1. 禮儀，則是對禮節、儀式的統稱。它是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程式、方式來表現的律己、敬人的完整行為。
2. 當代國際禮儀主要特點：個人至上；女士優先；交際務實。
3. 禮儀的原則：遵守、自律、敬人、寬容、平等、從容、真誠、適度、溝通、互動。
4. 男士西裝最好的面料為純羊毛精紡面料 (高支紡）。
5. 男士西裝搭配色彩應遵循「三色原則」——即全身色彩不宜多於三種。
6. 西裝的色彩應當全身為一色——首推藏藍色。灰色或棕色，黑色等也可考慮。
7. 一般西裝以無圖案為好。商界男士可選擇以「牙籤呢」縫製的豎條紋的西裝。而豎條紋的西裝中，以條紋細密者為佳，以條紋粗闊者位劣。
8. 西裝三件套是指上衣、褲子、背心。
9. 商界男士穿西裝，注意的八個方面：1、拆除商標；2、熨燙平整；3、扣好鈕扣；4、不捲不挽；5、慎穿毛衫；6、巧配內衣（一件；色彩與襯衫相仿；款式短於襯衫）；7、腰間無物；8、少裝東西。
10. 商界男士在西裝搭配時，應注意襯衫、領帶、鞋襪、公文包等物件的搭配。
11. 商界男士搭配的襯衫，從面料上講，正裝襯衫主要以高支精紡的純棉、純毛製品為主。
12. 從色彩上講，正裝襯衫必須為單一色彩。在正規的商務應酬中，白色襯衫可謂商界男士的惟一選擇。
除此之外，藍色、灰色、棕色、黑色，有時亦可加以考慮。但是，雜色襯衫，或者紅色、粉色、紫色、綠色、黃色、橙色等穿起來有失莊重之感的襯衫，則不可取。
13. 從圖案上講，正裝襯衫大體上以無任何圖案為佳。較細的豎條襯衫在一般性的商務活動中可以穿著。但是，必須禁止同時穿著豎條紋的西裝。
14. 從衣袖上講，正裝襯衫必須為長袖襯衫。
15. 以其袖口而論，襯衫又有單層袖口與雙層袖口之別。後者又稱法國式襯衫，主要的作用是可以佩戴裝飾性袖扣。裝飾性袖扣又稱鏈扣或袖鏈。
16. 從衣袋上講，正裝襯衫以無胸袋者為佳。即便穿有胸袋的襯衫，也要盡量少往胸袋裡塞東西。
17. 穿著正裝襯衫與西裝相配套，有下述四點注意事項：一是衣扣要繫上。二是袖長要適度。三是下擺要放好。四是大小要合身。
18. 在歐美各國，領帶則與手錶和裝飾性袖扣並列，稱為「成年男子的三大飾品」。
19. 最好的領帶，應當是用真絲或者羊毛製作而成的。
20. 在商務活動中，藍色、灰色、棕色、黑色、紫紅色等單色領帶都是十分理想的選擇。商界男士在正式場合中，切勿使自己佩戴的領帶多於三種顏色。
21. 適用於商務活動之中佩戴的領帶，主要是單色無圖案的領帶，或者是以條紋、圓點、方格等規則的幾何形狀為主要圖案的領帶。
22. 選擇西裝配套的鞋子，材質上：只能選擇皮鞋。
一般來說，牛皮鞋與西裝最為般配。顏色上：按照慣例應為深色、單色，黑色為最適合於西裝套裝配套的顏色。
裝飾上：應當沒有任何圖案、裝飾。款式上：
繫帶皮鞋是最佳之選。
23. 與西裝、皮鞋相配套的襪子，以深色、單色為宜，並且最好是黑色的。在襪子上，允許出現以幾何圖案為主的莊重風格的圖案。穿沒有任何圖案的襪子，則更為合適。
24. 與西裝搭配的公文包，材質上以牛皮、羊皮製品為最佳；色彩上一黑色、棕色最正統，最好與皮鞋的色彩一致。裝飾上，不宜帶有任何圖案、文字；款式上，以手提式的長方形公文包為最佳。
25. 女士著裝應遵循top原則，top是三個英語單詞的縮寫，它們分別代表時間（time）、場合（occasion）和地點（place），即著裝應該與當時的時間、所處的場合和地點相協調。舉例說明，時間：
白天工作時，女士應穿著正式套裝，以體現專業性；晚上出席雞尾酒會就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾；服裝的選擇還要適合季節氣候特點，保持與潮流大勢同步。場合：與顧客會談、參加正式會議等，衣著應莊重考究；聽**會或看芭蕾舞，則應按慣例著正裝；出席正式宴會時，則應穿中國的傳統旗袍或西方的長裙晚禮服；而在朋友聚會、郊遊等場合，著裝應輕便舒適。
