《門店銷售技巧特訓》
課程目的:
◆系統的掌握門店銷售的整個環節和流程，打造專業的門店銷售人才；
◆讓營業人員掌握系統全面的銷售服務技巧，成為一名優秀的零售門店營業員，全面提公升綜合能力，促進門店銷售業績的大幅提公升。
課程收益:
樹立正確的銷售服務觀念與心態；
學會分析和把握門店顧客的消費行為語言和購買心理 ；
學會主動推薦商品的各種方法並有效化解顧客的異議；
營業人員能否通過專業嫻熟的銷售技巧抓住顧客在瞬間完成銷售。
系統掌握門店銷售服務的最新技巧，懂得化不利為有利的重要門店銷售核心；
培訓方式：實戰演練、情景模擬、案例體驗、演講互動
培訓物件：門店營業員、店長
課程時間：兩天
課程大綱：（針對服裝市場大綱）李永生
第一步：迎賓
1、 迎接客人進店之前店員應該做什麼2、目前的門店迎賓語有哪些不足？
3、 正確的迎賓語言和動作是什麼4、品牌的定位和迎賓語言及動作要求
5、 培訓結束，店員上崗時間迎賓如何繼續訓練現場訓練、演練：迎賓
第二步：尋機
1、什麼是尋機？為什麼要尋機2、如何尋機？
3、如何保持和客人親密、安全接觸的距離4、目前門店店長「錯誤的大多數」
5、如何去觀察客人的一動一行6、主動積極的服務客人的動作有哪些？
第三步：開場
1、店員開場介紹的原則和目的是什麼2、錯誤的開場是什麼樣的？後果是什麼？
3、新品**如何開場介紹4、**開場的注意事項有哪些？
5、怎麼樣讚美客人開場6、如何製造商品熱銷的開場？
6、如何讓客人感受難以抗拒的開場語言7、功能賣點的開場語言技巧
第四步：體驗
1、如何去鼓勵和有效的引導客人體驗2、如何探詢客人的需求？
3、如何大膽地向客人發問4、處理客人問題的原則和方法有哪些？
5、如何有效地去激發客人購買（占有）的慾望？ 6、如何向客人續銷達成一單多件？
7、如何處理客人的異議8、認識和正確處理**問題？
第五步：開單
1、一定要由顧客說開單的時候，才開單嗎2、顧客購買的訊號有哪些？
3、如何提出成交4、成交的語言和注意事項有哪些？
第六步：送客
1、 錯誤的送客語和動作2、正確送客的語言和動作
（門店大綱）（一般店面銷售）
第一講:門市銷售觀念與態度
1.確認門市的重要性2.銷售人員同時也是解說員
3.客戶至上的真實體現4.隨時與企業站在同一戰線
5.一視同仁的態度6.用經驗取代傷痕
第二講:創造親切熱情的開始
1.用微笑建立橋梁2.非常有自信的肢體接觸
3.運用超級讚美的力量
第三講:商談的六項基本原則
1.用肯定語氣代替否定語氣2.用請求性語言代替命令性語言
3.用問句表示對客戶的尊重
5.不要幫客戶下斷言,讓客戶自己下決定 4.需要拒絕的時候對不起與請求性語言並用
6.清楚自己的職權
第四講:開場的技巧
1.新產品開場2.專案或者計畫開場
3.產品唯一性開場4.重要誘因開場
5.簡單明瞭6.熱銷開場
第五講:如何激發購買慾望
1.基本認知與觀念2.用如同取代少買
3.運用第三者的影響力4.運用比較或者比較演示
5.運用人性的弱點
第六講:詢問技巧的六個原則
1.問題表的設計與運用2.不要連續發問
3.從顧客回答中整理需求4.先詢問容易的問題
5.促進購買的詢問方式6.詢問顧客關心的事情
第七講:促成的技巧
1.基本認知與心態2.替客戶做決定
3.有限數量或者期限4.推銷今天買
5.假設成交法6.邀請成交法
7.弗蘭克成交法8.門把成交法
第八講:處理反對問題的技巧
1.基本認知與心態2.接受認同和讚美
3.化反對問題為賣點4.要有信心不要敷衍
5.以退為進6.回飛棒技巧
第九講:處理顧客不滿的六大步驟
1.聆聽不滿2.做筆記
3.分析原因4.敲定與轉達決策
5.追蹤**6.自我反省
第十講:如何處理**問題
1.主事者的態度2.**異議處理及注意事項
3.具體的**異議
第十一講:最佳的道歉方式
1.道歉的基本認知2.對不起
3.我向你道歉4.真的很抱歉
5.心裡想:誰管你呀6.真是太糟糕了
7.謝謝你
第十二講:如何與顧客保持良好互動
1.口碑的力量2.基本應對用語
3.好的顧客來自用心4.多做貼心的小事情
5.運用科技手段
門店銷售技巧
一 門店銷售服務的作用？1 影響門店的形象 銷售人員影響著顧客對門店的總體印象 2 滿足顧客的需求 如商品 商品資訊 3 傳遞消費的資訊 通過服務了解顧客態度 意見 要求，傳遞給企業 4 提高銷售業績 了解購物問題，幫助客戶做出購買決定，順利成交，有助於提高銷售 5 與顧客建立良好合作關係 通過提供...
油品知識與銷售課程介紹
1 培訓目的 1 認識 油品 熟悉油品主要質量指標 如辛烷值 餾程 凝點等 及含義 2 掌握加油站主要油品的品種 牌號和選用知識 3 掌握油品儲存 使用過程中的注意事項，提高自我保護意識 4 利用所掌握的油品知識，達到與客戶之間有效的溝通，增強主動性銷售。二 培訓物件 加油站站長 加油站在職員工 三...
門店銷售管理培訓
講師郜鎮坤課程大綱 class txt 門店銷售管理培訓 門店銷售管理培訓從店面員工的形象 銷售技巧到店長能力的提公升和店面建設，以及整個零售店面系統地分析 規劃 設計和執行，適合連鎖企業店面規劃 設計和零售系統各階段人員素質提公升 門店銷售管理培訓前言 店鋪裝修很漂亮可顧客還是不進店？我們熱情招呼...