講師郜鎮坤課程大綱 class="txt">門店銷售管理培訓
門店銷售管理培訓從店面員工的形象、銷售技巧到店長能力的提公升和店面建設，以及整個零售店面系統地分析、規劃、設計和執行，適合連鎖企業店面規劃、設計和零售系統各階段人員素質提公升
門店銷售管理培訓前言：
店鋪裝修很漂亮可顧客還是不進店？
我們熱情招呼，顧客卻沉默不語？
我們引導顧客體驗，可他卻無動於衷？
顧客很喜歡我們的東西，卻拼命殺價？
眼看就要成交，卻被閒逛客一句話搞砸？
無論我們怎樣笑顏以對熱情相迎。顧客總是表情漠然毫無反應；
無論我們怎樣積極引導購買，顧客總是心存疑慮，銷售因此功虧一簀；
無論我們的商品**降得多低．鼷客總是對**存在異議；
無論我們怎樣提公升服務質量。顧客還是對我們有很多意想不到的要求；
……顧客越來越難以滿足。顧客的要求越來越苛刻，我們該怎麼說，怎麼做？在市場競爭日趨激烈的今天，終端門店在企業經營中發揮著越來越重要的作用，而企業也逐漸意識到，要提高門店的銷售業績，決勝市場，就必須提高門店管理人員的技能水平。
門店銷售管理培訓目標:
提公升學員**設計與策劃能力
提公升學員**方案執行和過程管理能力提公升學員**效果評估水平
提公升學員終端門店日常管理技能
提公升學員終端門店品牌生動化管理技巧提公升學員終端門店產品陳列創新技術
提公升學員對終端導購的素質提公升能力
提公升終端門店銷售業績的高速增長
門店銷售管理課程大綱:
第一節終端門店管理概述
一、終端七大作用
1.**開展
2.實現銷售
3.資訊收集
4.渠道凝聚
5.競爭壁壘
6.品牌傳播
7.顧客忠誠
討論：以上哪個是最重要的
二、終端門店日常管理要做好四個關鍵點
1.導購素質
2.產品陳列
3.品牌生動化
4.消費者
討論：以上哪個是最重要的
三、終端門店管理制勝十大策略
1.親切的商店形象
2.美好的商品陳設
3.誘人的**計畫
4.忠實的從業人員
5.迅速的執行態度
6.和諧的團隊合作
7.系統的培訓計畫
8.卓越的服務理念
9.敏捷的收銀作業
10.不時的整潔查核
第二節終端門店營銷人員職業素養
一、營銷人員的職業定位
1.賣方導向－－買方導向
2.產品導向－－營銷導向
3.營銷人員－－營銷人員
4.營銷首先是一門技術，其次才是一門藝術
二、優秀營銷人員的職業素質
1.營銷人員應具備的職業觀念
2.體現營銷人員職業化素質的十五個心態
3.優秀營銷人員的十種能力
第三節面對面營銷技巧提公升與相關銷售工具運用
一、案例分析：面對面營銷技巧的重要性
1.我購買電腦時遇到三個不同導購產生的結果
2.海爾導購顧問式營銷啟示
3.某it門店女導購的絕招
4.某賣場導購的超級銷售術
討論：為什麼不要把產品賣給顧客，而要幫助顧客購買產品
二、相關實戰銷售工具
spin問詢模式
abcd銷售術
aida銷售術
fabec銷售術
swot分析工具
pdca迴圈管理法
第四節終端店面視覺營銷與品牌生動化
一、終端門店的品牌生動化作用與目的
1、做好門店品牌生動化的作用
增強品牌力，提高產品附加值
締造良好終端形象，增強顧客購買慾
維護商家信譽，樹立品牌形象2、終端品牌生動化的目的
a：attention注意
i：interest興趣
d：desire慾望
m：memory記憶
c：convince確信
a：action行動
三、終端產品陳列的八大原則
1.標準原則
2.整齊原則
3.顯眼原則
4.集中原則
5.動感原則
6.差異原則
7.組合原則
8.人性原則
四、終端陳列管理管理5s法則
1.整理
2.整頓
3.清掃
4.清潔
5.素養
五、門店產品陳列四種模式
1.牆壁懸掛陳列
