銷售員工的心態培訓

銷售員工心態培訓就是拓展員工觀念，幫其建立起成熟的工作心態，遇到困難和挑戰時，能保持積極、平和、愉快、樂觀的心態，從而實現目標，取得成功二進行的一種培訓。

心態培訓對員工心理管理的作用首先在於它可以提高員工的情商。與智商相比，情商的高低在很大程度上受到後天因素的影響，它主要是通過後天的學習、培養和鍛鍊而形成的，所以，心態培訓對於提公升員工的情商有著直接的作用。心態培訓的第二點作用就是有效地激勵員工。

拿破崙曾說過：「一支軍隊戰鬥力的3/4是由士氣決定的。」而心態培訓可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。

銷售員工心態培訓課程介紹

授課老師：徐清祥

課程時間：1-2天

課程物件：銷售人員、營銷人員、導購人員及其他人員

培訓方式：課程講授+案例分析+現場演練+情景模擬

課程背景：

乙個擁有好心態的人，勢必會在銷售道路上超越自己，創造銷售奇蹟。做銷售和體育比賽有相通之處，如果說技能是取得勝利的基礎，那麼在勢均力敵的情況下，奪得冠軍最重要的因素就是心態。實踐證明，銷售業績的80

％是由心態決定的。只有樹立了正確的銷售心態，敢於面對失敗，奮鬥不息，才能走出一條完美的銷售之路。

乙個健全的心態，比100種智慧型都有力量。——查爾斯·狄更斯

正確的心態是成功的捷徑。——拿破崙·希爾

課程收益：

1．塑造正確的銷售觀念，培養積極的銷售心態

2．驅除所有負面的情緒，建立積極堅定的信念

3．樹立正確的工作定位，挖掘最大銷售潛能

4．培養對銷售的熱情，全力以赴投入工作

銷售員工心態培訓課程大綱:

第一部分：銷售心態的重要性

1.心態決定銷售的成與敗

2.好心態是成功銷售的第一步

3.銷售成功的80％來自心態

4.摒棄消極的心態，以積極的心態去做銷售

5.心態決定銷售業績

第二部分：影響銷售業績的七大不良心態

1.害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由

2.在客戶面前低三下四，過於謙卑

3.滿足於已有的銷售業績，不思進取

4.經常抱怨市場不景氣，從不反思自己

5.欠缺必勝的競爭心理，害怕同行競爭

6.自我設限，能力發揮被鉗制

7.急於求成，缺乏耐性

第三部分：成功銷售人員的十大心態：

1、學習的心態；

2、積極的心態；

3、老闆的心態；

4、感恩的心態；

5、寬容的心態；

6、拒絕找藉口的心態；

7、持之以恆的心態；

8、平衡的心態；

9、付出的心態；

10、自律的心態。

現場演練

第四部分：摒棄消極銷售心態促成銷售成功

一、摒棄消極成交心態

1.戰勝「怕拒」的心態

2.敢於先開口

二、轉化客戶的拒絕態度

1.激發客戶的親切感

2.避免突出個人看法

3.快速獲得客戶的認同

三、提公升客戶的購買興趣

1.抓住客戶購買動機

2.設定客戶的期望值

3.通過產品打動客戶

四、有效促進成交的藝術

1.妥善安排最佳約見

2.適宜的提出成交請求

3.及時確認成交結果

五、成交出現危機時的處理技巧

1.持樂觀態度

2.留下良好印象

3.請求客戶推薦

4.記下客戶資料

第五部分：銷售員工心態培訓總結

銷售員工心態培訓講師徐清祥

中國企業培訓講師

著名行銷學專家

實戰派管理培訓講師

鄭州大學客座教授

多家管理諮詢公司特聘營銷策劃師

亞洲頂尖演說家陳安之得意門生

中華講師網十佳講師

眾卓企業管理諮詢****高階管理顧問

徐清祥資歷介紹

徐清祥老師在中美合資公司、電力公司等行業從事銷售、管理工作15年。扎根於銷售，從普通員工做到某大型公司的總經理，徐清祥對員工及管理層人員的心態、管理、銷售技巧方面都有很深的感悟，同時也積累了為企業提供培訓服務的豐富實戰經驗。

徐清祥是一位真正有實力的企業培訓講師。同時徐老師受邀擔任多家大型企業的職業經理人，為其長期提供可靠可行的管理策略與培訓。

徐清祥老師擅長於銷售營銷、管理、成功學課程，常年為電力、化工、房地產、電器、傳媒等行業提供內訓服務，課程保證滿意度，受到了廣大企業的歡迎與追捧。

徐清祥課程特色

演講式、互動式培訓，充分調動學員的積極性；幽默機智的講授方式受到了學員廣泛的歡迎；聽過徐老師課程的人，都驚嘆於老師的博學多識，稱老師為「百科全書」。

徐清祥主講課程

銷售營銷課程：《成功行銷的十大步驟》、《銷售技巧培訓》、《銷售員工心態

培訓》、《銷售團隊建設》、《會議營銷》等

管理課程：《時間管理》、《目標管理》、《企業如何選人、用人、育人、留人》、《執行力》、《責任心》、《員工凝聚力》、《員工忠誠度》、《職業化》、《職業道德與職業操守》等

特色課程：《成功學十大秘笈》、《魔鬼式訓練》、《責任與感恩》等

徐清祥部分服務客戶

廣東愛得樂集團公司、湖南炎帝集團公司、安徽利源生物科技****、上海光圈影視傳媒****、平安保險、合眾保險、網爾瑪網路公司、今邁衡器科技****、河南懷大物業管理****、上海益壽金****、香港九星集團責任****、河南一德電氣****、鄭州市共青團很愛心協會、阿姆瑞特國際家具集團****、斐貝國際****；

山西勞動創業就業協會、河南正弘置業、鄭州經貿職業學院、上海交通大學、鄭州大學、財經學院，交通學院，黃河科技大學、檢察官學校、焦作比亞迪4s 店、南京明月集團****、領跑健身集團、廣州聯邦家居、洛陽歐亞達家居建材、北京建材經貿大廈、大商新瑪特；

宇通客車、思念集團、清華同方辦事處、智聯招聘、東莞風神物流、三星電器、西安交行、蘭州中國銀行、杭州西南**、中國人壽、平安財險等

銷售員工的心態培訓之學習心態

學習是給自己補充能量，先有輸入，才能輸出。尤其在知識經濟時代，知識更新的週期越來越短，過時的知識等於廢料，只有不斷的學習，才能不斷攝取能量，才能適應社會的發展，才能生存下來。要善於思考，善於分析，善於整合，

只有這樣才能創新。讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數；閱人無數不如名師指路，因此，要緊跟成功者。通過學習掌握相關的電腦操作，學會講解melo 的公司、產品．制度、網際網路。

多參加各種培訓以及學會作培訓。

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銷售員培養積極心態的方法

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