到底如何構建績效管理的指標體系績效指標的設計原理，實際上我理解就是設計思路，如何將關鍵績效指標制定出來，這個思路需要非常明確。在關鍵績效指標的設計中，最主要的一條思路就是"層層分解、層層支援"，這也是最重要的一條思路。
當然隨著崗位層級和類別的不同，在"層層分解"之外還需要補充一些其他的思路，例如崗位職責提煉、上下流程客戶要求等，最主要最關鍵的還是"層層分解、層層支援"。
所謂"層層分解、層層支援"是指，在關鍵績效指標的指標體系中，層級之間的指標是相互關聯的，上級指標分解由下級承擔，成為下級指標，下級指標的完成則支援上級指標的完成。公司級績效指標**於公司的整體戰略，部門級績效指標**部門職能戰略，員工個人的績效指標主要**崗位職責說明書。
對於各級具體崗位的績效管理指標的確定主要是根據崗位職責來確定，一般高層崗位績效指標主要由其崗位職責和公司級績效指標來確定，中層管理崗位績效指標主要是由公司級績效指標、部門級績效指標和崗位職責確定，員工的績效指標主要是由公司級績效指標、部門級績效指標以及崗位職責來確定。
應該如何構建績效管理的指標體系
人力資源管理實務中，績效管理被認為是人力資源管理的重點和難點，在績效管理實施中，績效指標體系的建立是績效管理的重點和難點之一。那麼，如何建立有效的績效指標體系?
公司級績效指標**於公司的整體戰略，部門級績效指標**部門職能戰略，員工個人的績效指標主要**崗位職責說明書。對於各級具體崗位的績效管理指標的確定主要是根據崗位職責來確定，一般高層崗位績效指標主要由其崗位職責和公司級績效指標來確定，中層管理崗位績效指標主要是由公司級績效指標、部門級績效指標和崗位職責確定，員工的績效指標主要是由公司級績效指標、部門級績效指標以及崗位職責來確定。
其次，根據員工個人績效體系按照重要性和**不同分從橫向來劃分為：
1、關鍵績效指標：「關鍵」的含義是指kpi所對應的內容是企業在某一階段戰略上要解決的最主要問題，因此kpi，尤其是企業層面的kpi**於企業的戰略目標或年度重點工作計畫。 借助於平衡記分卡建立kpi指標，並且運用bsc的戰略地圖等工具將kpi分解，因此所有層面的kpi均含有財務、流程、學習與客戶等四個方面內容。
2、崗位職責指標：崗位職責指標是根據部門和崗位的說明書中「崗位職責、工作內容」歸納總結提煉而成的指標，這些指標所對應的工作內容大多是日常事務。如果崗位職責指標的內容與kpi指標的內容有相同、重疊的地方，將之劃為kpi的範圍。
3、工作態度指標
工作態度是工作能力向工作業績轉換的「中介」，wai與其他考評專案的區別是：不管崗位高低、能力大小，其考評內容都是相同的，即考評重點都是工作的認真程度、責任度、努力程度、積極性，是否忠於職守，是否服從命令等。
4、崗位勝任力指標
崗位勝任指標是針對員工為完成崗位工作所應具備或者達到的能力素質要求而設定的考評指標，這些考評指標通過崗位勝任力模型獲得。
5、否決指標
否決指標是a企業根據實際情況設定的較為特殊而關鍵的指標，其關鍵之處在於如果這種指標所對應的工作沒有做好，將給企業帶來直接且嚴重的後果，比如安全問題，雖然公司追求的是利潤，但是一旦出現安全問題，將會給員工人身安全、企業財產帶來無法挽回的損失。所以a企業將安全生產作為否決指標——如果某部門某員工在安全工作上出現問題，則直接否決其本考核週期或年度所有工作成績，相應地該部門主管負領導責任，其考評成績為零，本部門的績效獎金為零。
有了這些指標體系的**之後，如何確定具體的指標呢?我只介紹一種方法，關鍵成功因素法。
關鍵成功因素法是指我們在完成一項工作或任務時，影響其成功的關鍵因素有哪些。在尋找關鍵成功的因素時，一般我們從業務流程和工作流程的輸入和輸出點去尋找，找到影響各輸入和輸出關鍵點。找到關鍵成功因素後，我們再採用安達信四緯度法是對部門的職責從「時間、質量 、數量、成本」四個方面進行考察，從中找出對於本項職責的關鍵控制要素作為考核的指標。
有了以上對績效指標的**分析和指標體系建立方法的講解，我相信建立乙個完整、有效、適用的績效指標體系就不是很大困難了。但，大家在設計時，千萬別忘記了績效指標體系的**的源頭在公司的戰略目標分解，所有績效指標都應圍繞該中心而設定。
如何構建績效管理的指標體系滿分試卷
考試得分 100課程考試已完成，現在進入下一步制訂改進計畫！本次考試你獲得2.0學分！窗體頂端 單選題正確 1.除關鍵成功因素分解法外，企業常用的指標體系制定的基本方法還包含 1.a關鍵事項記錄法 2.b等級劃分法 3.c平衡計分卡 4.d減分搜查法 正確 2.除組合拆分法外，指標分解的小方法還包括...
時代光華《如何構建績效管理的指標體系》答案
單選題1.除關鍵成功因素分解法外，企業常用的指標體系制定的基本方法還包含 a 關鍵事項記錄法 b 等級劃分法 c 平衡計分卡 d 減分搜查法 正確答案 c 2.除組合拆分法外，指標分解的小方法還包括 a 定期抽查法 b 大事化小法 c 關鍵事項記錄法 d 專案評定法 正確答案 b 3.下列選項中，不...
如何構建績效管理體系
學習導航 通過學習本課程，你將能夠 找到績效指標體系開發的三條途徑 明確企業的主要業務流程 學會分解工作指標的三種方法 掌握企業績效文化建設的三大要點。一 構建績效指標體系 1.績效指標設定的指導思想 要什麼考核什麼，考核什麼就能得到什麼 這是績效管理的核心理念之一，也是績效指標設定的指導思想。案例...