2.貨架陳列
3.中島陳列
4.櫥窗陳列
六、門店產品陳列技巧
1.科學分類法
2.經常變換法
3.連帶方便法
4.迴圈重複法
5.品類組合法
6.裝飾映襯法
7.人員展示法
8.效果應用法
9.曲徑通幽法
10.櫥窗展示法
案例：某產品品牌的櫥窗陳列設計
第五節卓越的終端門店**策劃與執行
一、高效**方案的設計與策劃十大原則
1.目的性。
2.計畫性。
3.系統性。
4.讓利性。
5.娛樂性。
6.實用性。
7.效益性。
8.合法性。
9.針對性。
10.創新性。
案例討論：**設計中常見問題分析
二、針對消費者的高效**的主要方式
1.****。
2.贈品**。
3.人員**。
4.演藝**。
5.有獎**。
6.展示**。
7.聯合**。
8.節日**。
案例分析：某產品的聯合**
三、終端**創新實戰策略
1.如何做好****
2.如何做好贈品**
3.如何做好聯合**
4.如何做好****
5.如何做好活動**
6.如何做好路演**
四、**效果以及評估方法
1、投入產出比評估法
2、銷售增量回報比評估法
3、效益增量回報比評估法
4、邊際效益評估法
5、**效果評估的注意事項
案例：某企業的**方案評估體系分析門店銷售管理培訓課程總結
郜鎮坤老師
實戰派門店銷售技巧培訓大師
清華大學—中國零售業培訓中心專業講師
tesiro——通靈****中國區店面培訓師
人力資源管理師
中國hr學會諮詢專家
中國招聘***編撰委員
中國培訓***編撰委員
美國路透社中國區成員
河南眾卓企業諮詢管理****首席講師
資歷背景
郜鎮坤，實戰派門店銷售管理技巧培訓大師，外資企業銷售管理培訓師，時代光華銷售管理特聘講師，國家勞動與社會保障部人力資源管理師。曾先後擔任鄭州大學管理學院外聘教授，南京大學客座教授，前程無憂招聘面試顧問；
郜鎮坤老師擁有4年連鎖門店銷售管理實戰，2年寶潔公司廣告部營銷總監，4年外資、500強企業人力資源管理經驗，在長期的銷售管理實踐過程中，郜鎮坤老師總結出一系列獨特的銷售管理技巧，並提煉出一整套高實用性銷售管理技能培訓課程。
1、郜老師有多年門店銷售實戰經驗，在tesiro任職期間創下連續兩年部門銷售第一的佳績。對於門店銷售技巧及其管理有深刻的認知與體會，能夠指導學員掌握真正有效的銷售管理技巧與經驗，在長期的實戰管理培訓中，郜鎮坤老師為企業量身定做「銷售服務溝通解決方案」、「門店業績提公升解決方案」以及「連鎖店督導與培訓解決方案」等，獲得企業客戶一致好評。
2、郜老師在長期的企業人力資源管理實踐、管理諮詢和培訓過程中，積澱了豐富的管理經驗、紮實的專業諮詢和培訓功底。對現代企業管理思想有系統性的思考和認識，特別是對企業戰略、人力資源、組織執行和企業文化及其相互關係進行了較長期的諮詢調查和深入研究，形成了對企業具有很強指導性的成果。
專長領域
專長領域：門店銷售 | 銷售管理 | 人力資源 | 高效溝通 | 時間管理
主講課程：
一、銷售管理
《門店卓越售技巧實戰》《金牌店長管理培訓》《門店導購從優秀到卓越技能提公升訓練》《現代門店管理技巧》《顧問式銷售與客戶關係管理》《銷售溝通技巧》《廣告的開發與管理》《營銷策略與新思維》《消費者行為學與營銷創新》《銷售人員心智模式訓練》
二、人力資源
《企業戰略人力資源管理體系規劃》《全面薪酬體系設計與規劃》《目標管理與績效考核體系建設》《人才招聘與面試技巧》《員工職業生涯發展規劃》《規章制度、員工手冊制訂與違紀員工處理技巧》《職場陷阱解析》
三、管理技能
《非人力資源經理的人力資源管理》《共贏領導力五種技能提公升》《mtp中層幹部管理技能提公升》《從技術走向管理》《員工激勵》
