2、原因:一是十里不同風、百里不同俗的現象是不以人的主觀意志為轉移的,也是世間任何人都難以強求統一。 二是尊重外國友人所特有的習俗,容易增進中外雙方之間的理解和溝通。
5、信守約定
1、含義:指在一切正式的國際交往中,都必須認真而嚴格的遵守自己的所有承諾,說話務必算數,承諾一定兌現,必須如約而至。
2、注意事項:一時許諾必須謹慎,二是認真遵守做出的約定,三是萬一失約,及時道歉並賠償損失。
6、熱情有度
1、含義:在國際交往中,不僅要待人熱情友好,而且要把握好熱情友好的具體分寸,這個度就是要以不影響對方、不妨礙對方、不給對方添麻煩、不令對方感到不快、不干涉對方的私生活為準。
2、四個方面的具體要求:關心有度批評有度距離有度舉止有度
7、不必過謙
1、含義:在國際交往中設計自我評價時,雖不應該自吹自擂、自我標榜、一味抬高自己,但也沒有必要妄自菲薄、自我貶低、輕視自我、過度的對外國人進行謙虛、客套。在實事求是的前提下,要敢於並善於對自己進行正面的評價。
8、不宜先為
1、含義:在涉外交往時,面對自己一時難以應付、舉棋不定,或者不知道怎樣做才好的情況下,如果有可能,最明智的做法是不要急於採取行動、冒昧行事。
亦稱模仿原則或緊跟原則。
9、尊重隱私
1、含義:個人隱私就是乙個人出於個人尊嚴和其他某些方面的考慮,因而不願意公開,不喜歡外人了解或是打聽的個人秘密,私人事宜。
2、八個方面的隱私:收入支出年齡大小戀愛婚姻身體健康
家庭住址個人經歷信仰政見所忙何事
10、女士優先
1、含義:在一切社交場合,每一名成年男子,都有義務主動自覺地以自己的實際行動,去尊重婦女、照顧婦女、體諒婦女、關心婦女、保護婦女,並且還要想方設法的、竭盡全力的為婦女排憂解難,對所有的婦女都眼一視同仁。
2、原因:因為婦女被視為是人類的母親,對婦女給予優惠,就是對人類母親表示感恩之情。
11、愛護環境
1、含義:在日常生活裡,每乙個人都有義務對人類所賴以生存的環境,自覺地加以愛惜和保護。
2、八個方面的要求:不可損毀自然環境;不可虐待動物;不可損毀公物;不可亂堆亂掛私人物品;不可亂丟亂認廢棄物品;不可隨地吐痰;不可隨意吸菸;不可任意製造噪音;
十二、以右為尊
1、含義
在正式的國際交往中,如果需要將人們分為左右而進行併排排列時,按照國家慣例,最基本的原則是右高左低,以右為上,以右為尊。
2、具體情境的做法
在併排站立、行走或就座時;舉行正式談判時;排列涉外宴會的座次、席次時;乘**通工具時;懸掛國旗時。
第三講日常禮儀
一、衣的禮儀
1、基本要求:得體而應景。
2、三種場合:公務場合——莊重保守——以處理公事為主
社交場合——時尚個性——以人際交往為主
休閒場合——舒適自然——以放鬆身心為主
3、穿衣之道:了解並遵守著裝的正確方法;了解並遵守著裝的搭配技巧。
二、食的禮儀
1、設宴的注意事項
(1)選單的選定 (三禁忌和四具備)
三禁忌:觸犯個人禁忌的;觸犯民族禁忌的;觸犯宗教禁忌的。
四具備:具有民族特色的;具有本地風味的;自己比較拿手的;外賓本人比較喜歡的。
(2)就餐的方式(三種方式和四種具體形式)
三種方式:用筷子;用刀叉;直接用右手抓取。
四種具體形式:混餐式;分餐式;自助式;公筷式
(3)宴會的位次(四為上和三慣例)
四為上:居中為上,以右為上,以遠為上,臨台為上。
三慣例:面門為主,右高左低,各桌同向。
(4)用餐的環境(四點要求):幽靜、雅緻、整潔、衛生。
2、赴宴的注意事項:宴請的型別(宴會、招待會、工作餐) 付費的方法點菜的規矩
用餐的餐序就餐舉止和進餐技巧
三、住的禮儀
1、安排來賓住宿
(1)兩種方法:由來賓自行解決;由接待方安排。
(2)代為安排時的注意事項:必須充分了解外賓的生活習慣;
必須慎重選擇外賓的住宿地點;
必須熱情照顧外賓的生活需要。
