銷售員心態培訓就是拓展員工觀念,幫其建立起成熟的工作心態,遇到困難和挑戰時,能保持積極、平和、愉快、樂觀的心態,從而實現目標,取得成功二進行的一種培訓。
心態培訓對員工心理管理的作用首先在於它可以提高員工的情商。與智商相比,情商的高低在很大程度上受到後天因素的影響,它主要是通過後天的學習、培養和鍛鍊而形成的,所以,心態培訓對於提公升員工的情商有著直接的作用。 心態培訓的第二點作用就是有效地激勵員工。
拿破崙曾說過:「一支軍隊戰鬥力的3/4是由士氣決定的。」而心態培訓可以提高員工的期望值,提高員工的士氣。
銷售員心態培訓課程介紹
授課老師:徐清祥
課程時間:1-2天
課程物件:銷售人員、營銷人員、導購人員及其他人員
培訓方式:課程講授+案例分析+現場演練+情景模擬
課程背景:
乙個擁有好心態的人,勢必會在銷售道路上超越自己,創造銷售奇蹟。 做銷售和體育比賽有相通之處,如果說技能是取得勝利的基礎,那麼在勢均力敵的情況下,奪得冠軍最重要的因素就是心態。實踐證明,銷售業績的80
%是由心態決定的。只有樹立了正確的銷售心態,敢於面對失敗,奮鬥不息,才能走出一條完美的銷售之路。
乙個健全的心態,比100種智慧型都有力量。——查爾斯·狄更斯
正確的心態是成功的捷徑。——拿破崙·希爾
課程收益:
1.塑造正確的銷售觀念,培養積極的銷售心態
2.驅除所有負面的情緒,建立積極堅定的信念
3.樹立正確的工作定位,挖掘最大銷售潛能
4.培養對銷售的熱情,全力以赴投入工作
銷售員心態培訓課程大綱:
第一部分:銷售心態的重要性
1.心態決定銷售的成與敗
2.好心態是成功銷售的第一步
3.銷售成功的80%來自心態
4.摒棄消極的心態,以積極的心態去做銷售
5.心態決定銷售業績
第二部分:影響銷售業績的七大不良心態
1.害怕拒絕,為自己尋找退縮的理由
2.在客戶面前低三下四,過於謙卑
3.滿足於已有的銷售業績,不思進取
4.經常抱怨市場不景氣,從不反思自己
5.欠缺必勝的競爭心理,害怕同行競爭
6.自我設限,能力發揮被鉗制
7.急於求成,缺乏耐性
第三部分:成功銷售人員的十大心態:
1、學習的心態;
2、積極的心態;
3、老闆的心態;
4、感恩的心態;
5、寬容的心態;
6、拒絕找藉口的心態;
7、持之以恆的心態;
8、平衡的心態;
9、付出的心態;
10、自律的心態。
現場演練
第四部分:摒棄消極銷售心態促成銷售成功
一、摒棄消極成交心態
1.戰勝「怕拒」的心態
2.敢於先開口
二、轉化客戶的拒絕態度
1.激發客戶的親切感
2.避免突出個人看法
3.快速獲得客戶的認同
三、提公升客戶的購買興趣
1.抓住客戶購買動機
2.設定客戶的期望值
3.通過產品打動客戶
四、有效促進成交的藝術
1.妥善安排最佳約見
2.適宜的提出成交請求
3.及時確認成交結果
五、成交出現危機時的處理技巧
1.持樂觀態度
2.留下良好印象
3.請求客戶推薦
4.記下客戶資料
第五部分:銷售員心態培訓總結
銷售員心態培訓講師徐清祥
中國企業培訓講師
著名行銷學專家
實戰派管理培訓講師
鄭州大學客座教授
多家管理諮詢公司特聘營銷策劃師
亞洲頂尖演說家陳安之得意門生
中華講師網十佳講師
眾卓企業管理諮詢****高階管理顧問
徐清祥資歷介紹
徐清祥老師在中美合資公司、電力公司等行業從事銷售、管理工作15年。扎根於銷售,從普通員工做到某大型公司的總經理,徐清祥對員工及管理層人員的心態、管理、銷售技巧方面都有很深的感悟,同時也積累了為企業提供培訓服務的豐富實戰經驗。
徐清祥是一位真正有實力的企業培訓講師。同時徐老師受邀擔任多家大型企業的職業經理人,為其長期提供可靠可行的管理策略與培訓。
徐清祥老師擅長於銷售營銷、管理、成功學課程,常年為電力、化工、房地產、電器、傳媒等行業提供內訓服務,課程保證滿意度,受到了廣大企業的歡迎與追捧。
徐清祥課程特色
演講式、互動式培訓,充分調動學員的積極性;幽默機智的講授方式受到了學員廣泛的歡迎;聽過徐老師課程的人,都驚嘆於老師的博學多識,稱老師為「百科全書」。
徐清祥主講課程
銷售營銷課程:《成功行銷的十大步驟》、《銷售技巧培訓》、《銷售員心態培
訓》、《銷售團隊建設》、《會議營銷》等
管理課程:《時間管理》、《目標管理》、《企業如何選人、用人、育人、留人》、《執行力》、《責任心》、《員工凝聚力》、《員工忠誠度》、《職業化》、《職業道德與職業操守》等
特色課程:《成功學十大秘笈》、《魔鬼式訓練》、《責任與感恩》等
徐清祥部分服務客戶
