理或銷售部領導簽字同意，任何人無權私自降低產品的出廠**。
四：制度細則
銷售部人員除了要遵守公司的其它制度，必須遵守本制度。
（一） 管理制度
1. 積極工作，團結同事，對工作認真負責。本部門將依照公司的有關制度對營銷部的每一位員工進行季度和年終考評。
2. 本部門員工應該積極主動參與公司各部門的活動、工作、會議、並嚴格遵守例會，做到不遲到不早退。
3. 服從領導安排，不搞特殊化，做到盡職、盡責、盡心、盡力。
4. 聽從領導指揮，如遇到安排區域不服，安排工作不幹，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的可以直接開除。
5. 銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌，和藹可親。
6. 在銷售過程中，如果未經銷售部經理允許，不得擅自降低銷售**,否則，一切後果由當事人承擔。
7. 誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經公司經理允許，出現問題，後果自負與公司無關。
8. 做事謹慎，不得洩露公司的機密和公司的商業計畫，如有違反根據情節輕重予以追究處罰。
9. 以公司利益為重，積極為公司開發和擴充套件新的業務專案。
10. 學會溝通，善於隨機應變，積極協調公司與客戶的關係，對業績突出和表現優秀的員工進行適當獎勵。
11. 協助公司和部門制定營銷戰略計畫、年度經營計畫、業務發展計畫，以及制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標，建立銷售網路。
12. 公司統一參加招商訂貨會、藥品保健品和健康食品的展銷會，公司統一安排報銷會議開支另每人每天補助50元作為出差費用。
13. 未經公司領導同意，營銷部員工不得以任何理由、形式向社會或市場（包括網路）發布招商銷售資訊和銷售產品，否則一切後果自負。
(二)崗位職責
1.營銷部經理崗位職責
1.1 在總經理和分管副總經理的領導下，全面負責銷售部的工作，確保完成公司下達的銷售指標。
1.2 全面負責企業產品市場開發，客源組織和產品銷售組織工作，定期組織市場調研，收集市場資訊(特別是相同競爭廠家)，分析市場動向、特點和發展趨勢。制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經理審批後組織實施。
1.3 根據企業近期和遠期目標、財務預算要求，協調各部門的關係，提出銷售計畫編制原則依據，組織銷售部人員分析市場環境，制定和審核銷售預算，提出產品**政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務，並組織貫徹實施。
1.4 掌握產品市場動態，每月在總經理主持下，分析銷售動態，各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發展狀況等，提出改革方案和措施，監督銷售計畫的順利完成。
1.5 協調銷售部和各經濟組織的關係，並同客戶建立長期穩定的良好協作關係。
1.6 提高產品重要銷售活動，廣泛宣傳企業產品和服務，對銷售效果提出分析並向總經理匯報。
1.7 掌握客戶意向和需求，提出簽訂銷售的合同、意向、建議並提出簽約原則和**。
1.8 定期檢查銷售計畫和實施結果，定期提出銷售計畫調整方案報總經理審批後組織實施。
1.9 掌握產品**政策實施情況，控制公司不同客戶物件及不同季節的**水平，提出改進措施，保證企業較高的盈利水平。
1.10定期專訪大客戶，徵求客戶意見，掌握其他銷售情況和水平，分析競爭態勢，調整產品銷售政策，適應市場競爭需要。
1.11參加企業收款分析會議，掌握客戶拖欠，分析原因，負責客戶拖欠款催收工作，杜絕長期拖欠貨款。
（三）銷售主管崗位職責
1. 在銷售部經理的領導下，負責銷售工作，協助銷售部經理完成公司下達的銷售任務。
2. 負責做好銷售日常管理工作。
3. 負責銷售工作具體落實、接待流程、制度執行落實、銷控管理、銷售部日常來電來訪詳細記錄、疑難客戶洽談、客戶資源管理與維護、現場氣氛布置、工作日誌檢查落實、人員情緒調動、相關報表整理上報、客戶檔案管理、日常業務培訓、銷售回款等。
4. 負責銷售制度的執行及落實。
5. 協助制定銷售任務，負責對專案銷售任務組織實施及推行。
6. 負責發現銷售問題並及時上報。
7. 負責銷售部固定資產、安全衛生、銷售資料管理及發現工作。
8. 負責銷售部人員的排班、休假、排程等工作。
9. 完成領導交辦的其它工作。
（四）銷售員崗位職責
銷售員除了要遵守公司的各項管理制度外，必須還要遵守本銷售員崗位職責。
1、管理制度
1.1. 認真貫徹執行公司銷售規定和實施細則，努力提高自身業務水平、產品知識水平、道德修養水平。
1.2. 及時準確的掌握市場動態和趨勢，根據市場變化規律，提出具體的營銷計畫方案以及個人的營銷工作流程和細則。
1.3. 擴大銷售網路，熟悉市場特點、營銷特點，與客戶建立長期穩定的合作關係，積極完成銷售指標。
1.4. 做好市場調整與分析**工作，開發新客戶為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
