一、心態：銷售人員的第一要素
要想創造驕人的業績，最重要是樹立積極向上的銷售心態，否則便是皮之不存，毛將焉附了，好的心態就是熱情，就是戰鬥精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執著的追求，就是積極的思考，就是勇氣。
銷售是一項充滿了挑戰性的工作，不能適時的調整心態的人永遠無法勝任。問題的關鍵在於當你站在下乙個客戶面前時，你所想的是剛剛遭遇的失敗，還是即將取得的勝利。銷售成功的80%來自於心態。
銷售成功的秘決：對成功真正起作用的是乙個人的內在因素，即他的思維方式，信念，態度，自我期望等。
改變外在之前應先改變內在，只有調整好心態，才能取得成功偉人說：「要麼你去駕馭生命，要麼讓生命駕馭你，你的心態決定誰是坐騎，誰是騎師。」
二、蛀蝕業績的7大不良心態
真正導致業績平庸的，不是銷售員們經常抱怨的激烈的同行競爭，蕭條的市場環境，難纏的客戶，而是潛在他們內心深處消極的心態，如果不能摒棄這些侵蝕業績的蛀蟲。即使外部條件再有利，也仍不能成就卓越的業績。
1、害怕拒絕,為自已尋找退縮的理由。
被客戶拒絕是不可避免的，關鍵是怎樣去看待它，不管做什麼事，要想有所收穫,就必須勇敢面對，敢於承擔風險，敢於面對失敗，去除畏懼心理的最好辦法就是立即行動。能否坦然的面對拒絕並鼓起勇氣再去嘗試，使推銷成功，是檢驗推銷員能力的試金石。
2、在客戶面前低三下四，過於謙卑。
推銷不是要把產品或服務硬塞給別人，而是幫助客戶解決問題的。你看得起自已，客戶才會信賴你，肯定自已怕價值。自卑是影響銷售業績的不良心態，只有改變它，將自卑變為奮發向上的動力，才能走向成功和卓越。
3、滿足於已有的銷售業績不思進取。
自滿心理是阻礙銷售業績繼續攀公升的最大絆腳石。乙個推銷員不滿足自已已有的業績，積極向高峰攀登，就能使自己的潛能得到充分的發揮。真正的成功是永遠向前看，永葆進取之心。
4、看輕別人的工作。
乙個營銷人員,要提高自已的業績，就要改變自已怕不良心態，永遠不要看輕他人的工作。只有把自已融入到團隊中，依靠團隊的力量才能提公升自已，最後取得成功。
5、經常抱怨不景氣，從不反思自己。
不從自身找原因，總把失敗歸於外部環境，更談不上下苦功努力改進，結果業績越來越差，離成功也越來越遠。
對乙個銷售員來說，生意是否景氣，不在於外部環境，全在於有沒有積極的心態。積極的想法會產生行動的勇氣，而消極的想法只會成為你面對挑戰的障礙，以積極的心態，帶著熱情和信心去做，全力以赴，就一定能提公升銷售業績。
6、害怕同行競爭。
對於推銷員來說，競爭是不可避免的，關鍵是抱著什麼樣的心態去對待，坦然地並且積極主動地面對同行的競爭，是任何乙個想創造卓越業績的推銷員必備的素質和能力。
辦法：了解競爭對手，發現問題，立即上報。設立目標，全力以赴。在競爭中不斷提高服務質量。這也是在競爭中取勝的最可靠策略。
7. 把工作無限期地托延下去。
說一尺不如行一寸，如果什麼事都拖著不去做，就沒有取得成功的那一天。行動是最有說服力的，千百句雄辯勝不過真實的行動，只有遇事不託延，立即行動經，馬上就去做的人，才能贏得卓越的銷售業績，才能最終走向成功。
三、積極心態打造超凡業績
真正能夠使你的業績一路飄紅的，不是銷售技巧，而是最好的心態。只有調整好了自已的心態，始終用積極的心態去面對銷售，才能成為王牌銷售員。
1、告訴自已，成功就在下一次，即使客戶拒絕多次，也要面帶微笑地再試一次。
那些成功的銷售人員並不是比別人更有運氣，只是比別人更具有堅持下去的韌性和勇氣。
請記住，那些成功的人都是失敗後立刻爬起來再嘗試，直到自己獲得成功為止的。擁有積極心態的銷售員是不怕拒絕，不怕失敗的。
2、把注意力集中到你想要的業績上。