地點：在自己家裡接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閒服；如果是去公司或單位拜訪，穿職業套裝會顯得專業；外出時要顧及當地的傳統和風俗習慣，如去教堂或寺廟等場所，不能穿過露或過短的服裝。
26. 女性職業套裝由四個部分組成：西服、西褲、襯衫和套裙。
27. 商務場合，女士襯衫穿著注意事項：一是襯衫的下擺必須掖入裙腰之內，不得任其懸垂於外，或是將其在腰間打結。
收腰式的短襯衣除外。二是襯衫的鈕扣要一一繫好。除最上端一粒鈕扣按慣例允許不繫外，其他鈕扣均不得隨意解開。
三是襯衫在公共場合不宜直接外穿。按照禮貌，不許可在外人面前脫下上衣，直接以襯衫面對對方。身穿緊身而透明的襯衫時，特別須牢記這一點。
28. 與正裝搭配的褲裝一定要是長褲，絕對不能穿著中褲、七分褲或是九分褲。長褲的長度以穿上高跟鞋後褲腳能遮住鞋面、露出鞋尖、且不拖地為準。
29. 褲型以直筒形為主，可以帶微喇，不能是窄腿褲；不能是低腰褲，而應該是中腰，如果是搭配襯衫和外套一起，應該系腰帶（皮帶）。
30. 選擇裙裝的要點：顏色與上衣要搭配，可以有一些裝飾，但不要過多，不超過兩件；長度適中，最長不超過小腿中點，最短不短過膝蓋上2-10公分，以膝蓋上6公分左右為最佳。
31. 穿著套裙的注意事項：1、站要站得又穩又正，不可以雙腿叉開，站得東倒西歪。
2、就坐以後，務必注意姿態，不要雙腿分開過大，或是翹起一條腿來，抖動腳尖；更不可以腳尖挑鞋直晃，甚至當眾脫下鞋來。3、走路時不能大步地奔跑，而只能小碎步走，步子要輕而穩。4、拿自己夠不著的東西，可以請他人幫忙，千萬不要逞強，尤其是不要掂起腳尖、伸直胳膊費力地去夠，或是俯身、探頭去拿。
32. 穿套裙時所穿的襪子，可有肉色、黑色、淺灰、淺棕等幾種常規選擇。只是它們宜為單色。
33. 穿套裙時，需有意識地注意一下鞋、襪、裙三者之間的色彩是否協調。一般認為，鞋、裙的色彩必須深於或略同於襪子的色彩。
34. 穿套裙的女士在穿鞋襪時，有下列五點注意之處：第一，鞋襪應當大小相宜。
第二，鞋襪應當完好無損。第三，鞋襪不可當眾脫下。第四，襪子不可隨意亂穿。
第五，襪口不可暴露於外。
35. 裙裝三忌諱：1.
不能穿黑皮裙。2.不光腿：
一定要穿上連褲襪。3.不能在裙子下加健美褲，不能穿半截的襪子，弄出三截腿，用專業術語形容叫惡意分割。
36. 飾物三不准：1. 有礙於工作的首飾不戴；2. 炫耀其財力的首飾不戴；3. 突出個性性別特徵的首飾不戴。
37. 戴首飾禁忌：1.
數量：以少為佳；不多於三種，每種不多於三樣；新娘例外。2.
同質同色：（首飾搭配要求同樣質地、同樣顏色）首選白金，再選**，最後選不鏽鋼。3.
習俗規矩：男戴觀音女戴佛。女性不適宜帶十字架，否則猶如帶白花。
【以少為佳；同質同色；風格統一。】
38. 女士正裝衣著六忌：1、過於鮮豔；2、過於雜亂；3、過於暴露；4、過於透視；5、過於短小；6、過於緊身。
39. 戒指是首飾中最明確的愛情信物，戒指的佩戴是無聲的語言，能夠標明你的婚姻狀況——戒指在食指上表示求婚，戴在中指上表示已在戀愛中，戴在無名指上表示已訂婚或結婚，戴在小指上則是強調我是獨身，並且近期不打算戀愛。
40. 商務人士佩戴手錶的6禁忌：1、不戴廣告表；2、不戴時裝表；3、不戴珠寶表；4、不戴特種表；5、不戴劣質表；6、不戴殘損表。
41. 佩戴、使用手錶時，商務人員應注意下述三點：1、不易不戴手錶；2、不宜亂戴手錶；3、不宜亂用手錶。
42. 商務人員在使用鋼筆時，應注意五要素：1、隨身攜帶鋼筆；2、帶有兩支鋼筆；3、保證墨水充足；4、禁止借用鋼筆；5、置於適當之處。
43. 商務人士所選用的皮具質地應以牛皮、羊皮製品為最佳；顏色優先考慮黑色和棕色；形狀以較為規範的幾何圖案為主。
44. 使用皮夾，商務人士需要重視以下三點：一是內容專一；二是外形美觀；三是放置到位。
45. 商務人士皮帶的長度，應為繫好後長過皮帶環扣約10厘公尺左右。
46. 商務場合，女士化妝應注意以下幾個方面：一是化以淡妝為主的工作妝；二是避免過量使用濃香型化妝品；三是避免當眾化妝或補妝；四是力戒與他人**化妝問題；五是力戒自己的妝面出現殘缺。