1.5. 負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常履行，並催討所欠應付銷售款項。
1.6. 對客戶在銷售和使用過程中出現的問題，需辦理的有關手續，幫助或聯絡有關部門妥善解決。
1.7. 收集營銷資訊和客戶意見（包括產品開發、**定位、包裝設計等），對公司營銷策略、售後服務、產品改進、新產品開發等提出參考意見。
1.8. 填寫有關銷售**，提交分析和總結報告，做好銷售費用支出控制。
1.9. 做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律法規，杜絕經濟犯罪。
1.10.完成本部經理臨時交辦的其他任務。
1.11.協助做好本部門參加的各種招商訂貨洽談會，並做好會後總結報告。
2、業績制度
銷售人員的工資=底薪+出差補助+提成
2.1.新銷售員試用期為3個月（前兩個月可不下市場），月工資為1500 元，試用期合格後轉為正式銷售員，月工資為1800元加業務提成。
2.2新招收的銷售員，在試用期的第乙個月不下達任務，第二個月的任務為老員工的50%，第三個月的任務為老員工的80%以上。
2.3正式銷售員根據公司業務及市場需要，經部門領導批准，每月必須出差一次。出差前要填好出差申請表，以書面形式向主管領導說明出差的事由、時間、地點、路線、預計出差的天數和費用，並且出差補助與業績掛鉤。
出差返崗後，及時向主管領導回報出差情況和提交客戶的詳細資料。
2.4銷售人員的業務聯絡必須使用公司統一提供的（移動）**卡，離崗時，必須將該卡上交公司。
2.5銷售員在試用期內，第二個月開始，每月補助**費100元，轉為正式銷售員後，每月補助**費200元。
2.6銷售員在下市場時，公司提供報銷往返火車票（六小時以下硬座，六小時以上硬臥）和長途汽車票以及每人每天100元的食宿補貼。吃飯、住宿、計程車、動車及以上交通費用不予報銷。
2.7銷售人員未完成月目標任務的，給予80%出差補助報銷。底薪和返點不予扣除。完成年銷售任務的，可以補發已扣除的20%的出差補助。
2.8銷售員的月目標任務業績返點為3%，超出部分則按5%返給該業務員。返點原則為未有拖欠貨款的。
2.9新客戶首批訂貨量在1萬元以上，如需下降單品**，經總經理或部門領導簽字同意後，返點下降0.5個百分點。
2.10銷售員的業績返點結算方式為隔月結算80%，餘下的20%到年底全部結清。貨款未清部分暫不接算，直到貨款全部結清時再結算。退貨則退回返點。換貨則按最後換貨金額結算。
2.11在展銷會、招商會現場簽訂到的客戶（交了定金的客戶），第一次提貨後劃到該區域**營銷員名下維護。其他客戶，由銷售部統一安排劃到該區域**營銷員和銷售員聯絡洽談相互之間不得衝幢。
2.12公司在展銷會、招商會現場簽訂到的貨物金額在10萬元以上的時候，返點放入銷售部留作他用。
（5）**營銷員崗位制度。
**營銷員除了要遵守公司的各項管理制度外，必須還要遵守本**營銷員崗位職責。
1. 制度要求
1.1 認真貫徹國家相關法律法規及行業、公司的各項規章制度。
1.2 樹立良好的心態，以積極熱情的態度、堅定的信心去投入工作，有良好的敬業精神。
1.3 應使用規範、標準的語言開展**營銷工作，在每次上機前要有充足的思想準備。
1.4 在**中進行交流必須做到如同面談：微笑、熱情、真誠、親切、專業，掌握好自己的語氣、語速、語調，嚴禁用不當語言辱罵客戶。
1.5 不斷挑戰自我、突破、創新，遇到困難及時調整自己的心態，不因情緒影響自己的語言和工作。
1.6 認真做好記錄和客戶分析，及時傳遞和反饋資訊。
1.7 呼入**接聽，了解客戶資訊**，對客戶提出的問題給予耐心回答並及時將客戶資訊記錄在案。
1.8 對所分配客戶進行及時回訪跟蹤並及時將客戶資訊記錄在案。
1.9 積極參加培訓，加強自我學習，提高自己的業務水平。
1.10通過各種渠道了解競爭對手的資訊，並認真分析對手的成功經驗和失敗教訓。
1.11及時總結每次業務活動，不斷調整、改進業務工作。
1.12通過**溝通了解客戶需求，尋求銷售機會並按時完成各項銷售指標。
1.13積極開發新客戶，拓展與老客戶的業務，建立與維護客戶檔案，著重負責業務範圍內的營銷和客戶服務工作。
1.14積極執行公司營銷計畫和方案，接受上級業務指導。
1.15 每個工作日完成營銷**20個（其中意向客戶不得少於2個）
1.16 掌握**營銷技巧，確保**營銷質量。
1.17 積極參加晨會或例會，總結經驗教訓，開展業務交流。
1.18 反饋客戶意見和資訊提交合理化建議。
1.19 每日整理客戶檔案，不斷完善內容，並報營銷經理，做到今日事今日畢。
1.20 收集成敗案例，改進工作，提高效率。
1.21 團結同事，互幫互助。
1.22 對公司客戶檔案負有保密責任。
1.23 積極完成其他臨時性工作。
2. 工作提成制度
2.1 新招收的**營銷員，試用期為3個月，月工資為1000元，試用期合格後轉為正式**營銷員，月工資為1200元，滿一年後月工資加100元。
2.2新招收的**營銷員，在試用期的第乙個月不下達任務，第二個月的任務為老員工的50%，第三個月的任務為老員工的80%以上。
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