一、介紹禮儀
在商務交往中，人們往往需要首先向交往物件具體說明自己的情況，即介紹。介紹一般可分為三種，即介紹自己、介紹他人、介紹集體。
1 介紹自己
自我介紹，絕對不可缺少。自我介紹，就是在必要的社交場合，把自己展現給其他人，以使對方認識自己。恰當地自我介紹，不但能增進他人對自己的了解，而且還能創造出意料之外的商機。
進行自我介紹，應注意三點：其一，先遞名片；其二，時間簡短；其三，內容完整。一般而論，正式的自我介紹中，單位、部門、職務、姓名缺一不可。
（1）姓名。應當一口報出，不可有姓無名，或有名無姓。
（2）單位。供職的單位及部門，如可能最好全部報出，具體工作部門有時可以暫不報出。
（3）職務。報出擔負的職務或從事的具體工作：有職務最好報出職務，職務較低或者無職務，則可報出目前所從事的具體工作。舉個例子，可以說「我叫唐里，是天秦廣告公司的公關部經理」。
2 介紹他人
(1) 介紹人的選擇
一般而言，家裡來了客人，女主人就是介紹人；單位來了客人，一般是專職人員，如公關人員、文秘等擔當介紹人；如果來了重要客人，應由本單位的最高領導擔任介紹人，表示對重要客人的尊重。
(2) 介紹他人的先後順序
介紹他人時，先後順序的標準是：介紹雙方時，先卑後尊。根據一般規則，為他人作介紹時的商務禮儀順序大致有以下幾種：
① 介紹上級與下級認識時，先介紹下級，後介紹上級。
② 介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，後介紹長輩。
③ 介紹年長者與年幼者認識時，應先介紹年幼者，後介紹年長者。
④ 介紹女士與男士認識時，應先介紹男士，後介紹女士。
⑤ 介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹未婚者，後介紹已婚者。
⑥ 介紹同事、朋友與家人認識時，應先介紹家人，後介紹同事、朋友。
⑦ 介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，後介紹來賓。
⑧ 介紹與會先到者與後來者認識時，應先介紹後來者，後介紹先到者。
3 介紹集體
介紹集體，一般是指被介紹一方或雙方不止一人。實際上是介紹他人的一種特殊的情況。鑑於此，上述介紹他人的基本規則是可以使用的。
其基本規則是：介紹雙方時，先卑後尊。而在介紹其中各自一方的具體人員時，則應當自尊而卑。
二、握手的禮儀
握手，是見面時最常見的禮節。因為不懂握手的規則而遭遇尷尬的場面，是誰也不願意遇到的。行握手禮是乙個並不複雜卻十分微妙的問題。
作為乙個細節性的禮儀動作，做得好，好像沒有什麼顯著的積極效果；做得不好，卻能突兀地顯示出負面效果。
1 伸手的順序
在正式場合，握手時伸手的先後次序主要取決於職位、身份。在社交、休閒場合，則主要取決於年紀、性別、婚否。
職位、身份高者與職位、身份低者握手，應由職位、身份高者首先伸出手來。
女士與男士握手，應由女士首先伸出手來。
已婚者與未婚者握手，應由已婚者首先伸出手來。
年長者與年幼者握手，應由年長者首先伸出手來。
長輩與晚輩握手，應由長輩首先伸出手來。
社交場合的先到者與後來者握手，應由先到者首先伸出手來。
主人待客時應先伸出手來，與到訪的客人相握。
客人告辭時，應首先伸出手來與主人相握。
2 行握手禮的禁忌
握手時，另外乙隻手不要拿著報紙、公文包等東西不放，也不要插在衣袋裡。
不要在握手時爭先恐後，應當依照順序依次而行。
女士在社交場合戴著薄紗手套與人握手被允許，而男士無論何時都不能在握手時戴著手套。
除患有眼疾或眼部有缺陷者外，不允許握手時戴著墨鏡。
不要拒絕與他人握手，也不要用左手與他人握手，不要用雙手與異性握手。
與**教徒交往時，不要兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀。這種形狀類似十字架，在他們看來是很不吉利的。
握手時不要把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個不停。
握手時不要長篇大論，點頭哈腰，濫用熱情，顯得過分客套。
握手時不要僅僅握住對方的手指尖，也不要只遞給對方一截冷冰冰的手指尖。
不要用很髒的手與他人相握，也不能在與他人握手之後，立即揩拭自己的手掌。
不要用雙手與人握手。熟人之間例外。
三、名片的索取與接受禮儀
1 名片的索取
一般而言，索取名片不宜過於直截了當。其可行之法有四：其一，交易法；其二，激將法；其三，謙恭法；其四，聯絡法。
(1) 交易法
交易法是指「將欲取之，必先予之」。也就是說想索要別人的名片時，最省事的辦法就是把自己的名片先遞給對方。所謂「來而不往，非禮也」，當你把名片遞給對方時，對方不回贈名片是失禮的行為，所以對方一般會回贈名片給你。
(2) 激將法
所謂激將法是指有的時候遇到的交往對方地位身份比自己高，或者身為異性，難免有提防之心。這種情況下把名片遞給對方，對方很有可能不會回贈名片。遇到這一情況，不妨在把名片遞給對方的時候，略加詮釋，如「王總，認識您非常高興，不知道能不能有幸跟您交換一下名片」。
在這種情況下，對方就不至於不回贈名片給你。即便他真的不想給你他也會找到適當地藉口不至於使你很尷尬。
(3) 謙恭法
謙恭法是指在索取對方名片之前，稍做鋪墊，以便索取名片。比如見到一位研究電子計算機技術的專家你可以說：「認識您非常高興，雖然我玩電腦已經四五年了，但是與您這種專業人士相比相形見絀，希望以後有機會能夠繼續向您請教，不知道以後如何向您請教比較方便？
」前面的一席話都是鋪墊，只有最後一句話才是真正的目的：索取對方名片。
(4) 聯絡法
謙恭法一般是對地位高的人，對平輩，或者晚輩就不大合適。面對平輩和晚輩時，不妨採用聯絡法。聯絡法的標準說法是：
「認識您太高興了，希望以後有機會能跟您保持聯絡，不知道怎麼跟您聯絡比較方便？」
2 名片的接受
接受別人名片時，應有來有往，此外還需注意四點。對於第三點，尤其需要重視。
他人遞名片給自己時，應起身站立，面含微笑，目視對方。
接受名片時，雙手捧接，或以右手接過。不要只用左手接過。
接過名片後，要從頭至尾把名片認真默讀一遍，意在表示重視對方。
最後，接受他人名片時，應使用謙詞敬語。如「請您多關照」。
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