培訓主題:中高層商務禮儀
培訓講師：沈清儀
培訓時間：1--2天
培訓物件：
企事業集團公司中高層管理人員
培訓人數：（待定）
培訓方式：
講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、參與型培訓、多**教學、實踐型培訓、遊戲帶動
培訓目標：
使自己的舉手投足更具魅力，從容應對各種社交場合。
學會著裝莊重、舉止優雅、言談得體，彰顯高貴品味。
通過塑造個人的專業形象、提公升公司公眾形象。
掌握必備的個人基本禮儀規範，增強自信。
了解交際心理要點，提高交際能力，把握每乙個機會，不錯失生意。
提公升職業化程度，贏得客戶的信賴，增加生意。
課程大綱：
第一模組: 高雅商務人士的儀容儀表禮儀
一、重塑自我形象——禮儀的作用
內強個人素質、外塑企業形象
良好的形象是成功的必備條件
你的形象不僅僅代表自己
二、著裝禮儀
著裝的tpo原則
鞋襪的搭配原則
首飾、配飾的使用規範
色彩搭配
三、商務女性著裝禮儀
工作妝的規範
女士著裝、女性西裝
裙裝——女性的標誌
「腳部時裝」和「腿部時裝」—— 鞋襪的搭配常識
帽的禁忌
首飾、配飾的使用規範
四、商務男性著裝禮儀
西裝禮儀
襯衫的穿著與領帶搭配
鞋襪的搭配常識
合理的飾物佩戴
五、個人儀容的塑造
頭髮、鬍鬚以及體毛的修飾
牙齒、指甲、**修整和護理
個人健康的心境
第二模組：高雅商務人士儀態修養培訓
一、接待站姿(用規範站姿的方法引導從業觀念)
二、接待行禮（不同程度的鞠躬禮表現的不同意義）
三、手位指引（改變接待工作中錯誤的手勢）
四、待客坐姿（商務溝通中的基本坐姿）
第三模組：高雅商務人士精神面貌和行為要求禮儀培訓
一、公眾意識與公眾態度禮儀培訓
二、微笑與注目禮的原則和練習禮儀培訓
三、高階商務人員表情的使用規範和禁忌禮儀培訓
第四模組:高雅商務人士活動禮儀規範
一、商務活動禮儀
對外辦公時需掌握的基本原則
商務活動儀式、禮儀規範
面對公眾的形象
二、接待與迎送的禮儀
普通接待禮儀
座次安排的要求
特殊接待禮儀
三、會見與會談禮儀
會見與會談的分類
會見與會談的時間安排
會場布置與座位安排
會見與會談程式
會務中服務人員的禮儀
四、請示彙報禮儀
請示彙報的內容安排、時間長度、必備用語
聽取匯報的關鍵
五、商務文書禮儀
公文寫作基本要求
公文禮儀
公文的遞接
六、出差在外的禮儀
乘坐（交通工具）禮儀
如何面對客方的安排
公共場合撥打手機禮儀
如何合理使用您下榻的房間
七、乘車禮儀
車上乘客的座位安排
上下車禮儀
司機禮儀
第五模組:高雅商務人士會議禮儀
一、計畫流程、運作籌備
明確會議宗旨
成立會務組
確定流程議程
合理的時間安排
做好接待安排
二、會場布置、會議座次
安排入場及坐次
配備會場服務人員
掌握會場節奏
合理有效的維護會場秩序（手機的處理）
三、會議傳達、會後溝通
會議主持人的禮儀
發言者的禮儀
聽眾的禮儀
會議記要工作的要點
重要會議的評估成果（評估表建立）
會議傳達的雙流向
第六模組:高雅商務人士宴請禮儀
一、宴請的分類
中試宴請
西式宴請
正規宴會
普通宴會
二、宴請的簡介
宴請的原則
座次安排
宴請的主題
男女賓客分別對待
三、宴請的準備
提前確定宴會的時間、地點、人員
