商務談判是在經濟活動中必不可少的一項活動，它可以促進雙方達成協議，是雙方治談的一項重要環節，如果談判的技巧不合適不但會使雙方發生衝突導致**失敗，更會造成經濟上的損失。語言在商務談判過程中猶如橋梁，占有重要的地位，它往往決定了談判的成敗。所以，掌握好商務談判語言的技巧是雙方達成協議的關鍵所在。
在談判中，語言表達能力十分重要，因為敘事清晰、論點明確，證據充分的語言表達，能夠有力地說服對方，取得相互之間的諒解，協調雙方的目標和利益，保證談判的成功。在談判中，雙方的接觸、溝通與合作都是通過語言表達來實現的。說話的方式不同，對方接受的資訊、做出的反應也都不同。
這就是說，雖然人人都會說話，但說話的效果卻取決於表達的方式。談判語言豐富多彩，但恰當的談判語言都具有以下特徵：
商務談判語言的客觀性是指在談判過程中，雙方談判人員的語言表述要盡可能尊重客觀事實，反映客觀事實，而不能信口開河，無限誇大事實。
不管是商品的交換或勞務的交換，在商務談判中總有供方和需方。從供方來說，談判語言的客觀性主要表現在：介紹本方的情況要真實，介紹商品效能、 質量要恰如其分，介紹客戶對本方產品的評價要實事求是，**要恰當可行，要避免小攤販那種「漫天要價，就地還錢」的**方式， 既要努力謀取己方利益，又要考慮到對方接受的可能性。
從需方來說，談判語言的客觀性主要表現在：介紹自己的購買力時不要誇大其詞，評價對方產品的質量和效能要盡可能中肯，不要到處挑刺，任意貶損， 針對對方**， 在還價時要有誠意，提出壓價時要提供充分的理由等等。談判語言有了客觀性，就能促使雙方對於對方產生信任感，產生「以誠相待」的印象，為雙方立場、觀點的接近，為取得談判的成功創造良好的合作氛圍，打下牢固的基礎。
談判語言的針對性是指雙方的語言一定要始終圍繞談判的主題， 做到有的放矢，而不能斜枝旁出，隨意轉移話題。具體來說，由於商務談判的種類很多，包括商務交易談判、勞務輸出談判、 投資信託談判、租賃保險談判，等等。具體到一次談判過程來說，談判內容一旦確定之後，就要認真準備有關資料，充分考慮特定的談判過程中將會使用到的行話和術語；對於不同的談判對手，要盡可能熟悉和了解其個性特徵、文化水平、接受能力、興趣愛好等，採用適當的語言，以求收到良好的效果。
有時候，即便是同乙個談判對手，在不同的談判過程中，也會有不同的需求，這也要求我們採用有針對性的語言，或重點介紹產品的質量和效能，或重點介紹己方的經營狀況，或重點闡述己方產品優越的效能**比等等。
商務談判語言的邏輯性是指談判者的語言要符合邏輯思維的規律，體現出嚴密的邏輯思路，表現出強大的邏輯說服力量。具體來說，就是表達概念要明確、清晰，不能含糊其詞，不能偷換概念；表達乙個判斷要準確無誤，不能模稜兩可，亦似亦非；推理過程要嚴絲合縫，不能違反邏輯推理的規律。
一般來說，談判者在談判以前需要蒐羅大量的材料，並對這些材料進行認真的分析和研究，找出這些材料的內在關係。在切實掌握這些材料之後，還需要對於這些材料的表達過程進行邏輯梳理，想清楚如何表達才能更好地被對手所接受。在進入談判過程後，無論是敘述問題、提出意見還是回答對方提問，都要注意語言的邏輯性：
介紹情況時要言簡意賅，有條不紊；提出問題時要把握時機，切中要害；回答問題時要答即所問，詳略得當；試圖說服對方時，要善於引導對方以己度人，設身處地。總而言之，要使語言產生強大的邏輯說服力，使對方心悅誠服。
商務談判語言的規範性是指在談判過程中的語言表述要合乎現代漢語或其他談判語言的表達規範。商務談判是在對等的基礎上進行的一種商務交流活動，談判雙方不管各自具有怎樣的經濟實力和**需求，在談判中都是處在平等的地位。因此，在談判語言的運用上就必須要尊重對方，堅持文明禮貌的原則，符合商界的特點和要求，不能一味地憑藉自己強大的經濟實力來脅迫對方，產生「話語霸權」的現象，更不能使用粗魯汙穢的語言或攻擊辱罵的語言。
尤其在涉外商務談判中要盡量避免使用意識形態分歧較大的語言；其次，在商務談判中使用的語言必須清晰明了，發音要標準，表達要流暢，語速要適當，以便使對方能夠最大限度地理解我方的意圖。
作為商務談判的主體是人，而人本身就是一種有著豐富感情的動物。在語言交流活動中表現出來的感情，是作為人的天性的一種自然流露。任何談判人員，不論他進行的是什麼樣的談判，都不願坐在自己對面的是乙個像冷冰冰的石頭一樣的談判對手。
如果說，在商務談判中的一**寶是用不可辯駁的事實，用強大的語言邏輯力量去說服對方，即我們所說的「以理服人」的話，另一**寶就是通過談判中的情感交流去打動對方，即我們常說的「以情感人」 。只有把理性的力量和情感的力量完美地結合起來，才能達到最優的談判效果。從這個角度說，商務談判語言具有鮮明的情感性特徵。