乙個推銷員是否成功，就在於他的心態如何。把注意力集中到你想要的銷售業績上，不讓其他不利因素阻礙你，你就能獲得自已想要獲得的收穫。
. 3、擁有強烈的企圖心。
擁有強烈的企圖心的推銷員，不會畏懼客戶的拒絕，做事一定會全力以赴。
乙個不想賺大錢的推銷員一般都創造不出良好的業績。業績的好壞，取決於乙個銷售員是否擁有強烈的企圖心。
. 4、積極主動的為客戶著想。
當乙個推銷員站在客戶的立場上，就比較容易抓住推銷的重點。能夠把冰箱賣給愛斯基摩人的推銷員不是乙個好的推銷員。
不讓顧客花沒必要的錢.處處為客戶著想，不是只想著訂單，而是想著顧客的需要，這樣才能與客戶保持長久的關係，才能提高你的銷售業績。
5、認定對方就是你的客戶。
不同的心態影響和決定著你的人生。推銷員要有一種「認定對方就是我的客戶」的積極心態，把遇到的每乙個人都認定是自己的客戶。6、用熱情提公升你的業績。
熱情在成功的推銷中所起的作用是95% ，而產品知識只佔5% 。熱情是一種積極的心態，能夠鼓舞和激勵乙個人朝著美好的目標前進。只有對工作無熱情的的人才會到處碰壁，熱情的心態是做任何事的必要條件，熱情不但是一種心態，也是一種推銷的方法。
四、自信是銷售成功的第一秘決
自信是銷售員嬴昨成功的保證，每乙個從事銷售工作的人都要培養出阿基公尺德「給我乙個支點， 我將撬動地球」的那種無比的自信，才能創造出卓越的業績。
1、信心是「不可能」這一因素的解藥。
自信是推銷成功的第一秘決。不是因為有些事情難以做到，而是你沒有信心，只要你有信心，沒有什麼事是不能做到的。如果我們自信能做到,嘗試並堅持做下去，就一定能做到，而且一定會做好。
2、當你非常肯定自已的產品時，就不必擔心他人的拒絕。
銷售員在銷售過程中，無論是對公司，對產品，還是對自已民,一定要深具信心。你永遠不可能銷售好連你自己都不相信的產品和服務。只有對自己服務的企業充滿自信，以產品充滿自信，才能說服別人相信自己的產品。
3、成功者總認為他能獲勝。
你自信能夠成功，成功的可能性就會大為增加。堅信自已能夠成功，是取得成功的絕對條件，堅信自己是勝利者，最後才能成為乙個勝利者。如果認定自已能成功，最後就會取得成功。
4、讓自已的外表和言語充滿自信。
銷售人員必須在外表形象上給人以好的印象。使自己的外在形象和言行變得自信和果敢是十分重要的。讓自已的外表和言語充滿自信，讓人一看，就感覺到你是乙個非常成功的銷售員。
客戶受到你的感染，也會跟著自售起來。
五、轉變心態，啟用自我
銷售業績的轉變**於心態的轉變，只有改變舊的思考模式，轉變阻礙業績提公升的心態，才能啟用自我，才能成就卓越。
1、把客戶當作朋友而是不是對手。
當你把客戶當成對手時，自然無法提供細緻入微的服務，自然不會有好的結果。你是在做生意，而不是在打仗。
2、讓顧客有利益你才有利益。
銷售是向客戶提供利益的工作，是以雙贏為目的的，只有讓顧客有利益，你才會有利益。推銷員在推銷產品和處理與客戶之間的問題時，一定要抱著雙贏的心態，本著互惠互利的在原則行事，無形中你的銷售業績就突飛猛進了。
3、最完善的服務，才有最完美的結果。
松下說：售前的恭維不如售後的服務，這是創造永久顧客的不二法門。服務的好壞直接影響銷售員的銷售業績。
顧客以商品或服務如不滿意，96%都不會直接向賣方抱怨，但他們會告訴10個以上親友這家公司或銷售員有多麼的差勁。4、不要過分誇張，讓客戶有真實感。
銷售重在誠實，尤其在如今服務業盛行的年代，銷售員的良莠，與產品的生命力息息相關。只有誠實才能取信與人，這是顛撲不破的真理。
5、不要把別人對你的幫助視為理所當然,要知道感恩。
感恩能幫助你建立良好的人際關係，加強溝通，增進感情有，不知道感恩的人往往難以嬴得別人的尊重，好感和支援。