合理的方式進行邀請
制定合適的選單（不以昂貴為首要標準）
席位編排（不同國家和地區的習慣不同）
布置現場
四、餐桌的禮儀
中西式餐具的使用標準
點菜與上菜的禮節
用餐的氣氛以及禁忌
筷子與刀叉的使用禁忌
五、餐桌的入席與退席
六、茶、酒文化
東西方酒文化的差異
歷史悠久的茶文化
第七模組: 高雅商務人士**禮儀
一、基本**禮儀
**用語
建立聲音形象
無往不勝的**禮儀
二、撥打**禮儀
通話前確定簡潔合理的內容
時間長度的把握
如何表現文明
公務人員**九戒
三、接聽**禮儀
接聽**基本用語
程式要求和語氣要求
了解來話需求，合理應答
持機稍候和轉達**要求
第八模組: 高雅商務人士工作溝通禮儀
一、公眾溝通
公眾的不認可將導致
公眾常見型別及特點
溝通六道
公眾異議的處理：
二、同事溝通
彼此尊重，換位思考
工作場合，摒棄私人感情溝通
如有誤會，誠心化解障礙
影響同事關係的十個「小節」（與領導、與同事）
三、語言規範
問答用語
致謝用語
道歉用語
工作忌語
講師介紹：沈清儀，高階禮儀培訓師，中華禮儀培訓網（特邀講師！
聯絡**：
沈清儀：
國家高階禮儀培訓師
國學禮儀專家
多家大學特聘禮儀講師
中國禮儀培訓網資深禮儀顧問
多家知名企業禮儀顧問
實戰派禮儀策劃專家，品牌營銷策劃專家
國家高階美容師，企業形象塑造專家
南韓歐凱萊整型美容機構特約禮儀顧問
國際商務人員考評委員會禮儀專家委員
沈清儀老師是中國著名企業培訓師，國家高階禮儀講師，從事禮儀教學多年，以弘揚國家傳統文化，禮儀天下為己任，博採眾長，潛心鑽研。
曾為政務機關，工商企業，金融保險，醫院學校，社會團體各個層面量身定做有針對性，實用性，突破性的培訓課程。多年的教學實踐，形成有的放矢的制定課程方式，為企業實施高效目標性培訓。
講課風格：
沈老師的培訓風格親和、生動，形體示範優美、大方、富有感染力，特別注重理論與實際相結合，最擅長將紛繁複雜的理論知識簡化為應用性強、趣味性高的實操內容，並針對不同單位的實際需求設計專署的課程，讓學員參訓後快速得以改變和提公升，講課風格委婉、風趣，廣獲讚譽。
商務禮儀培訓
相互尊重，是現代商務禮儀與形象塑造的精髓所在，您可知道，相互尊重 的理念 規則 內涵及應用該是什麼嗎？如若我們的客戶 合作夥伴 上司 員工 同事隨時隨地真正感受到了被尊重的感覺，那麼，以人為本 的理念將真正的融入企業發展中，長期困擾企業經營者的企業形象 企業凝聚力 企業文化建設 員工發展通道 客戶滿...
商務禮儀培訓
目錄引言 2 一 有禮走遍天下 3 一 東西方禮儀的差異 3 二 國際商務禮儀重點 4 二 雲想衣裳花想容 個人職業形象 6 一 儀容儀表 7 二 著裝禮儀 10 三 體態 12 四 交流 表情 17 三 日常接待禮儀 21 一 賓客的迎送 21 二 賓主會面 21 三 送別來賓 31 四 撥打 禮...
商務禮儀培訓
商務禮儀是人們在商務活動中，用以維護企業形象或個人形象，對交往物件表示尊重和友好的行為規範和慣例。簡單地說，就是人們在商務場合適用的禮儀規範 交往藝術和加之典範。它是一般禮儀在商務活動中的運用和體現。和一般的人際交往禮儀相比，商務禮儀有很強的規範性和可操作性，並且和商務組織的經濟效益密切相關。商務禮...