引見與交談禮儀
引見 ：即介紹
引見禮儀
一、自我介紹的技巧與原則
n 時間適當，力求簡潔；
n 吐字清楚，充滿自信；
n 實是求是，真實可信。
引見禮儀
二、引見他人的原則與禮節
引見他人時，先介紹誰、後介紹誰是一
個比較敏感的禮儀問題。
（1）「女士優先」的原則
（2）「尊者優先了解情況」的原則
（3）「後來居上」原則
引見禮儀
引見禮儀
三、國際間常用的見面禮俗
1、握手禮
引見禮儀
引見禮儀
n握手的禮儀講究
（1）握手時應自然大方並與對方保持約一步
（大約75公分）的距離。
（2）上身微微前頃，面帶笑容，注視對方並
伸出右手，表示問候。
（3）除老弱病殘外，坐著與人握手是極不禮
貌的。握手的禮儀講究
（4）用力應適度，不輕不重，恰到好處。
（5）在同多數人握手時，不要交叉握手。
握手的禮儀講究
（6）握手的時間長短因人而異。
（7）握手時伸出的手應該時潔淨的。
（8）握手還應該注意遠與近的禮節。
握手的禮儀講究
握手的禮儀講究
握手的禮儀講究
國際間常用的見面禮俗
2、注目禮
3、鳴炮禮
4、碰杯禮
5、親吻禮
國際間常用的見面禮俗
6、擁抱禮
7、鞠躬禮
8、合十禮
9、戴黑紗禮
擁抱 「禮」 的場合禁忌
交談禮儀
「在造就乙個有教養的人的教育中，有一種訓
練必不可少。那就是優美、高雅的談吐。」
伊立特（哈佛大學校長）
交談禮儀
一、交談的禮貌準則
1、貶己尊人
2、適切稱呼
3、言語文雅
4、委婉求同
5、德辭行合
交談禮儀
二、交談的基本技巧
1、不要驚慌，認真傾聽
2、先想後說，注意反應
3，選擇話題，力求投機
4、巧說恭維，真誠得當
5、幽默風趣，機智靈活
交談禮儀
6、眼神交匯，相互理解
7、柔言談吐，寬以待人
8、多用敬語，展示風度
9、尊重習俗，注意禁忌
第十二講培訓效果評估
培訓效果的評估與推動 事實上任何事都是水到渠成的過程，尤其是培訓至少需要三年才能看到效果。培訓費用多少由高階決策者來決定，所以每個公司做多少培訓差別很大，全世界所有公司認為培訓費用的標準是天文數字 營業額的1 到1.5 優秀的培訓課目標是用佔營業額1 的培訓費用做出10 的盈利。培訓效果的評估層次如...
第十二講流水行船問題
分析 在這個問題中，不論輪船逆水航行 還是順水航行，其行駛的路程相等，都等於宜昌 上海兩地之間的路程。而船順水航行時，其行駛速度為船在靜水中的速度 水流速度 27 3 3 0 千公尺 而船逆水航行的行駛速度是船在靜水中的速度與水流速度的差 27 3 24 千公尺 解 27 3 48 1440 千公尺...
12第十二編概率與統計
12.1 隨機事件的概率 1.下列說法不正確的有 某事件發生的頻率為p a 1.1 不可能事件的概率為0，必然事件的概率為1 小概率事件就是不可能發生的事件，大概率事件就是必然發生的事件 某事件發生的概率是隨著試驗次數的變化而變化的 答案 2.給出下列三個命題，其中正確命題有個.有一大批產品，已知次...