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（定稿）
***集團****
《銷售部管理彙編手冊》使用說明書
一、 內容及使用範圍
本手冊是銷售部的內部管理制度、業務操作、分配和實務操作程式的彙編，用於向管理人員和各銷售單位專職人員提供日常操作的參考、查詢和政策指導。
此手冊僅供公司銷售部正式職員、辦公室人事管理人員、公司部門經理以上人員查閱。
二、關於頁碼
手冊出台後，遇有政策、制度上的變更或流程上的增減，將可能隨時增加或變更手冊的相關內容，所以三本手冊採用活頁形成裝訂，以利於新版內容的替換。相應地，頁碼編採用「章節號+文章序號」的形成，給一篇文章整體編號。
三、關於板式
本手冊版本為電子版（在公司louse網中「部門資訊」欄目查閱）和文本版（發至每個售樓處專案經理、銷售部內管員、辦公室人事主管各乙份）；
四、 關於字型顏色
本手冊中黑色字型為成文法令檔案，灰色字型為近期（1-3個月內）即將發布法令（查閱人員可對此類法令提出異議或建議）,紅色字型為罰則條目號。
五、 關於本手冊管理
由銷售部內管員負責：本手冊的發放和簽收、領用人離職時收回並保管、本手冊的內容答疑和解說推廣為。
六、 手冊持有人注意事項
1、 當職員發生疑問時，依據手冊向職員提供查詢、答覆；
2、 保管手冊，不得損毀、丟失；
3、 更換手冊新內容，並將舊版內容交本單位人事專職人員處；
4、 離職時，交回手冊。
***集團****
銷售部2014 年04月
權密和權益說明
本手冊僅部門經理級以上管理人員
和人事專職人員使用及銷售部正式職員
內部查閱。
未經銷售部書面特別授權，
不得供公司外人員借閱、影印、拷貝或以任何形式加以使用。
銷售部管理制度
5 第一位接待人員必須備齊資料夾，準備接待。客戶進門應主動開門迎接。所有人員都有義務負責倒水。6 接待客戶時，嚴格按照接待流程一一介紹。不得丟客戶。7 接待客戶過程中，不得無故離開做其他無關事情。8 不得在現場有客戶的情況下，爭論客戶歸屬。否則，該成交業績充公。9 在銷售過程中，必須嚴格維護客戶的隱...
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