培訓目的： ＊啟發自我有意識的提高個人素質和修養了解對「我」的評價，決定公司的品牌形象
了解人際關係的真諦和迅速建立親和力
＊確立商務禮儀是競爭優勢的附加值觀念
第一篇：職業道德和修養篇
一、 道德、修養------做人之本
二、 慎獨和誠信---------職業道德之根三、 修身在正其心-------良好的心態四、 相由心生---------內外兼修的品質第二篇：個人形象篇
一、商務人員儀容儀表修飾
1、髮型
2、面部
3、手部
4、職業妝要領
5、個人衛生
6、飾物的搭配
二、商務人員服飾形象設計
1、男士西裝正裝
2、女士套裙套裝
3、職場正裝「禁忌」
4、著裝「tpo」原則
三、商務人員儀態禮儀
1、站姿—體態美的起點
2、坐姿—高雅儀態的展示
3、走姿—動態美的展示
4、蹲姿﹣完美的瞬間
5、手姿---細微之處
6、表情—內心世界的視窗
a、目光 b、笑容
第三篇：職業表現篇
一、商務活動中的接待與會面禮儀
1、見面禮儀
a、稱呼
b、寒暄問候
c、介紹順序
d、握手
e、名片禮儀
2、拜訪禮儀
a、拜訪前準備
b、拜訪過程中禮儀要點
3、各類洽談會晤活動的座次禮節
二、商務活動中的用餐禮儀
1、中餐座次的要點
2、點菜的技巧
3、喝酒和飲茶的禮儀
三、營銷活動中的溝通禮儀
1、3a原則
2、接聽和撥打**的注意事項
3、溝通忌語
職業化形象與商務禮儀培訓大綱
培訓目標 提公升職業人的職業形象和職業素養 了解掌握商務活動中基本禮儀知識和規範 樹立良好的企業形象。課程介紹 一 只有提公升職業素養，禮儀才能 發自於內 1 禮儀與角色 每個人在人生舞台上都要扮演一定的角色，在不同的場合 背景 不同的角色群中又往往扮演不同的角色 即角色轉換 或同時扮演多種角色。暈...
商務禮儀課程大綱
學時 36 適用於中專三年制，各類專業修訂日期 2009年9月 一 課程的性質和任務 性質 本課程為各類專業必修課或限定選修課，是商貿類的一門實踐性和應用性很強的學科。任務 通過本課程的學習，使學生了解商務禮儀的內涵，掌握正確的商務禮儀習慣，培養學生的商務禮儀素養，提高學生自身素質，使他們懂得如何塑...
商務禮儀課程大綱
課程背景 現代企業的執行過程中，經常會遇到種種問題 因員工禮儀上的差錯而被 和 詬病 因禮儀失當而使與客戶的溝通產生障礙 因禮儀的錯誤使交易落空 現代企業的競爭，已不僅僅是產品的競爭 硬體的競爭，更是形象的競爭，服務的競爭,企業人員的服務形象 職業風範及綜合素質成為企業核心競爭力的關鍵因素。在當今社...