2、出訪外國時的住宿問題
(1)飯店住宿:講究禮貌保持肅靜注意衛生嚴守規定
(2)住宿外國人家中
四、行的禮儀
1、步行的禮儀:步行的儀態:直平穩定
步行的方位:與交通規則有關的方位;與禮儀慣例有關的方位。
步行時的禁忌:
2、乘車的禮儀:乘車時的座次
禮待他人:上下車的順序;就座時相互謙讓;律己敬人
3、乘機的禮儀:維護乘機安全問題; 從嚴要求自己的問題。
五、訪的禮儀
1、出訪要則(八項工作):要確定出訪國和出訪日期;
要經過報批並通報給東道主;
要辦妥護照和簽證;
要制定具體而詳盡的訪問日程;
要確定出訪時乘坐的交通工具;
要準備必要的衛生檢疫證明;
要認真做好安全保密工作;
要充分了解出訪國的風土人情與主要交往物件的個人狀況;
2、走訪須知(六條規範):要有約在先要守時踐約要進行通報
要登門有禮要舉止有方要適可而止
第四講迎賓禮儀
一、迎的禮儀
1、迎賓前的禮儀準備:確定邀請規格排定禮賓序列擬定接待計畫
慎重懸掛國旗掌握人員狀況
接待的具體工作:膳宿安排、交通工具、會見會談、參觀訪問、文娛活動、異地遊覽、新聞報道、
記者招待會、安全保衛、突發事件、禮品準備、人員配備、經費預算等。
來訪者情況:姓名、性別、年齡、婚否、籍貫、民族、宗教信仰、政治傾向、所屬黨派、職務級別、
學歷學問、業務能力、專長愛好、主要禁忌。
我方接待人員:儀表堂堂、身體健康、政治可靠、業務上乘、反應敏捷、善於交際、責任心強。
2、迎賓時的禮儀操作:舉行歡迎儀式舉辦專門宴會認真話別送行
具體歡迎程式:1、列隊歡迎
2、賓主見面後,稍事休息或直接進入宴會廳
3、就坐時,宴請一方應起立鼓掌
4、致歡迎詞,再請主賓致答謝詞
5、用餐
6、贈送禮物
7、門口列隊握手話別
二、見的禮儀
1、介紹(自我介紹,介紹他人)
2、行禮
3、互換名片
4、座次排列
會見時:相對式;並列式;自由式。
談判時:相對式;主席式;圓桌式。
舉行簽字儀式:面門居右為尊
合影:居右、居中、居前為尊
三、談的禮儀
1、交談的態度
2、稱呼的使用
3、內容的選擇
四宜:對對方祖國表示尊敬;格調高雅;歡快輕鬆;對方所擅長
六不宜:國家內部事務;涉及對方弱點,短處;個人隱私;是非短長;庸俗下流;****
4、**常規
四、娛的禮儀
1、文藝晚會:節目的安排;選擇座位;晚會程式;出席須知
2、交誼舞會:時間長度;人員安排;臨場表現;
3、遊覽觀光的禮儀:選擇好地點安排好陪同聯絡好交通準備好講解交通、天氣、膳宿
穿著得體、行為檢點、攝影慎重
2、饋贈的方法:禮品的包裝送禮的時機區分送禮的途徑
3、禮品的接受
涉外禮儀之德國禮儀
1 基本概況 德國的正式名稱為德意志聯邦共和國,位於歐洲中部,全國總面積為35.70萬平方公里,海岸線約長1333公里。目前的行政區劃,是將全國劃分為16個州,首都是柏林。其全國人口約8231萬,包括德意志人,外籍人及少量丹麥人 吉普賽人,索布人。他們的官方語言是德語,主要信奉 教和天主教。2007...
涉外禮儀之食的禮儀
四是公筷式就餐方式 再次,是要排定賓主的座次 對於宴會的組織者來講,宴會的座次問題,又可以進上步地分為座次的排列與座次的通知等兩個方面的具體問題 國內所通行的宴會座次排列方法 其一,是居中為上 即各桌圍繞在一起進,居於正 的那張餐桌應為主桌 其二,是以右為上 其三,是以遠為上 其四,是臨台為上 在排...
涉外禮儀課程申報表終結版
2013年度山東省高等職業學校 精品課程申報表 所屬學校山東外國語職業學院 申報形式 單門申報 多門聯合申報 多門聯合申報課程名稱涉外禮儀 所屬專業大類文化教育 所屬專業類語言文化 申報日期 2013年7月18日 山東省教育廳制 2013年6月 填寫要求 一 以word文件格式如實填寫各項內容。二 ...