起草人起草日期： 年月日
制訂人制訂日期： 年月日
審核人審核日期： 年月日
批准人批准日期： 年月日
分發部門：各連鎖門店執行日期： 年月日
1．目的：為確保質量資訊傳遞順暢，及時溝通各環節的質量管理情況，不斷提高藥品質量、工作質量和服務質量，制定本制度。
2．依據：《藥品經營質量管理規範》。
3．適用範圍：適用於本公司所有質量方面資訊流的傳遞。
4．職責：門店質量管理員對本制度的實施負責。
5．內容：
5.1質量管理部為企業質量資訊中心，負責質量資訊的收集、評估處理、傳遞、彙總。
5.2質量資訊的內容主要包括：
5.2.1國家最新藥品管理法律、法規、政策、規範、標準、通知等；
5.2.2國家新頒布的藥品標準、技術檔案、淘汰品種等；
5.2.3當地藥監部門發布的藥品質量通報、檔案、資訊和資料；
5.2.4同行競爭對手的質量措施、管理水平、效益等；
5.2.5在藥品的質量驗收、儲存養護、銷售檢查中發現的有關質量資訊；
5.2.6在使用者訪問、質量查詢、質量投訴中收集的有關資訊。
5.3質量資訊的收集方式：
5.3.1質量政策方面的各種資訊：由質管部通過各級藥品監督管理檔案、通知、專業報刊、**資訊及網際網路收集；
5.3.2企業內部資訊：由各門店通過各種報表、會議、資訊傳遞反饋單、談話記錄、查詢記錄、建議等方法收集；
5.3.3企業外部資訊：由各門店通過調查、觀察、顧客查詢等方法收集。
5.4質量資訊的收集應準確、及時、適用，並做好有關記錄。
5.5建立完善的質量資訊反饋系統，各門店相互協調、配合。質量管理部在接到資訊反饋後，應及時對資訊進行評估處理，並反饋有關門店，確保資訊傳遞準確、及時、通暢，從而使資訊得到最有效的利用。
5.6質量管理部應定期整理、分析各類商品資訊，形成書面的商品質量資訊報表，及時報告經理室，並反饋到各門店，方便各門店查詢。
6各門店應相互協調、配合，如因工作失誤造成質量資訊未按要求及時、準確反饋，連續出現兩次者，將在季度質量考核中處罰。
連鎖門店銷售技巧
銷售技巧是銷售能力的體現,也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程,宗旨是動之以情,曉之以理，誘之以利。包括對客戶心理,產品專業知識,社會常識,表達能力,溝通能力的掌控運用.常用的銷售技巧有引導成交法,假設成交法,關鍵按鈕成交法,富蘭克林對比法,門把成交法,軟硬兼引施法,總之,做銷售是人與人...
手機連鎖門店銷售管理規定
手機銷售公司門店手冊 員工經招聘培訓合格後上崗，公司統一管理，並遵守以下規定條款。第一章店長和營業員職責 第一條店長工作職責 1 店長應承擔的工作職責 1 理解公司的經營方針，執行公司銷售策略 2 遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達的任務 3 負責管理專櫃的日常工作，監督考核營業員的工作表...
連鎖門店管理制度
一 藥品進貨必須嚴格執行 藥品管理法 藥品經營質量管理規範 等有關法律 法規和政策，依法購進。二 藥品必須從總部仁愛大藥房連鎖 以下簡稱總部 購進，不得自行從其它渠道採購藥品。二級藥店不得購進限制類藥品。三 門店應當按照總部核定的具體品種儲存限量，及時向總部報送要貨計畫，要貨計畫應做到優化儲存結構 ...