一、課程基本資訊
課程編號：0903701120
課程名稱：商務禮儀實訓
學時（週數）：2周
總學分: 2
課程類別：綜合訓練課
課程型別：素質培訓
課程性質：選修
適用專業：房地產經營管理
開課時間：第四學期
實訓現場型別：校內訓練和校外走訪相結合
責任單位：管理學院
二、課程簡介
商務禮儀實訓課程是房地產經營與管理專業本科學生在校期間綜合素質培養環節中的一門實踐選修課。禮儀，特別是商務禮儀的了解、掌握和靈活運用是商務人士，尤其是作為第三產業服務部門的房地產從業人員必須具備的知識和能力之一，是房地產行業發展到一定水平時，房地產公司或企業對該專業學生綜合素質的一項必然要求，是學生步入工作崗位後必須面臨的一項綜合素質檢驗環節。因此通過本門課程的修習，填補學生在該方面知識和能力的空白，為其提公升個人素質和就業競爭力奠定堅實的基礎。
三、教學目的與要求
（一）實訓的目的
商務禮儀實訓的目的是通過集中的強化學習和訓練，使學生深入領會禮儀和商務禮儀在展現個人素質、提公升企業形象、展示產品信度，增強個人、企業以及房地產開發專案市場競爭力方面的重要作用和意義；全面了解並重點掌握日常生活禮儀、社交禮儀、休閒禮儀，特別是商務禮儀方面的知識；能夠在面對不同的時間、地點、人物、場合時熟練並靈活地運用各種基本禮儀。培養學生由內而外地全面提公升個人素質，拓寬學生知識面和眼界，有效塑造高素質的企業及產品形象，從而為學生日後順利步入房地產行業相關工作崗位奠定堅實的素質基礎。
（二）課程實訓的要求
1、學生必須全過程參與各培訓環節，不得因任何不正當理由拒絕參與個別專案的訓練；
2、學生不得在實操任務分配過程中避重就輕或在小組中敷衍塞責，一經發現嚴肅處理；
3、嚴格遵守課程培訓的時間安排，不得隨意缺勤或遲到早退；
4、課內互動要積極參與，與授課教師緊密配合，不得公然牴觸或侮辱他人；
5、培養高尚的職業道德和敬業精神，調查訪談不得弄虛作假；
6、調查訪談中要遵守被訪問企業或部門的規章制度，嚴禁與被訪問物件發生衝突，不得強行訪問；
7、每日課程結束後應充分利用網路和圖書資源，積極拓展學習內容；
8、課程結束要認真參加理論考試並完整提交符合規定的學習成果。
四、教學內容與授課安排（見下表）
五、課程成果要求與成績評定
（一）商務禮儀實訓要求每天撰寫實訓日記（標準格式），日記內容除教學內容外，應著重記錄受訓感受和心得體會，以及課外拓展的自學收穫；
（二）調研結束後提交乙份符合規範的調研報告（左右）；
（三）實訓結束後，在實訓日記的基礎上形成並提交乙份符合規範的實訓總結報告（以上）
成績評定：
商務禮儀實訓的成績評定分為平時培訓表現（佔總成績的40%）、調研訪談（佔總成績的20%）課程考核（佔總成績的10%）和提交成果（佔總成績的30%）四部分。其中平時培訓表現包括出勤情況，聽課狀態，培訓參與的積極性、技巧性等方面綜合評定；提交成果包括實訓日記、調研報告和實訓總結報告三部分內容。總評成績按優秀、良好、中等、及格、不及格五級分制。
無故不參加實訓或參加時間不足2/3者，沒有成績，不予補考。
商務禮儀實訓課程內容及授課安排表
六、有關說明
商務禮儀實訓
商務禮儀實訓 2011年5月9日 5月13日 1 儀容 儀表 儀態 禮儀 2 著裝禮儀 3 商務場合的基本禮儀 4 餐飲禮儀 5 座 次禮儀 上了一周的商務禮儀實訓，讓我學到了很多，我覺得這是一門很好的課程。老師把單調枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過乙個個生動的案例，讓我們知道在商務...
商務禮儀實訓報告
商務禮儀實訓 2011.4.25 4.29 本次實訓的內容主要包括以下五個方面 一 儀容，儀表，儀態及禮儀 二 著裝禮儀 三 商務場合的基本禮儀 四 座次禮儀 五 餐飲禮儀 上學期的商務文化課，讓我稍稍了解了一點關於禮的禮儀課讓我更深刻和真實的體會了商務禮儀的奇妙。先是張帆老師給我們講了關於西方餐飲...
商務禮儀實訓報告
關於商務禮儀實訓課程的實習 實訓 報告 前言 商務禮儀是指人們在商務交往中相互遵循的禮儀規範，是以一定的 約定俗成的程式或方式來表示尊重對方的過程和手段。在經濟飛速發展的今天，隨著商務交往的增多，商務禮儀的作用越來越大。對於我們國際 實務專業的學生來說，商務禮儀在我們日後的工作中尤其重要。學習商務禮...