什麼是商務禮儀 ？商務禮儀是人在商務交往中的藝術。
商務禮儀使用的目的有三：
第一、提公升個人的素養，比爾．蓋茨講「企業競爭，是員工素質的競爭」.進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。
第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如誇獎人也要講究藝術，不然的話即使是誇人也會讓人感到不舒服。
第三、有助於維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所為，就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。
商務禮儀的三個基本理念
商務禮儀的基本理念：
商務禮儀與公共關係之一：尊重為本。
商務交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。有三點主要事項，
一、對交往物件要進行準確定位，就是你要知道他是何方神聖。然後才能決定怎樣對待他。國際交往中禮品包裝的價值，不得低於禮品的1/3，接受外國人的禮物時，要當面把包裝開啟，而且要端詳一會，並要讚揚一下。
和外國人一起就餐，有三不准，一不能當眾修飾自己；二不能為對方勸酒夾菜，不能強迫別人吃；三是進餐不能發出聲音。這是尊重別人，另外要講規矩，比如接受名片，接受名片時如何做才是尊重別人，專業要求是有來有往，來而不往非禮也。要是沒有也要比較委婉地回答，可以告訴對方，沒帶或用完了。
商務交往中有時是需要一種「善意的欺騙」。
商務交往與公共關係之二：善於表達。商務禮儀是一種形式美，交換的內容與形式是相輔相成的，形式表達一定的內容，內容借助於形式來表現。
對人家好，不善於表達或表達不好都不行，表達要注意環境、氛圍、歷史文化等因素。
商務禮儀與公共關係之三：形式規範。第
一、講不講規矩，是企業員工素質的體現；第
二、是企業管理是否完善的標誌；有了規矩不講規矩，說明企業沒有規矩，比如作為乙個企業，在辦公時間不能大聲講話，不能穿帶有鐵掌的皮鞋，打**也不能旁若無人。講形式規範就是要提高員工素質和提公升企業形象。商務場合通**時誰先結束通話**？
地位高者先掛。客戶先掛。上級機關先掛。
同等的主叫者先掛。
職場著裝六不准，第一過分雜亂，**不是**，便裝不象便裝，非得穿出點毛病來。第二過分鮮豔（三色要求），第三不能過分暴露，女同志不能超低空，影響辦公秩序；第四過分透視，裡面穿的東西別人一目了然，這不是時尚，是沒有修養；第五過分短小；第六過分緊身，女同志較多，公司在交往中尤其不允許。講不講規矩就是企業的形象問題。
以上是商務交往中的三個基本理念，這三個理念相互融合的，有禮貌不規範不行，在商務交往中怎樣才能做到禮貌，禮貌不是口號，是有實際內容的，那就是要把尊重融入其中。就是要把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式，規範地表達出來。
商務禮儀的基本特徵有三 ：
一、規範性。規範者標準也。是標準化要求。商務禮儀的規範是乙個**約束，與法律約束不同，法律約束具有強制性。
二、區分物件，因人而異。
三、技巧性。如何問客人喝飲料。要問封閉式的問題。
商務禮儀的作用。一言以蔽之，內強素質，外塑形象。
第乙個作用就是提高我們商務人員的個人素質。市場競爭最終是人員素質的競爭，對商務人員來說，商務人員的素質就是商務人員個人的修養和個人的表現。教養體現於細節，細節展示素質。
第二個作用有助於建立良好的人際溝通。交往中不懂禮貌，不懂規矩有時會把事情搞砸。（比如接**）。拜訪要預約，預約要準時。
第三個作用維護形象。個人、企業和國家形象。商務禮儀就是要維護企業形象。減災效應，經濟學概念。少出問題，少影響人際關係。
商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象非常重要，說乙個日常生活中的事，乙個年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。（握手的表現）。握手要用2公斤的力。
見面禮儀的幾個重要細節：
一、問候。問候者打招呼也。問候時有三個問題要注意，1、問候要有順序，一般來講專業地位低的先行，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士，這是乙個社會公德；2、因場合而異。
在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內，在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優先，尊重婦女。3、內容有別。
中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個要點，一是那些稱呼是最普遍的適用的，1、稱行政職務；2、稱技術職稱；3、行業稱呼；4、時尚性稱呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道時，更習慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。
涉外商務禮儀禮儀
一 涉外商務禮儀中的注意事項 1 進入室內場所後通常應脫下手套和帽子，脫掉大衣 外套 風衣等等。2 室內通常不戴墨鏡或其他有色眼鏡，特殊情況下必須帶有色眼鏡是應主動說明並表示歉意，而且握手交談時應該摘下墨鏡。3 西方婦女的紗手套 紗面罩 披肩 短外套等作為服裝的一部分是可以在室內穿戴的。二 涉外交往...
商務禮儀知識大全
盈科文化傳播公司員工行為規範 一 儀表儀容細則二儀態舉止規範 站坐走蹲 三言行規範 言談規範吸菸引導客人電梯介紹規範握手名片使用 四 規範 基本使用通話禮儀撥打 規範，手機使用 等 1 儀表儀容細則 員工的儀容儀表是代表公司形象的最基本特徵，因此員工在工作時間內應按規定的要求整理自己的儀容儀表。一 ...
商務禮儀知識競賽
第三屆企劃書青島科技大學 2010年十月 目錄一 企劃方案 二 活動策劃方案 1 大賽背景 2 活動簡介 3 活動主題 4 活動特色與優勢 三 總體流程企劃 1 報名 2 初賽階段 3 複賽階段 4 決賽階段 四 經費預算 1 前期宣傳 2 初賽期間 3 複賽期間 4 決賽期間 5 其他費用 企劃方...