銷售技巧是銷售能力的體現,也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程,宗旨是動之以情,曉之以理，誘之以利。包括對客戶心理,產品專業知識,社會常識,表達能力,溝通能力的掌控運用.常用的銷售技巧有引導成交法,假設成交法,關鍵按鈕成交法,富蘭克林對比法,門把成交法,軟硬兼引施法,總之,做銷售是人與人之間溝通的過程,其宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利.
溝通能力是乙個銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產品，這是一項很專業的技巧。
商品銷售話術的fabe法則
商超導購員在以ab選擇題問話技巧前提下知道了顧客的需求後，接下來就是如何向顧客推銷商品，怎麼樣講所賣的商品才算是講得比較好？有些導購員很能講卻為什麼總是不能說服顧客？導購員講不出商品的賣點和抓住顧客關注的重點，及不懂得對同行業商品，差異化賣點和利益點作對比，打消顧客對商品存在問題的疑慮，做不到以上幾點最後是很難促進銷售，做商品知識培訓的培訓師沒有一定的授課技巧和實戰賣貨經驗是很難說服學員(即導購員),而作為成年人要記住產品知識，靠死記硬背那是沒辦法中的辦法。
任何的商品推銷都有一定相通的原理，不論是賣房子還是賣汽車還是賣大電器還是到賣小電器賣服裝還是賣鍋具等等，不論賣什麼商品，導購員（或銷售人員）講的是否專業，都一定遵循以下原則：
一、商品推銷話術的fabe法則；
二、顧客對你所賣商品的疑慮都有哪些？fabe的推銷過程中有沒有打消顧客的疑慮；
三、當顧客心動時，有沒有促進銷售，當導購員應用fabe法介紹推銷商品差不多的時候，要讓顧客買下商品才是作為銷售人員最終目的。
商品推銷話術fabe適用與任何商品的推銷，那fabe每個英文本母都各代表什麼意思呢？fabe以英文取開頭第乙個字母組成，「f」為特性（features）；「a」為優勢(advantages) ；「b」為利益(benefits)；「e」為證據(evidence)。
「f」代表講的是所賣商品的有什麼特性或特徵特點？講解商品的材質，工藝等，為便與記憶，我們將「f」理解為講的是商品的特性；
即是顧客眼睛很直**到的商品外在的特徵，即「長相」，就比如說有的人長得胖有的人長得高，這就是說這個人有什麼特徵，而商品的外形有什麼特徵或材質有什麼特點，是長方形還是正方形，厚的還是薄的，這些都是說的商品的特徵，推銷商品講解商品的特徵只是其中一部分，特徵一定要說，不然相同乙個品牌的商品在很多個品項中，沒有差異化特性的商品就不能區別它的檔次及消費層次的定位，及區分商品的功能利益點的不同，沒有差異化的外在特徵，賣點的講解就沒有依據，這也是廠家商品賣點提煉的依據來由之一。
「a」代表講的是所賣商品有什麼優勢？為便與記憶，我們將「a」理解為商品的優點。
商品的「a」優勢也是在講解商品的「f」特徵基礎上進行的延伸，導購員只會跟顧客講解商品有什麼特徵是不夠的，還要告訴顧客商品有這些特徵有什麼優勢，或者講有什麼優點？這個人個子很高，只是說這個人高是他的特徵，而這個人個子很高，人多站著看演出的時候就不用擔心被別人擋住視線，而第二句話說的是從「f」特徵個子高到「a」個子高有什麼優勢，不會被人擋住視線。
而賣電磁爐的導購員說，「這台電磁爐的面板上印有花紋圖案的，一般是國產面板，那台電磁爐面板光亮剔透的是進口面板」，這個賣電磁爐的導購員剛才也只是講到了「f」商品的特徵，乙個是花紋圖案的是國產面板而面板光亮剔透的是進口面板，賣電磁爐的導購員沒有講到面板國產的與進口面板的各有各的優勢是什麼？
「電磁爐國產面板的使用的時候容易變色，進口面板高溫下不會變色」，導購員若是能夠這樣講解推銷商品，就是從講「f」商品的特徵講到商品的優勢「a」，不同面板有什麼優勢。那作為導購員介紹商品的時候，也是按從商品的外在可以看到的特徵，講解到所賣商品因為有這個特徵所以會有這個優勢。
作為導購員你在推銷商品的時候你會講商品的特徵，然後由商品的特徵告訴顧客的商品的優勢，那也只是進入了第二步，真正顧客關心的是掏錢購買你的商品，能夠給他帶來什麼利益？這個商品能夠帶來什麼好處，能解決什麼問題？
