盈科文化傳播公司員工行為規範：
一、儀表儀容細則二儀態舉止規範（站坐走蹲）三言行規範（言談規範吸菸引導客人電梯介紹規範握手名片使用）
四、**規範（）基本使用通話禮儀撥打**規範，手機使用）等
1、儀表儀容細則
員工的儀容儀表是代表公司形象的最基本特徵，因此員工在工作時間內應按規定的要求整理自己的儀容儀表。
一、著裝規範
1、**基本要求
(1)按公司統一要求著裝、打領帶，穿黑色皮鞋。換季時注意換裝通知，按時換裝。
(2)襯衫、西服扣子扣齊，領帶打正。
(3)**乾淨整潔，皮鞋光亮。
（4）穿深色襪子（黑、深藍、深灰色）
2、**禁止事項
(1)解開襯衫扣子（夏季襯衫可解開第一粒扣子），襯衫未束於長褲內。
(2)**有褶皺、油汙，穿非規定的皮鞋、旅遊鞋、運動鞋、拖鞋等。
(3)在西裝口袋內放置物品，使西裝口袋顯得突兀
(4)將衣袖、褲腿挽起。
3、**基本要求
(1) 按公司統一要求著裝，穿黑色皮鞋。換季時注意換裝通知，按時換裝。
(2)**合體整潔，皮鞋乾淨。
（3）穿肉色或深色襪子，著裙裝時須穿長筒肉色**
4、**禁止事項
(1)穿高領或無領衣物
(2)穿有破洞的**，非規定的皮鞋、旅遊鞋、運動鞋、拖鞋、涼鞋等。
(3)**有皺褶，油汙，不合體。
(4)在西裝口袋內放置物品，使西裝口袋顯得突兀
(5)將衣袖、褲腿挽起。
二、頭髮規範
1、基本要求：
㈠)梳理整齊，經常清洗；
(2)男員工頭髮前不遮眉，後不壓衣領，兩側不遮耳。
(3)女員工長髮要整齊，長髮要用橡皮筋或發卡扎結或梳起，前額以不遮擋眼睛為宜。
2、禁止：
(1)留長鬢角、鬍鬚，剃光頭。
(2)染怪髮色。
(3)髮飾艷麗誇張。
(4)披肩長髮。
三、化妝規範
1、基本要求：淡雅自然。
2、禁止：
(1)濃豔的化妝。
(2)使用怪色眼影。
(3)使用怪色唇膏、過紅過重腮紅。
四、手指甲規範
1、基本要求：
(1)保持清潔和自然。
(2)用無色或顯自然的淺淡色的指甲油。
2、禁止：
(1)灰色、白色、藍色、綠色、紅等深色指甲油禁止使用
（2）長指甲。
五、配戴飾物規範
1、基本要求：
(1)耳飾：釘型為主，耳環直徑尺寸不超過1cm。
(2)戒指：限戴一枚。
(3)項鍊：一條20克以下的項鍊。
2、禁止：
(1)男員工上崗不得佩戴耳飾。
(2)項鍊露在**外面。
(3)戴兩枚以上戒指。
（4）或其它誇張配飾物。
其他需注意細則：
1.在商務交往中，對女士配戴首飾的基本講究是：符合身份，以少為佳。
2.在商務交往中，女同志不適合佩戴的首飾是：(1)珠寶首飾不戴（2）展示性別魅力的首飾不戴（胸針，腳鏈）
3.戴兩種或兩種以上飾品的專業水準是：同質同色。
4.在商務交往的正規場合，男同志必須穿（西服套裝），女同志必須穿（套裙）。
5.職業婦女著裙裝是最不能出現的問題是：(1)不能穿黑色皮裙（2）高階，正式的場合不能光腿（3）不能穿帶洞的襪子（4）避免鞋襪不配套 （5）不能出現三節腿
6.在商務交往中，對女同志和男同志頭髮長短的要求是：
男是頭髮最短不能為零。
女士頭髮最長不能過肩，應束髮或盤髮，切忌披散頭髮。
7.在商務交往中，男式的正裝主要有兩種：
**和西服
8.在商務交往中，男士穿著西服體現出自己身份的三個原則：
(1)三色原則——男式在著裝西服套裝時，全身衣服顏色不得多於三種（包括上衣，下衣，襯衫，領帶，鞋子，襪子）