廣東愛得樂集團公司、湖南炎帝集團公司、安徽利源生物科技****、上海光圈影視傳媒****、平安保險、合眾保險、網爾瑪網路公司、今邁衡器科技****、河南懷大物業管理****、上海益壽金****、香港九星集團責任****、河南一德電氣****、鄭州市共青團很愛心協會、阿姆瑞特國際家具集團****、斐貝國際****;
山西勞動創業就業協會、河南正弘置業、鄭州經貿職業學院、上海交通大學、鄭州大學、財經學院,交通學院,黃河科技大學、檢察官學校、焦作比亞迪4s 店、南京明月集團****、領跑健身集團、廣州聯邦家居、洛陽歐亞達家居建材、北京建材經貿大廈、大商新瑪特;
宇通客車、思念集團、清華同方辦事處、智聯招聘、東莞風神物流、三星電器、西安交行、蘭州中國銀行、杭州西南**、中國人壽、平安財險等
十種不同的心態
學習心態
學習是給自己補充能量,先有輸入,才能輸出。尤其在知識經濟時代,知識
更新的週期越來越短,過時的知識等於廢料,只有不斷的學習,才能不斷攝取能量,才能適應社會的發展,才能生存下來。要善於思考,善於分析,善於整合,只有這樣才能創新。讀萬卷書不如行萬里路,行萬里路不如閱人無數;閱人無數不如名師指路,因此,要緊跟成功者。
通過學習掌握相關的電腦操作,學會講解melo 的公司、產品.制度、網際網路。多參加各種培訓以及學會作培訓。
歸零的心態
重新開始。第一次成功相對比較容易,但第二次卻不容易,原因是不能歸零。長安集團的總裁,在東方之子接受採訪的時候說了一句話,往往乙個企業的失敗是因為他曾經的成功。
事物發展的規律是波浪前進,螺旋上公升,週期性變化。用中國的古話,叫風水輪流轉,經濟學講:資產重組。
電視劇集有句道白:生活就是不斷的重新再來。不歸零就不能進入新的財富分配。
就不會持續性發展。
積極的心態
事物永遠是陰陽同存,積極的心態看到的永遠是事物好的一面,而消極的心態只看到不好的一面。積極的心態能把壞的事情變好,消極的心態能把好的事情變壞。當今時代是悟性的賽跑!
積極的心態象太陽,照到****亮,消極的心態象月亮,初一十**一樣,不是沒有陽光,是因為你總低著頭,不是沒有綠洲,是因為你心中一片沙漠。華爾街致富格言:要想致富就必須遠離蠢材,至少50公尺以外。
付出的心態
付出的心態是一種因果關係。舍就是付出,付出的心態是老闆心態。是為自己做事的心態,要懂得捨得的關係。
舍的本身就是得,小舍小得,大舍大得,不捨不得。而打工的心態是應付的心態。不願付出的人,總是省錢,省力,省事,
最後把成功也省了。
堅持的心態
90%以上的人不能成功,為什麼?因為90%以上的人不能堅持。堅持的心態是在遇到坎坷的時候反映出來的,而不是順利的時候。
遇到瓶頸的時候還要堅持,直到突破瓶頸達到新的高峰。要堅持出到底,不能輸給自己。
合作的心態
合作是一種境界。合作可以打天下。強強聯合。
合力不只是加法之和。1+1=11再加1是111。這就是合力。
但第乙個1倒下了就變成了-11,中間那個1倒下了就變成了1-1。成功就是把積極的人組織在一起做事情。
謙虛的心態
去掉缺點,吸取優點。虛心使人進步,驕傲使人落後。有句話:謙虛是人類最大的成就。謙虛讓你得到尊重。越飽滿的麥穗越彎腰。謙虛是華夏兒女的良好品德!
感恩的心態
感恩周圍的一切,包括坎坷、困難和我們的敵人。事物不是孤立存在的,沒有周圍的一切就沒有你的存在。首先感恩我們的父母,是他們把我們帶到了這個世界,其次感恩公司給了我們這麼好的平台,再感恩我們的上屬,是他給了你這麼好的資訊,並不斷的幫助你,鼓勵你.還要感恩我們的夥伴,是大家的努力才有我們的成功.要感恩一切。
銷售員工的心態培訓
銷售員工心態培訓就是拓展員工觀念,幫其建立起成熟的工作心態,遇到困難和挑戰時,能保持積極 平和 愉快 樂觀的心態,從而實現目標,取得成功二進行的一種培訓。心態培訓對員工心理管理的作用首先在於它可以提高員工的情商。與智商相比,情商的高低在很大程度上受到後天因素的影響,它主要是通過後天的學習 培養和鍛鍊...
銷售員培訓
1 銷售員是誰 2 客戶是誰 3 銷售心態 4 接待流程 1.銷售員是誰?公司的形象代表?作為乙個軟體公司的銷售員,是直接代表公司面對客戶的,其形象也代表著公司形象,服飾的整潔與穩重,會留給客戶乙個好的印象,增加對公司的信心,拉近雙方的距離。公司經營理念的傳遞者 銷售員要明確清楚自己是公司與客戶的中...
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