授課特點
1、語言幽默、生動流暢、感染力強；
2、深厚的專業基礎，豐富的實戰經驗，廣博的知識，讓學員從整體高度上精準掌握知識點；
3、案例豐富，觀點鮮明，見解獨特。郜老師以獨特的研究視角、鮮明的學術個性和從不同角度闡述企業管理培訓觀點，具有很強的系統性和實操性，贏得參訓學員一致好評。
4、注重學員學習效果，對培訓效果進行實時跟蹤，並提供專業諮詢輔導服務。客戶評價
第一次聽到這樣實用的課，受益匪淺，意猶未盡！
——上海護理佳副總經理課程結束後，員工普遍反映課程質量高，能學到很多銷售中真正有用的東西，感謝郜老師帶來的精品課程！
——21世紀房產中介鄭州區人事經理透過郜老師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕鬆愉快！
——智聯招聘人事經理郜老師在利潤中心型人力資源管理模式構建方面確實很具權威性，他幫我們設計的以利潤為中心的績效考評體系，我們公司的高層領導和大部分員工都感到滿意，認為可操作性和激勵性很強。
——吳中地產集團人力資源經理個人觀點
1、企業的人力資源管理是乙個企業發展的根本，真正重視人才，重視員工的利益，那麼人才就會像江河之水一樣，綿延不絕，企業的發展也就必然長盛不衰。
2、企業要建立乙個動態均衡增強系統，建立乙個滾雪球的從勝利走向勝利的機制。
3、並不是每個企業在任何時間都需要績效考核的，其中老闆的意向最為重要。
4、把乙個小時當60分鐘過的人，比把乙個小時當乙個小時過的人，時間多60倍。做好時間管理是取得成功的第一步，你會成為什麼樣的人取決於你把時間用在什麼地方。
部分客戶
金融行業：中國銀行（鄭州）、招商銀行（山西）、建設銀行（渭南）、民生銀
講師郜鎮坤課程大綱
行（昆明）、華夏銀行（北京）甘肅蘭州農村合作銀行、湖北省鄖西縣郵政局通訊行業：中國移動（廣東）、中國移動（天津）、中國聯通（河南）、中國網通（安陽）
醫療行業：哈爾濱胸科醫院、章丘市口腔醫院、平頂山華中老年病**院、荊州市**醫院
地產行業：吳中地產集團、建業地產、21世紀房產中介
家電行業：濟南國美電器、洛陽格蘭仕、襄樊tcl、河南瑞豐家電
其他：浙江紅蜻蜓集團、天津金鵬集團、長沙波司登、山東奧迪汽車4s店、智聯招聘、校園無憂、前程無憂、寶潔、上海護理佳
現場**
國美電器培訓現場《店面銷售與管理——零售業鄭州hr研討會》
智聯招聘培訓現場《招聘面試技巧》
終端門店銷售技巧培訓
郜鎮坤老師認為 好癿營業員應該是顧客癿消費顧問，是企業癿代言人，門 店銷售技巧培訕課程從營業員銷售技能,客戶服務等多個方面介紹營業員工作癿 內容以及重要性，不僅針對赸市中癿營業員，同時兼顧百貨商場，丏賣店中癿導 販人員，要使每一位從業人員都可以稱得上 丏業 二字！門店銷售技巧金牌實戓課程，來自終端實...
門店銷售技巧
一 門店銷售服務的作用？1 影響門店的形象 銷售人員影響著顧客對門店的總體印象 2 滿足顧客的需求 如商品 商品資訊 3 傳遞消費的資訊 通過服務了解顧客態度 意見 要求，傳遞給企業 4 提高銷售業績 了解購物問題，幫助客戶做出購買決定，順利成交，有助於提高銷售 5 與顧客建立良好合作關係 通過提供...
門店銷售與顧客服務與銷售提公升培訓
門店競爭力提公升培訓內容 門店競爭力提公升培訓大綱 1.店鋪現場管理基礎 店鋪管什麼？店長如何統領全域性？2.店鋪工作委派與授權管理 店長如何通過委派及授權提公升管理效率 店鋪需委派及授權執行的職責劃分 委派及授權的六個步驟 店鋪中委派及授權過程中常見問題分析 店鋪委派及授權例項演練 3.如何處理店...