銷售人員培訓：銷售人員應該具備的心態(10+10+10)
銷售人員應該具備的10個心態
1. 做銷售要有強烈的企圖心— 成功的慾望
針對大部份的企業來說，銷售部是企業生存的**，企業能活多久，能否讓員工過上好日子，主要靠銷售部去爭取更多的訂單，做銷售的人，一定要有強烈的企圖心，說直接點就是要有想賺錢的想法，如果都是一群沒有想法的人聚在一起，大家混日子，那企業一定會倒掉。
針對大部份的人來說，銷售的崗位賺錢最快，而且沒有封頂，不管你今天是簽訂5個單還是10個單，明天還會有訂單，後來還有。但非銷售人員就不一樣了，想想看乙個普通的非銷售職員，按照南京目前的工資水平，也就是3000元乙個月，一年能賺多少錢，都是算得出來的，無非就是用時間來換金錢，最高興的時候也就是企業發獎勵的時候，對於做銷售的人來說，說不定乙個月的收穫，就可以是普通職員一年的收穫。
最快的獲得老闆與同事的尊重；普通非銷售工作的職員想要獲得老闆和同事的尊重，你說的話別人願意聽的話，需要很長的時間在工作崗位上默默地付出，也許要3年，也許要5年，甚至10年的時間。但做銷售的人不一樣，也許沒有很高的文憑，也許形象還不太理想，也許才進入公司乙個月沒到，但只要勤奮，不停去拜訪客戶，總有人會跟你簽合同，只要拿著訂單回來，你說的話，別人都會願意聽，老闆也會尊重你，採納你的意見。
企圖心越強的人,目標才會越高，要求才會越嚴；只有在高目標，高要求的團隊中，團隊成員才會有自豪感，才會有很高的團隊凝聚力，團隊成員才能提高更快，同時才能培養出優秀的銷售人才。乙個沒有企圖心的主管，一定是追求大家和和氣氣，相安無事的工作狀態，這樣的團隊，不太可能出很高的業績。
業績＝企圖心 x 能力，工作中，我們發現非常多的人，的確很有能力，他們有高學歷，良好的口頭，有乙個或多個特長，但他們做銷售，往往不太理想，還另一些，看起來非常不起眼，但他們的業績非常高，他們表現很強得耐力，贏得客戶的信任。
2. 做銷售不要總是為了錢 — 有理想
做銷售，對大部份的人來說，是賺錢最快的職業，很多人抱著這個想成功的理想來從事這個職業，但大部份的人都不成功，而且活得非常得累，很壓抑，也很痛苦。
其實做銷售最容易失敗的就是為了錢，就算你說得再有道理，說得再好，即使你隱蔽得再好，客戶都能從你的眼神中看出來，你不是為了他作想，你只想到他口袋裡的錢，沒有多少人會為了支援你，幫助你而購買你的東西。那樣會讓他感覺到自己被騙，被愚弄!
另外，當你為了錢而工作的時候，你會很累，你會發現客戶為什麼總是不通情達理，在你的頭腦中，客戶是衣食父母，你小心翼翼對待客戶，客戶說什麼都都是迎合他們，客戶稍提出乙個異議，你就如臨大敵，渾身緊張，你在心理上很難與客戶保持一致，你會抱怨現在賺錢真得太難，你會認為做銷售真得沒有面子，地位真得很低，真得讓人看不起，你非常害怕跟朋友，跟父母講你在做銷售。
在公司，你也會不願意與人分享你簽單的過程，你在鬱悶的時候也不太願意跟你的同事講，你也不願意請別人幫助洽談，跟不願意去幫助別人，你總是單兵作戰，最後你會發現，銷售之路越走越窄。
做得好的銷售，他們總是很快樂，因為他以交往朋友的心態去見客戶，他們相信自己的產品一定能帶給客戶，也就是他的朋友好處，他因為喜歡這個產品而去做，他們跟客戶講的都是他如何服務好以前的老客戶，他的產品如何能給他的老客戶帶來利益，他說的都是真的，所以客戶聽了也會相信。他們相信只有跟同事一起努力才能讓市場更活，人心齊，泰山移，他們相信市場是大家做出來的，所以非常樂意幫助其他的同事，也樂意接受他人的幫助，更願意分享自己的簽單過程和向別的同事請教如何成交。
做銷售，不要總是為了錢，想一想，你為什麼做這份工作？
3. 拜訪量是銷售工作的生命線 — 勤奮
如果銷售人員僅有「銷售技巧」，你可以去教書，不太適合做銷售，做銷售離開的拜訪量一切都是空談，你可以什麼都不懂，對行業不了解，對產品不熟，不懂如何與客戶打交道，但如果每天拜訪8家客戶，乙個月下來拜訪一百多家客戶，你什麼都會懂，客戶會告訴你他們需要什麼，做銷售沒有標準答案，如果有，也是客戶教的，不是老師教得了的，你拜訪量越高，你的銷售技巧也提成得非常快。