fabe商品推銷法則中「b」講解商品的利益點是最最關鍵的，有賣貨經驗的導購員他就很能抓住顧客購買心理，講解商品的「b」利益點，講解購買商品帶來的好處，只要我們細心留意下各大商超的導購員在推銷他們的商品時，菜鳥入門級的導購員只是停留在講解商品「f」特徵階段，作為導購員你告訴顧客印有紋圖案面板和光亮剔透的面板只講到商品的特點時，這個顧客有什麼聯絡呢？另外你告訴顧客這國產面板和進口面板的不同時，這才開始靠近顧客的需求，但是沒有講到商品的利益點，所以稍微有經驗一點的導購員就能夠跟你講他所賣的商品有什麼特徵有什麼優勢，或有什麼優點？真正觸動顧客購買商品的是商品的利益，商品所帶來的好處。
也就是fabe商品推銷法則中的「b」商品的利益。
以下面商超賣電磁爐的導購推銷話術來做個分析
「先生你好！我們這個是某某品牌電磁爐，它現在零售價是399元，決定電磁爐售價的高低最主要的核芯配件之一主要是面板，我們某某品牌電磁爐你看它面板光亮剔透，透過光線照射**電磁爐面板看不到任何雜質，（fabe商品推銷法則中的，「f」商品的特徵：這個是某某品牌電磁爐，你看它板麵光亮剔透，透過光線照射**電磁爐面板看不到任何雜質）
這種進口面板耐高溫，長時間加熱，使用時間長了也不用擔心面板會變色，（fabe商品推銷法則中的，「a」商品的優勢：這種進口面板耐高溫，長時間加熱，使用時間長了也不用擔心面板會變色。）
而且熱效率更高，省電就能為您省錢。」（fabe商品推銷法則中的，「b」商品的利益，從商品「f」特徵面板光亮剔透到，商品的「b」優勢耐高溫不變色到，「b」商品的利益是什麼？省電省錢。）
fabe商品推銷法則中，最後一步「e」，「e」代表著主要講的是你所賣商品有什麼權威的資料及文本來證明支撐你的商品的特徵優勢及利益點，「e」說的是商品的權威資料，就是為了證明你的商品好處優勢特徵是有所依據的，有證據說明。
fabe商品推銷法則中的，「e」為證據(evidence)，那商品的證據都有哪些呢？
舉例：1、商品外包裝提煉的賣點文字；
2、包裝內的說明書使用前後操作說明；
3、該品牌商品所投放的**廣告；
4、公司印製的商品宣傳物料彩頁，商品賣點宣傳立牌。
5、現場商品的賣點展示等等。
不論是導購員推銷商品時應用fabe推銷法則，還是作為廠家管理商超導購員的管理者，在培訓導購員商品知識的時候，也可以參照fabe的四個步驟來講解商品，你所賣的商品有什麼特性「f」，你所賣的這種商品的特性轉變成有什麼優勢「a」，你所賣的商品的這種優勢會帶來什麼利益「b」，最後你賣的商品的這些特性、優勢、利益、都有什麼證據「e」；
作為商超推銷商品的導購員，在應用fabe推銷法則的時候，應該要做到推銷講解商品時，嘴要說到，手要指到，動作比劃到，現場最好是要說到做到，最後是要讓顧客感受到，認可！那你就算推銷成功了！
手機連鎖門店銷售管理規定
手機銷售公司門店手冊 員工經招聘培訓合格後上崗，公司統一管理，並遵守以下規定條款。第一章店長和營業員職責 第一條店長工作職責 1 店長應承擔的工作職責 1 理解公司的經營方針，執行公司銷售策略 2 遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達的任務 3 負責管理專櫃的日常工作，監督考核營業員的工作表...
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一 藥品進貨必須嚴格執行 藥品管理法 藥品經營質量管理規範 等有關法律 法規和政策，依法購進。二 藥品必須從總部仁愛大藥房連鎖 以下簡稱總部 購進，不得自行從其它渠道採購藥品。二級藥店不得購進限制類藥品。三 門店應當按照總部核定的具體品種儲存限量，及時向總部報送要貨計畫，要貨計畫應做到優化儲存結構 ...
連鎖門店營運管理試卷
一 單選題 共10個小題，每小題1分 1.失竊率和損耗率的統稱是 a 缺損率 b.失損率 c.正常損耗率 d.正常失損率 2.零售業把 稱作是 營業的最大敵人 a.少貨 b.囤貨 c.缺貨 d.停貨 3.超市空調器調節濕度冬季為 夏季為 a.40 55 50 60 b.40 50 50 60 d.4...