一句謝謝看似微不足道，實際上在很大程度上決定著推銷員的銷售業績。你的感恩是表示對客戶的尊重，肯定和認可，是體現客戶人生價值的一種方式。乙個成功的人，必定是乙個會大感恩的人，乙個感恩的人，必定是乙個成功的人。
六、培養屬於自已怕信念
如果我們不是僅僅把推銷工作當成乙份養家餬口聽職業，而是把它做為一項事業，當成展示自我價值的的舞台，自動自發，全力以赴，你一定可以獲得自己所期望的成功。
1、只把自已作打工者，就永遠不會全力以赴。
只有把自已當成老闆，而不是打工者，你才不會產生偷賴的想法和懈怠的心理，工作起來才會熱情高漲，才會不滿足已取得的成績，永遠全力以赴。培養自已對工作的熱愛之情，首先就要把自已當成老闆，而不是打工者。
2、具有老闆的心態。
只有知道什麼是自已應該去做的，什麼是自已不該做的，站在老闆的立場去思考，去行動，才有可能走上成功之路。心態決定銷售業績，惟有心態解決了，你才會感覺到生活和工作快樂，才能激勵自已追求更大的成功。
3、樂於接受挑戰。
只有不斷地挑戰自己,才能取得可觀的業績。
拿破倫說：向自已挑戰,每一次你做一件事，盡你所能做得比自已上一次的表現更好，更快，你就會傲視同儕，取得成功。要學會以積極的心態去面對，不斷向不可能的工作挑戰，向自我挑戰,在別人失敗的地方做出成績來。
4、重要的只有結果。
評價乙個推銷員的業績的時侯，不是通過過程來評價的，而是把結果作為評價的依據。成功率並非指在與多少人面談後獲得乙個客戶，而是在遭到幾次拒絕後，顧客終於同意和你簽單。結果是重要的，但並不表明過程就可忽視。
對於乙個推銷員來說，追求結果只是一種心態，乙個行動指南，它並不能代替過程。
5、擁有夢想。
要想成功,就必須設立自已的目標,用夢想去激勵自已.成功永遠是屬於那些擁有夢想並敢於夢想的人。
6、學會讚美自已。
推銷員就要學會自我激勵，自已給自己鼓掌，自已讚美自己，這樣才能保持良好的心態，自信，堅強地面對一切挑戰。
自我讚美往往能給你帶來歡樂和信心，信心增強了，又會激勵你獲得更大的成功。能讚美自已，能為自已喝彩的人一定是強者，因為他敢於接受任何挑戰，自強不息。
七、勇於行動，銷售業績倍增的技巧
勇於行動的積極心態，會比你無休無止做準備的效率高得多，它容易使你的銷售業績提公升，當你下定決心，不再把時間浪費在估準備工作之上時，你就已經朝著自已的成功目標邁出了重要的一步。
銷售人員心態培訓
第一章 優秀置業顧問應具有的品質 一 優秀銷售人員必備條件 第一 必備的專業知識 你必須是這個行業的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產品。第二 正確的銷售心態 誠信是根本 不是靠花言巧語或欺騙來實現成交的，多一些換位思考。第三 個人的儀容儀表以及潛在的高素質 專業的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得良...
銷售人員培訓銷售人員的心態
銷售人員培訓 銷售人員應該具備的心態 10 10 10 銷售人員應該具備的10個心態 1.做銷售要有強烈的企圖心 成功的慾望 針對大部份的企業來說，銷售部是企業生存的 企業能活多久，能否讓員工過上好日子，主要靠銷售部去爭取更多的訂單，做銷售的人，一定要有強烈的企圖心，說直接點就是要有想賺錢的想法，如...
銷售人員心態培訓1
銷售心態培訓收益 1 服務於團隊 感恩於企業 2 梳理銷售人員的職業心態 3 克服銷售作業的負面心理 4 認知買主動機的兩個層面 5 把握專業銷售的核心環節 6 理解業務顧問的關鍵行為 7 領會客戶跟進的長期效應 8 銷售人員愛上銷售 愛上營銷 9 奠定 王牌銷售 的四大基石 10 當場激發銷售潛能...