《尋找價值空間》中信出版社。
目標：了解營銷渠道的概念等，同時能夠鑑別不同型別的營銷渠道。
一、 市場營銷渠道的基本概念與意義
1、 市場營銷渠道：是促使產品或服務順利的被使用或消費的一整套相互依存的組織。
（1） 市場營銷渠道是聯結市場供求關係的紐帶。
（2） 市場營銷渠道是實現商品流通的中介手段。
（3） 市場營銷渠道是推動、輔助和實現商品交換的一系列組織機構。
（4） 市場營銷渠道的多樣性。
2、 市場營銷渠道的意義。
（1） 製造商與經銷商分離——產銷分離，發揮各自的優勢。
（2） 分銷渠道不僅分工，而且分權、分責、分險、分利，分別建立不同的數、利中心。
（3） 有利於市場擴散，減少市場資本投入。
（4） 有利於接近最終客戶，提高營銷效率與服務質量。
二、 市場營銷渠道的主要功能
1、 市場流通與渠道功能。
2、 市場營銷渠道的主要功能
（1） 資訊功能
（2） 教育功能——產品教育，使用者教育。
（3） 交易功能——談判，訂貨
（4） 融資功能
（5） 分險功能
（6） **功能
（7） 服務功能
（8） 管理功能
（9） 配送功能
（10） 儲運功能
（11） 保險功能
三、 市場營銷渠道的結構與級數
1、 渠道結構的多樣性、多變性與複合化
2、 渠道級數的多少與渠道的長短
3、 消費者市場營銷渠道的結構與級數（教材第595頁）4、 工業市場營銷渠道的結構與級數。
5、 市場營銷渠道結構與級數設計
（1） 適應性
（2） 靈活性
（3） 經濟性
（4） 創新性
（5） 產品可及性
四、 市場營銷渠道的設計與選擇
1、 市場營銷物件與市場營銷渠道設計
2、 市場營銷體制和模式與市場營銷渠道設計3、 市場營銷目標與市場營銷渠道設計
4、 市場營銷資源與市場營銷渠道設計
5、 市場定位與市場營銷渠道設計
6、 市場營銷環境與市場營銷渠道設計
五、 市場營銷渠道管理
1、 選擇渠道成員要求
（1） 經營資本
（2） 經營的領域理念
（3） 基本的經營條件
（4） 經營經驗
（5） 態度積極
（6） 信用
（7） 拓展市場能力
2、 培訓渠道成員
（1） 產品培訓
（2） 營銷技能與方法培訓
（3） **指導
3、 激勵渠道成員
（1） 激勵的目標
（2） 激勵的方式
4、 監測、考核與評價渠道成員
（1） 渠道監測
（2） 考核渠道
（3） 渠道評價
5、 規範與控制渠道成員
（1） 法律規範
（2） 合同規範
（3） 制度與政策規範
（4） 文化與形象規範
6、 服務渠道成員
7、 撤換與變更渠道成員
六、 市場營銷渠道衝突與協調
1、 渠道衝突的原因
（1） 體制性渠道衝突
（2） 結構性渠道衝突
（3） 管理性渠道衝突
2、 渠道衝突的表現
（1） 內部競爭
（2） 惡性殺價
（3） 惡意串貨、走私
（4） 亂市、亂價
3、 處理渠道衝突的策略
（1） 理順體制關係
（2） 合理授權經營
（3） 合同制度規範
（4） 市場監測和維護
七、 經銷商管理（教材第17章）
1、 零售商管理
賣場管理
**管理
2、 批發商管理。
訂貨管理
配送管理
八、 市場營銷後援管理
1、 訂貨管理
2、 營銷支援
3、 配送管理
4、 退貨管理
5、 服務管理
九、 當前市場營銷渠道輔助趨勢分析
1、 市場營銷渠道功能的多樣化與複合化
2、 市場營銷渠道機構組織職能的現代化
3、 市場營銷渠道體制的多元化
4、 市場營銷渠道規模的超大型化
5、 市場營銷渠道範圍的國際化、全球化
6、 市場營銷渠道管理的標準化、規範化、制度化7、 市場營銷渠道結構與模式的多樣化
8、 市場營銷渠道網路化與電子化
9、 市場營銷渠道的虛構化、無中心化
10、 市場營銷渠道工具、手段、技術的現代化、科學化。
第十二講培訓效果評估
培訓效果的評估與推動 事實上任何事都是水到渠成的過程，尤其是培訓至少需要三年才能看到效果。培訓費用多少由高階決策者來決定，所以每個公司做多少培訓差別很大，全世界所有公司認為培訓費用的標準是天文數字 營業額的1 到1.5 優秀的培訓課目標是用佔營業額1 的培訓費用做出10 的盈利。培訓效果的評估層次如...
第十二講流水行船問題
分析 在這個問題中，不論輪船逆水航行 還是順水航行，其行駛的路程相等，都等於宜昌 上海兩地之間的路程。而船順水航行時，其行駛速度為船在靜水中的速度 水流速度 27 3 3 0 千公尺 而船逆水航行的行駛速度是船在靜水中的速度與水流速度的差 27 3 24 千公尺 解 27 3 48 1440 千公尺...
第十二講留住或分離員工
引言 本講重點 傾聽與溝通 傳達與協調 離職面談方法 第12講留住或分離員工 本講重點 傾聽與溝通 傳達與協調 離職面談方法 傾聽與溝通 1 加強溝通管理 在同乙個部門工作，部門經理不要以當官的心態面對員工。與人相處，應以誠相待，大家身份平等。在組織的工作氛圍裡，部門經理的溝通協調工作是非常重要的。...