(2)三一定律——身上三個部位應保持乙個顏色（鞋子，腰帶，公文包）
(3)三大禁忌——a 西服上的商標沒有拆
b 襪子出現問題，正規場合應不能穿著尼龍**，不穿白襪子。
c 領帶打法出現錯誤（應用真絲或純毛領帶）。
9.商務交往中服飾的三要素是什麼？
色彩、款式和面料
10.正規交往中短袖襯衫能否打領帶？
只有在穿**的情況下才能打領帶，否則堅決不能。
11.穿夾克是否可以打領帶？
不可以。
12.領帶的時尚打法有幾種？舉兩例說明。
1.領帶結下面壓個坑出來（俗稱男人的酒窩）。
2.打領帶不用領帶夾
13.領帶的長短應以多少為標準？
打好的領帶應剛好在皮帶扣上端
14.正裝西裝和休閒西裝的區別是什麼？
1）場合不同：正裝西裝必須在正規場合穿著，而休閒西裝不能穿著在正規場合。
2）色彩不同：正裝西裝一般選用單色、深色，首選藍色、其次深灰或黑色。休閒西裝可以是白色或藍色。
3）面料不同：正裝西裝必須選用純毛料，休閒西裝沒有限制。
4）款式不同：正裝西裝一般是單排扣的深色套裝，休閒西裝多為單件裝。
15.商業著裝的規範即職場著裝六不准是什麼？
1）過分雜亂。
2）過分鮮豔
3）過分暴露
4）過分透視
5）過分短小
6）過分緊身
16.在商務交往中，不同的場合著裝的要求有什麼不同？忌穿什麼？
在公務場合，著裝應該要求莊重保守，應穿**、套裝，忌穿時裝和便裝
在社交場合，著裝應該要求時尚個性，應穿時裝、禮服、民族服裝，忌穿各類**
在休閒場合，著裝應該要求舒適自然，應穿牛仔裝、運動裝、沙灘裝，忌穿西服和**
配帶首飾的四原則是什麼？
1一般不多於三種，每種不多於兩件。 2搭配原則 3質色原則 4習俗原則
17.商務著裝的基本規範有哪些？
1符合身份 2揚長避短 3遵守慣例 4區分場合
18.領帶夾應夾在什麼位置？
領帶打好時，在領帶長度的**分割點上。7粒扣的襯衣一般在4到5粒扣子中間。
19.商務交往中我們遇到的要求著裝的場合有哪些？
1公務場合 2社交場合 3休閒場合
20.男士西服扣子的扣法：
若上衣為單排扣則最下面的一顆鈕扣可以不扣，兩顆鈕扣的只扣上面那顆鈕扣。三顆鈕扣的一般扣中間那顆。原則上是扣腰際的那顆鈕扣。雙排扣西服則必須全部扣上。
（1）2、儀態舉止規範（站坐走蹲）
站姿：1、垂手式。是最基本的站姿。
它要求上半身挺胸、立腰、收腹、精神飽滿，雙肩平齊、舒展，雙臂自然下垂，雙手放在身體兩側，頭正，兩眼平視，嘴微閉，下頜微收，面帶笑容；下半身雙腿應靠攏，兩腿關節與髖關節展直，雙腳呈「v」字型，身體重心落在兩腳中間。一般用於較為正式的場合，如參加企業的重要慶典、聆聽貴賓的講話、商務談判後的合影等。
2、握手式。主要用於女士。是在基本站姿的基礎上，雙手搭握，稍向上提，放於小腹前。雙腳也可以前後略分開：乙隻腳略前，乙隻腳略後，前腳的腳跟稍稍向後腳的腳背處靠攏。
男士有時也可以採用這種姿態，但兩腳要略微分開。可用於的禮儀迎客，也可用於前台的站立服務。
站立時不要過於隨便，駝背、塌腰、聳肩、兩眼左右斜視、雙腿彎曲或不停顫抖以免影響站姿的美觀。
站著與別人談話時，要面向對方，保持一定距離，太遠或太近（特別是對異性）都不禮貌。姿勢要站正，上身可以稍稍前傾，以示謙恭，但身斜體歪、兩腿叉開很大距離、兩腿交叉或倚牆靠桌、手扶椅背、雙手插腰、以手抱胸等都是**觀和失禮的姿態，這樣會破壞自己的形象。兩腿交叉站立的姿勢，是十分**的，這是一種輕浮的舉動，極不嚴肅。