在商務談判中語言運用容易出現的問題如下：
在商務談判過程中，當事人雙方應以誠相待，在建立良好信任的基礎上展開合作談判關係，最終解決分歧，達成一致。但在事實案例中，我們不難發現其中的某一方為了達到利益需求而盲目投其所好，過分誇大事實，胡編亂湊，捕風捉影，為的只是讓自己充分達到對方所喜好的要求。而這樣往往會讓人覺得沒有真實感，而使你在談判中失敗。
商務談判中，談判語言有針對性才能對準目標，有的放矢，才能切中要害。而在商務談判過程中，很多人往往忽視了這最重要的一點，可能是一時興起，也可能是被對方的語言所迷惑，而跟著對方走。這樣的情景看上去談判者好像自己感覺很良好，認為自己和對方已經建立起良好的感情關係，可忽視了自己最終的目的。
例如一些關鍵的談判內容，如重點介紹商品的質量、效能；或側重介紹本企業的經營狀況；或反覆闡明商品**的合理等等，而最終導致談判失敗。
談判者在談判開始之初，就應該準備好自己的談判步驟，這樣有利於自己逐步深入，在談判過程中了解對方的意圖，並且及時更換策略，最終達到目的。有些談判人員卻忽視了語言邏輯條理性的重要性，在談判過程中沒有抓住重點，而且話題具有跳躍性，甚至重複已經達成一致的話題，這樣不僅可能暴露自己的弱點，而且還會亂了自己的陣腳，是對方趁機而入，不可能說服對方，最終導致談判失敗。
談判中最忌諱隨意表達自己的看法，或是說沒有抓住語言傳達給人的感覺。談判人員過於口語性的表達會讓人覺得這不是生意而是一場遊戲，或者讓對方對你的公司實力產生懷疑而終止合作關係，更糟的是他會抓住你的弱點而使你無反擊之力。常見的如整個過程中語調沒有變化，這樣會讓人心煩意亂，而且突出不了重點。
還有的如語調過大，方言口音過重，亂用比喻，用詞不準確等都可能導致談判的失利。
對於在商務談判中的語言運用常見的問題，有一些商務談判的語言應對技巧，幫助談判順利進行。
談判中要摸清對方的真實需要、掌握對方的心理狀態，以事實為根據，進而表達自己觀點意見，通過談判解決問題。運用語言交流思想、傳遞資訊時,應該以客觀事實為依據，並且運用恰當的語言向對方提供令其信服的證據。例如在談判中，介紹企業情況和產品內容時要實事求是，不可虛張擴大，如果是實物還可樣品展示，顯示自己的真誠和企業的態度，博得對方的信任，從而開展談判。
除此以外，談判者還需明確提問內容。提問的人首先應明確自己問的是什麼。如果你要對方明確地回答你，那麼你的問話也要具體明確。
提問一般只是一句話，因此，一定要用語準確、簡練，以免使人含混不清，產生不必要的誤解。問話的措詞也很重要，因為發問容易使對方陷入窘境，引起對方的焦慮與擔心。因此，在措詞上一定要慎重，不能有刺傷對方、為難對方的表現。
談判中應盡量使用委婉語言，這樣易於被對方接受。有些事情直述其意過於生硬，可能會傷害對方感情，破壞談判氣氛。婉轉的語言可以使對方感到發人深省，起到柔中有剛，剛柔並濟的作用。
即使是反駁、說服，甚至是否決對方要求話，也要用婉轉的表達方式說出，使對方聽得入耳。比如，在否決對方要求時，可以這樣說?「您說的有一定道理，但實際情況稍微有些出入 」然後再不露痕跡地提出自己的觀點。
這樣做既不會駁了對方的面子，又可以讓對方心平氣和地認真傾聽自己的意見。
在商務談判中，談判高手往往努力把自己的意見用婉轉的方式偽裝成對方的見解，提高說服力。在自己意見提出之前，先問對手如何解決問題。當對方提出解決問題的方法以後，若和自己的意見一致，要讓對方相信這是他自己的觀點。
在這種情況下，談判對手有被尊重的感覺，他就會認為反時這個方案就是反對他自己，因而容易達成一致，獲得談判成功。
商務談判的語言技巧
成功的商務談判都是談判雙方出色運用語言藝術的結果 針對性強 在商務談判中，雙方各自的語言，都是表達自己的願望和要求的，因此談判語言的針對性要強，做到有的放矢。模糊，羅嗦的語言，會使對方疑惑 反感，降低己方威信，成為談判的障礙。針對不同的商品，談判內容，談判場合，談判對手，要有針對性地使用語言，才能保...
商務談判中的語言技巧
商務談判課程 題目 商務談判的語言技巧 學生姓名周麗霞學號 120122010094 任課教師王福林 院 系 中心管理學院工商 專業年級 10級工商管理 提交日期 2013 年 7 月 1 日 中國海洋大學 商務談判的語言技巧 我們知道，商務談判中雙方的交流和溝通都是通過語言來實現的，以達成某種交易...
國際商務談判的語言技巧
跨文化非語言交際 國際商務談判在當今的國際交流與合作中扮演著很重要的角色，它是一種特殊的跨文化交際形式。人們在進行這些特殊活動時一般只重視學習語言交際的方式而忽略非語言交際的重要性。在跨文化語境中，正確的非語言行為能起到加強資訊交流的作用，錯誤的非語言行為則可能因為不合禮俗而引起誤解與衝突。同語言交...