做銷售有個631法則，就是60%的拜訪量，30%的銷售技巧，還有10%是什麼呢？是運氣，當然有運氣，很多銷售新人一進公司，連產品都不熟，甚至**都不太了解，就簽單了，這個完全是靠運氣，但沒有60%的拜訪量，天天坐在辦公室裡，不出去跑，也不太可能出現運氣！
但出去跑，如果只是跟前臺打聲招呼，跟門衛打聲招呼，或者其它的無關人員打招呼，那是不行的，必需要跟老總談，跟決策人談，那才有意義。另外，每天必需要有新的客戶，比如今天拜訪這8家，明天又是這8家，那是不行的，必需保證有3家是新的客戶，還要保證有一家是a類客戶，所謂a類客戶就是有意向跟你談的，可能目前不做跟你合作，乙個月後，兩個月後有可能跟你談的客戶。在外面跑的過程中，會出現很多這樣的情況，有時候客戶臨時開會，有時候客戶剛好沒在，有時候等車等很長時間，在中途中會出現很多的意外，銷售人員的辦公室是在外面，一點都沒有錯，你要隨身帶上客戶資訊資料，出門的時候要列印出來，隨時帶在身上，等車的時候，等客戶的時候，要聯絡其它的客戶，預約明天的，或都是下一周的，這樣才不至於明天、後天、下一周出現迷茫。
銷售人員的時間的確都是機動的，說變就變，這個就要有乙個良好的銷售計畫，比如，周一到周五，最好上午約好一家客戶，下午再約好一家客戶，這一天中的兩家客戶是無論如何都有去談的，你在前一天晚上查到這兩家客戶周圍的其它客戶，在去拜訪這兩家客戶的跑上，約好其它的客戶，即使另外兩家客戶違約了，也沒有關係，你有談不完的客戶。投入的精力比花的時間更重要，對每個人來說，每天都是8個小時，很多銷售人員花了幾個小時去談客戶的路上，僅談了半個小時，一天只談兩個客戶，不出業績是正常的，出了業績才不正常。另外，就算你運氣好，你籤了個訂單，如果沒有很高的拜訪量，你下週、下個周的訂單***嗎？
銷售就是概率的遊戲，上門的數量與簽單是成正比的，如果這個月沒有訂單，首先看一下自己的流程是否做好，就是有效的拜訪量是否到位，不要動不動抱怨市場不好做，公司的產品不好。就是乙個好的過程就必然會有乙個好的結果，有乙個很奇怪的現象，就是新人上崗就簽單的往往最後的業績不太理想，很多一開始不怎麼好的銷售人員，後面業績非常的棒，這跟心態有很大關係，新人一上崗就簽單會讓他產生自滿的心裡，對自己要求不嚴，拜訪量不夠，吃了這個月的「口糧」，下個月就沒有了。業績剛開始不好的銷售人員，面臨著巨大的壓力，具備空杯的心態，加大拜訪量，銷售技巧也會一天比一天提高，必然產生好的銷售業績！
4. 具備「要性」和「血性」 — 激情
在我們銷售過程中，跟我們簽合同的客戶，很少主動告訴你：「小王，今天我們把合同定下來」，都是我們主動要：「王總，今天我們一定要定下來」。
在銷售過程中，很多銷售人員總是被客戶牽著鼻子走，比如：「王總，我想跟您見面談談」，客戶說：「哦，最近一直沒空，改天再約吧」，銷售人員說了一聲好的，就放下**，頭腦一片空白，不知道如何跟下去，這樣的銷售週期變得很長，很容易讓銷售人員心態產生疲憊，跟也不是放棄也不是。
同時也會讓客戶感覺疲憊，因為銷售人員沒有主動，客戶心裡對是否購買猶豫不決，對銷售人員也產生不信任，最後往往失敗告終。如果銷售人員拿出自己的「要性」，從一開始就自己控制整個銷售的節奏，「王總，我了解了貴公司最近的情況，我覺得我們不能再這樣下去了，否則企業發展會越來越出現問題，特別是財務這一塊，萬一現金出現問題，後果不堪設想，這樣子，明天下午兩點，我準時到您辦公室，您一定給我乙個小時時間，我們討論一下這個問題」（住口）。這樣一說，客戶很難再拒絕，只要見面談，做與不做，一定會有個結果。
除了時間外，在銷售過程中要「要」的東西太多了，比如：
客戶說：「我現在在出差，這件事等我兩個月回來後再定，」時間就是生命，哪有很麼長時間等他，銷售人中不要被客戶打倒，要反擊：「王總，這個事對我們某某公司來說是當務之急的大事，您是企業的老總，是把握發展發向的大事，即使是您回來，只需一分鐘時間定下來，具體操作上我會跟外貿經理談的，如果現在操作起來，兩個月後，我們某某公司的發展說不定會有很大的不一樣，這樣，您就讓某某經理來操辦這件事，他可是外貿操作的高手，而且跟您幹了很多年，我想您一定信任他，您看如何？