手插在腰間，是一種含有表示權威和進犯意識的姿勢，如在男女之間還有「性的侵略」的意識。正式場合，雙手也不能插在衣袋中，實在有必要時可單手插入衣袋，但時間不宜過長。以手抱胸的姿勢，表示的是不安或敵意，也包含「我對你的看法不能苟同」的意思，在與使用者的交往中，是不宜出現的。
坐姿 優雅的坐姿傳遞著自信、友好、熱情的資訊，同時也顯示出高雅莊重的良好風範，要符合端莊、文雅、得體、大方的整體要求。
我們經常會見到一些**致的坐法，比如兩腿叉開，腿在地上抖個不停，而且腿還蹺的老高，這時無論你穿什麼樣的衣服、褲子或裙子，都不能這樣做。
女士應在站立的姿態上，後腿能夠碰到椅子，輕輕坐下來，兩個膝蓋一定要並起來，腿可以放中間或放兩邊。
如果想蹺腿，兩腿需是合併的，假如你穿著的裙子較短時一定要小心蓋住。特別是一些經常走動工作或要上高台坐下的女士，都不適合穿太短的裙子，並且不能兩腿分開。男士坐的時候膝部可以分開一點，但不要超過肩寬，也不能兩腿叉開，半躺在椅子裡。
入座時的基本要求有：
在別人之後入座。出於禮貌，和客人一起入座或同時入座時，要分清尊卑，先請對方入座，自己不要搶先入座。
從座位左側入座。如果條件允許，在就座時最好從座椅的左側接近它。這樣做，是一種禮貌，而且也容易就座。
向周圍的人致意。在就座時，如果附近坐著熟人，應該主動跟對方打招呼。即使不認識，也應該先點點頭。
在公共場合，要想坐在別人身旁，還必須徵得對方的允許。還要放輕動作，不要使座椅亂響。
以背部接近座椅。在別人面前就座，最好背對著自己的座椅，這樣就不至於背對著對方。得體的做法是：
先側身走近座椅，背對著站立，右腿後退一點，以小腿確認一下座椅的位置，然後隨勢坐下。必要時，用乙隻手扶著座椅的把手。
離座時的基本要求有：
事先說明。離開座椅時，身邊如果有人在座，應該用語言或動作向對方先示意，隨後再站起身來。
注意先後。和別人同時離座，要注意起身的先後次序。地位低於對方時，應該稍後離座。地位高於對方時，可以首先離座。雙方身份相似時，可以同時起身離座。
起身緩慢。起身離座時，最好動作輕緩，不要「拖泥帶水」，弄響座椅，或將椅墊、椅罩弄得掉在地上。
從左離開。和「左入」一樣，「左出」也是一種禮節
一、走姿：
走姿是人體所呈現出的一種動態，是站姿的延續。走姿是展現人的動態美的重要形式。走路是「有目共睹」的肢體語言。
（一）正確的走姿要求
（1）頭正。（2）肩平。（3）軀挺。（4）步位直。（5）步幅適度。（6）步速平穩。
行走時，上體要正直，身體重心略向前傾，頭部要端正、頸要梗、雙目平視前方、肩部放鬆、挺胸立腰，腹部略微上提，兩臂自然前後擺動（擺動幅度為35厘公尺）左右，雙臂外開不要超過30度，走時步伐要輕穩、雄健，女子要行如和風。兩腳行走線跡應是正對前方成直線，不要兩腳尖向內形成「內八字」或是「外八字」，步幅均勻、步速不要過快，行進間不能將手插在口袋裡，也不能扒肩搭背、拉手摟腰。
（二）變向時的行走規範
1．後退步
向他人告辭時，應先向後退兩三步，再轉身離去。退步時，腳要輕擦地面，不可高抬小腿，後退的步幅要小。轉體時要先轉身體，頭稍候再轉。
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