47. 行業禮儀的基本宗旨是客人至上、客人至尊。
48. 公司職員在商務交往中，在個人操守方面有以下「六忌」—— 1、不守法規；2、損人利己；3、表裡不一；4、過河拆橋；5、嫌貧愛富；6、崇洋媚外。
49. 公司職員在寫字間工作時，應遵守的基本規則——1、維護個人形象；2、嚴格要求自己；3、檢點言行舉止；4、淨化工作環境。
50. 對於企業**，要是本企業的**在塑造企業形象方面行之有效，關鍵要抓好以下三點：一是把**設計好；二是把**宣傳好；三是把**管理好（該穿的時候穿；穿得有模有樣；該更換的時候更換）。
51. 企業的櫥窗主要是指，一是企業的環境區；二是企業的辦公區；三是企業的生產區和生活區。
52. 人際交往中要受人歡迎，要遵守「3a原則」。主要是指，接受（accept）、重視（appreciate）、讚美（admire）。
53. 在企業內部，人際關係大致可分為上下級關係與同事關係。
54. 下行關係中的禮儀規範：一以身作則；二平等待人；三禮遇下屬；四關心下屬；五信任下屬；六接近下屬。
55. 上行關係中的禮儀規範：一尊重上級；二支援上級；三理解上級；四與上級保持應有的距離；五對上級不卑不亢。
56. 同事關係中的禮儀規範：一要真誠合作；二要同甘共苦；三要公平競爭；四要寬以待人。
57. 賓館禮儀中提到的熱情服務三準則，主要是指，一真誠；二適度；三平等。
58. 賓館禮儀中的門童和行李員的服務、總台接待員的服務、電梯員的服務、客房服務員的服務具體舉例說明。
59. 商店禮儀中的崗上表現，主要體現在熱情迎客、熱情待客、熱情送客三個環節上。
60. 目前，世界各國的商店管理經營中，流行一種叫「零干擾」理論。它的基本宗旨是，要求商店與店員都要積極致力於將顧客在購物過程中所受到的打擾，減少到零的程度。
61. 儀式禮儀規定，典禮舉行時，必須認真恪守如下禮儀原則：
一、典禮要適度。寧缺毋濫；忌貪大求洋。
二、典禮要隆重。鄭重其事，富於新意。
三、典禮要儉省。節約為本，量力而行。
62. 商務禮儀規定，舉行儀式和典禮，要遵守三項總原則：
一、典禮要適度；
二、典禮要隆重；
三、典禮要儉省。
63. 在商務簽約禮儀中，草擬合同時須注意：
一、必須遵守法律。
二、必須符合慣例。
三、必須合乎常識。
四、必須顧及對手。
64. 簽字時的座次安排
65. 會談座次安排
66. 中餐桌的座次安排
67. 會議主席台座次或合影座次安排
68. 茶話會或座談會座次安排
69. 汽車座次安排
70. 商務禮儀規定，在合同文字簽字時，雙方留在合同上的簽字的排序應遵循——簽字人在有己方保留的合同文字上簽字時，按慣例名列首位，然後再交由他方簽字人簽字。實行的為「輪換制」。
含義是在位次排列上輪流使各方均有機會居於首位一次，以顯示機會均等，各方平等。
商務禮儀知識競賽
第三屆企劃書青島科技大學 2010年十月 目錄一 企劃方案 二 活動策劃方案 1 大賽背景 2 活動簡介 3 活動主題 4 活動特色與優勢 三 總體流程企劃 1 報名 2 初賽階段 3 複賽階段 4 決賽階段 四 經費預算 1 前期宣傳 2 初賽期間 3 複賽期間 4 決賽期間 5 其他費用 企劃方...
商務禮儀競賽方案
商務禮儀職業技能競賽規程 一 競賽範圍與參賽物件 經濟管理系2013級在校學生均可參賽報名 二 競賽內容與方式 1.競賽內容 a.當代商務禮儀的指導準則 b.面試過程中可能出現的禮儀問題 c.個人形象塑造 1 儀表與儀態塑造 姿態塑造 手勢 表情 其他職業儀態 2 修飾與儀容 修飾 化妝 美髮 衛生...
商務禮儀試題
商務禮儀複習題 一 填空題 1 禮儀是指禮節和儀式 2 禮節是我們向他人表示尊敬 問候 祝願等的習慣形式。3 介紹時應先將位卑者介紹給位尊者。4 一般職務低者應主動遞上自己的名片。5 暈輪效應又叫做光環效應 是指我們對乙個人良好的或不好的總體印象會影響到我們對這個人目前和將來預期的推論。6 職業人士...