陳馨嫻人員心態培訓，正如叔本華所言：事物的本身並不影響人，人們只受對事物看法的影響。乙個企業在發展過程中必然會遇到各種各樣的問題，甚至會是瓶頸，這個時候企業需要我們的職員發揮積極正面思考的力量與智慧型，正確面對企業所進行的變革，以對企業和自己100%負責的態度投身到企業的建設中去。
二、培訓講師：陳馨嫻
三、授課物件： 全體銷售人員
四、授課時間: 1天
五、課程收穫：
1、培養正確的銷售觀念，方法，理論知識
2、掌握銷售中的核心關鍵因素
3、改變舊的銷售行為模式，培養實戰的銷售技能人員心態培訓課程大綱：
第一章節：建立信賴感
1．銷售：首先建立信賴感，沒有信賴就沒有一切！
2．人是銷售成功的根本，銷售產品前先銷售自己！
3．建立信賴感的若干方法
4．如何正確傾聽？如何找到顧客的溝通模式？等等5．花40%的時間與顧客建立關係，建立信賴感！
第二章節：發掘客戶需求
1．什麼是顧客的需求？需求本質分析！
2．你介紹那麼好，顧客為什麼還是不相信你？
3．在沒找到客戶的需求之前，再好的產品毫無價值4．如何找到顧客的需求？
5．問問題的三原則？
第三章節：有效產品介紹
1．產品介紹就是溝通與說服
2．介紹產品的fab法則？
3．說服的核心：一定要找到不同顧客的購買價值觀？
4．說服：了解人性的行為動機-----追求快樂，逃避痛苦5．產品介紹時的注意事項？
第四章節：顧客異議處理
1．沒有拒絕就沒有銷售！如何正確對待顧客抗拒？
2．處理顧客抗拒的方法是什麼？
3．顧客抗拒型別及對策？
4．處理**異議的方法？
5．處理**異議常見的話術？
第五章節：締結成交技巧
1．成交的關鍵：敢於成交
2．成交時應避免的錯誤？
3．成交的訊號有哪些？
4．成交的方法有哪些？
5．成交時的注意事項？
第六章節：感動客戶服務
1．處理顧客投訴的錯誤行為？
2．對於無理取鬧的顧客，你該怎麼辦？
3．正確處理顧客投訴的步驟？
4．沃爾瑪服務法則？
5．銷售力就是影響力！
六、 人員心態培訓課程總結
人員歸零的心態和肯於改變的心態，改變是管理的主題，最好的改**度是歸零，一切從頭開始。常常胸懷謙謹心境的人，人員心態的改變速度和效率將會有驚人的突破，他通常會在最短的時間內吸收更多全新的知識、發展更高技能以及迅速建立人脈。
銷售人員心態培訓
一 心態 銷售人員的第一要素 要想創造驕人的業績，最重要是樹立積極向上的銷售心態，否則便是皮之不存，毛將焉附了，好的心態就是熱情，就是戰鬥精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執著的追求，就是積極的思考，就是勇氣。銷售是一項充滿了挑戰性的工作，不能適時的調整心態的人永遠無法勝任。問題的關鍵在於當你站在下...
營銷人員心態培訓
營銷人員心態培訓課程就是拓展員工觀念，幫其建立起成熟的工作心態，遇到困難和挑戰時，能保持積極 平和 愉快 樂觀的心態，從而實現目標，取得成功而進行的一種培訓。而心態培訓可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。心態培訓對員工心理管理的作用首先在於它可以提高員工的情商。與智商相比，情商的高低在很大程度上受...
銷售人員心態培訓
第一章 優秀置業顧問應具有的品質 一 優秀銷售人員必備條件 第一 必備的專業知識 你必須是這個行業的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產品。第二 正確的銷售心態 誠信是根本 不是靠花言巧語或欺騙來實現成交的，多一些換位思考。第三 個人的儀容儀表以及潛在的高素質 專業的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得良...