」這時客戶也很難再有什麼理由拒絕了。
反正你在銷售過程中，先生告訴自己，你的目的是什麼？再想好如何說，只要理由充分，就會提高成功率。
提到了「要性」，必然要強調「血性」，「血性」就是碰到對手就要撥刀亮劍，不做烏龜，令可戰死，也不逃跑。很多銷售人員經常被客戶打敗回來，做了一些本能的反抗，拎著自己的包包就退下徵來
5. 世界上沒有溝通不了的客戶 — 自信
怎樣和客戶溝通
第乙個：熱情，在此請大家記住一句話就是：熱情是服務的根本，冷漠是客戶背棄的開始，各位，當你熱情的時候就是服務的根本，不管是售前，售中，售後，所以熱情是第一關鍵，冷漠的時候就是所有背棄的開始，下面我講乙個故事，投入這個故事會有很大的體會。
大家都知道湯姆霍普金斯，他是連續八年全世界的房地產銷售冠軍。有一天，有乙個人去買麵粉，回來的時候發現裡面夾著一張名片，上面寫著湯姆霍斯，他非常的生氣，他第二次、第三次買回來的時候還是這樣子，他就把這個名片撕了，第四次的時候，當他買麵粉回來以後，首先不是看麵粉品質好不好，而是看看有沒有湯姆霍普金斯的名片，當發現還有的時候，他問老闆：「為什麼會有這樣的名片」。
老闆回答說：「湯姆霍普金斯是我認為是全世界最有熱情的人，我見到他的時候，他所有的感覺給我帶來的是無可抗拒的魅力和熱情，我和他是很好的朋友，同時我也希望很多的朋友能夠跟湯姆霍普金斯成為朋友，所以我要介紹你跟他們認識， 所以他經常接到**說：您好，請問你是湯姆霍普金斯嗎？
」湯姆霍普金斯：「你是怎麼知道我的」，「我是在麵袋裡發現你的名片」。這樣他的聲譽就不斷的擴大。
所以熱情是服務的根本之道，冷漠是所有背棄的開始。
之二：關注
第二個：是關注，只有產生關心才能產生關係，不管我們做任何商業的來往都是一種人際關係的生意，如果把人際關係做好，你從事任何乙個行業，都會對你產生乙個巨大的推動，因為我們賣任何產品都是透過人的方式進行交易的，我在這裡跟各位說乙個人。 喬吉拉德他平均每天可以賣六輛汽車，他被譽為可以在任何時間和地點向任何人推銷任何產品的傳奇式人物，這樣了不起的人物也曾由於他沒有認真的關注客戶的需要，也丟掉過生意。
我跟各位說一段他的故事，有乙個客戶到他這裡買汽車，談到最後的時候，談到要付款的問題的時候，開始付現金的時候，客戶便和他說我的孩子學習成績非常的好，我的孩子是非常的聰明，可是他只是看著客戶掏錢的動作，他只是把眼光放在了客戶的錢上，而不是客戶的聲音，於是他看到客戶又把這個錢放進去了，各位當你看出這樣的情況，你們覺得舒服還是不舒服？
銷售人員心態培訓
一 心態 銷售人員的第一要素 要想創造驕人的業績，最重要是樹立積極向上的銷售心態，否則便是皮之不存，毛將焉附了，好的心態就是熱情，就是戰鬥精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執著的追求，就是積極的思考，就是勇氣。銷售是一項充滿了挑戰性的工作，不能適時的調整心態的人永遠無法勝任。問題的關鍵在於當你站在下...
銷售人員心態培訓
第一章 優秀置業顧問應具有的品質 一 優秀銷售人員必備條件 第一 必備的專業知識 你必須是這個行業的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產品。第二 正確的銷售心態 誠信是根本 不是靠花言巧語或欺騙來實現成交的，多一些換位思考。第三 個人的儀容儀表以及潛在的高素質 專業的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得良...
銷售人員培訓的意義
作者 呂奇 一 培訓的目的 提高銷售員的銷售能力，使其緊張有序的開展工作，提高工作效率，最大程度增加銷售額，創造更好的經濟效益。二 培訓的意義 1.促使銷售人員正確認識本職工作的屬性 端正工作態度 樹立正確職業價值觀，熱愛本職工作。2.提高銷售員自身修養和素質。使其樹立自信心，克服恐懼感和自卑感。勇...