（學時：36）
適用於中專三年制，各類專業修訂日期：2023年9月
一、 課程的性質和任務
性質：本課程為各類專業必修課或限定選修課，是商貿類的一門實踐性和應用性很強的學科。
任務：通過本課程的學習，使學生了解商務禮儀的內涵，掌握正確的商務禮儀習慣，培養學生的商務禮儀素養，提高學生自身素質，使他們懂得如何塑造成功的個人商務形象及進行得體的商務交際，從而為未來職業生涯發展奠定基礎。
二、課程的目的和要求
目的: 幫助學生加深理解現代禮儀文明、全面掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業形象；熟悉商務禮儀的知識及實務，塑造良好的個人形象，推動今後事業成功。
要求:掌握現代商務禮儀基本理論內容，提高自身素質；熟練運用現代商務禮儀基本原理和技巧，提公升個人形象。
三、理論教學內容
課題一禮儀概述
1、掌握禮儀的含義和特點
2、理解商務禮儀的原則
課題二商務儀表禮儀
（一）儀容禮儀
1、了解儀表的概念
2、理解儀表禮儀的原則
3、掌握儀表禮儀要點
4、掌握正確的站姿、坐姿和走姿
5、理解常見的身體語言
（二）服飾禮儀
1、掌握服飾禮儀的基本要領
2、掌握西裝的功能及穿著要領
3、理解職場著裝禁忌
4、了解飾品佩戴的禮儀規範
課題三商務語言儀態禮儀
1、了解語言及儀態美得重要性
2、掌握座機和手機的使用禮儀
3、了解常見的不良儀態
課題四商務見面禮儀
1、掌握正確的稱呼
2、理解介紹的概念和分類
3、掌握介紹禮儀的要點
4、掌握握手禮儀的要點
5、了解名片的製作
6、掌握索要名片和接受名片的方法
課題五商務往來禮儀
1、掌握商務接訪禮儀的要點
2、掌握商務拜訪禮儀的要點
3、了解商務饋贈禮儀的要點
課題六商務會議及儀式禮儀
1、 了解各種會議的特點及禮儀要點
2、了解會議的準備材料
3、了解商務談判禮儀含義
4、了解商務簽約禮儀含義
5、掌握會議的座次安排
6、理解開業與剪綵禮儀的要點
課題七商務餐飲禮儀
1、了解宴請的含義及禮儀
2、理解解中餐禮儀要點
3、理解解西餐禮儀要點
課題八商務辦公禮儀
1、理解辦公室內的禮儀要點
2、了解辦公公共區域的禮儀要點
3、了解使用公共辦公裝置禮儀要點
4、掌握人際交往禮儀要點
課題九商務涉外禮儀
1、了解商務涉外禮儀的原則
2、了解不同國家的禮儀原則
四、課時分配表
五、課程教學的基本要求
1、教學方法：採用課堂講授、教師示範和學生操作並重的方式進行。
（1）要聯絡實際學習禮儀，務必堅持知與行的統一。每位同學要有展示實踐的機會。
（2）課堂教學除以理論講述外，更以案例分析、討論、錄影觀摩、分組演示等形式為輔助，使學生反覆運用，重複體驗牢固掌握禮儀規範及要求。
（3）要求學生自我監督，「吾日三省其身」處處注意自我檢查。
2、教學輔助資料：《商務禮儀》系列講座vcd。
商務禮儀課程大綱
課程背景 現代企業的執行過程中，經常會遇到種種問題 因員工禮儀上的差錯而被 和 詬病 因禮儀失當而使與客戶的溝通產生障礙 因禮儀的錯誤使交易落空 現代企業的競爭，已不僅僅是產品的競爭 硬體的競爭，更是形象的競爭，服務的競爭,企業人員的服務形象 職業風範及綜合素質成為企業核心競爭力的關鍵因素。在當今社...
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