商務禮儀實訓 2023年5月9日-5月13日
1． 儀容、儀表、儀態、禮儀
2． 著裝禮儀
3． 商務場合的基本禮儀
4． 餐飲禮儀
5． 座、次禮儀
上了一周的商務禮儀實訓，讓我學到了很多，我覺得這是一門很好的課程。
老師把單調枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過乙個個生動的案例，讓我們知道在商務交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座後，我深深體會到禮儀的重要性，發現自己在人際交往中有許多需要改進的地方。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。
那麼，什麼是禮儀呢？金教授認為，禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。「禮由心生」，乙個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表裡如一。
「文明禮貌服務，怎麼對待別人？那就要做到『待客三聲』——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。
」金正昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是乙個人綜合素質的體現，是乙個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的物件。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。
對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細緻周到的服務，同形形色色的客戶處理好關係。
得體的商務禮儀，體現的是乙個人道德修養、乙個企業的企業文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。
而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善於表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會。總的來說，我覺得乙個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那麼我們不僅能提公升自我形象，實現自己的人生價值，還能充分提公升公司企業形象，建立健康向上的企業文化，促進公司和諧發展。
「商務禮儀」在我們的生活中扮演了越來越重要的角色， 通過這乙個學期的學習，我從***那裡學到了許多有關商務禮儀方面的知識，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中也已經用到。注意那些極重要的小節、細節的精緻與精彩，從而使你的職業形象更加完美。往往有一些小地方，也許是忘了或未發覺的小事，會令你尷尬。
禮儀實訓讓我學到了很多。例如：座次排序基本規則。
以右為上（遵循國際慣例）；居中為上（**高於兩側）；前排為上（適用所以場合）；以遠為上（遠離房門為上）；面門為上（良好視野為上）。還有無人操作電梯，需要陪同人員先進後出，這樣以便控制電梯，先進去可以把按鈕按住，讓客人進去方便，不會有被夾住的危險。而有人操作的：
陪同人員後進後出，但也不絕對。還有一些開會座次排序1.小型會議：
面門而坐，居中而坐，居右而坐，自由擇坐。2.大型會議：
主席台位置要面門設定，主席台位置居中為上，以右為上，前排為上。主持人站在前排正中，也可前排最右側，發言席設在主席台正前方或又前方。
課堂實訓中老師首先讓我們學會自我介紹。介紹是向聽眾推薦自己所知道的人、事、物。介紹是一切社會活動的開始。
介紹要講究次序；介紹要講究稱呼；介紹要抓住特長；介紹應恰如其分、實事求是。真誠、老實、坦率是人際交往的規則之一，虛假的介紹一方面令被介紹者感到不自在，另一方面會使與之交往的人弄清真相後產生反感，甚至會對其本身的人品產生其懷疑。介紹要求：
一要誠懇熱情、面露微笑；二要口齒清楚、落落大方；三要注意禮節、方法靈活。把握分寸，措詞得當，自我介紹不僅是對自己基本情況的客觀陳述，也包含著自我評價。涉及自我評價的內容應恰到好處，應做到自信、自識、自謙。
介紹完後教我們如何站和坐？這裡面是有技巧的，分許多步驟進行，不論是自我介紹還是站著、坐著、都應稍面帶微笑，笑臉能給人深刻印象。它不僅可以使周圍的人際關係變得明朗，還可以通過笑臉交談，使對方敞開心扉。
在營造人際關係的時候，表情是關鍵的要點之一。平常碰到什麼事都不沮喪，生活樂觀向前的人，笑臉也會自然地流露出來。相反，任何事都朝壞處想的人，笑得也少，給人的印象也不太好。
對待生活，需要有積極的態度。
通過這幾次的課堂實訓之後，我對禮儀、教養的認知得到了昇華。在規範的禮儀當中，按照我個人的看法多數在我的身上都是適用的。其中有一些，比如禮儀中講的：
與別人交談時，不要搖晃頭、腳或腿，眼睛不要亂瞟，不要……，很詳細。結合實際來看，確實是的!在沒有系統的學習禮儀之前，這些現象在我身上時常存在，這次系統的學習、規範之後，禮儀這個詞就深深的印在了我的心裡，再加上日常生活裡的耳濡目染讓我在現在的工作中，無論發生什麼事情、面對什麼難題，都能大方得體的處理。
不經意間，課堂實訓已經發揮了作用，禮儀已經成為了我面對人和事的一種本能反應。課堂實訓中老師講過這樣一句話，「不去惡意的貶低別人，也不過分的讚揚別人」惡意貶低別人，不會讓你的壞情緒得到發洩，只會讓別人降低對你的好感度，甚至產生對你的厭惡之情;過分讚揚別人，會讓別人認為你虛偽，更有可能給被讚揚者帶來「虛榮心膨脹」的危害。
這學期的課堂實訓讓我懂得，世界上本來就沒有十全十美的人，人人都有缺點和優點，善意的提醒別人警惕他們的缺點，虛心學習別人的優點，相信我們的生活環境一定是很和藹的。讓我們從自身的言行舉止開始，做乙個有品德、有修養、有禮儀的人！
非常慶幸學校為我們安排的這次商務禮儀實習實踐。讓我們通過本次實習知道了學習商務禮儀的重要性和必要性，大學生學習商務禮儀作用和意義以及商務禮儀對大學生社會適應能力的積極作用，學習和了解商務禮儀上知識,對我個人素質的提高有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態面對人生，在大學，除了知識的學習外,最關鍵、最基本的是人的能力與素質的提高，大學生應該培養各種能力如:
人際交往能力、創新思維能力、掌握資訊能力、學習能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養是要講禮儀的，做為大學生交我們不僅要有高素質，高技能，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的基礎，我們的學生時代就是我們塑造自我形象的時間，通過實訓我們了解了社會需要有素質，懂禮儀的大學生，企業需要，我國的發展也需要。過本次實習，我們了解了商務禮儀知識，提高了個人素質。
現在社會商務禮儀已經成為個人素質必不可缺少的一部分，掌握良好的商務禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石關於商務禮儀我們還有很多我們需要學習的地方，我們會不斷完善自我提公升自我。
商務禮儀實訓報告
商務禮儀實訓 2011.4.25 4.29 本次實訓的內容主要包括以下五個方面 一 儀容，儀表，儀態及禮儀 二 著裝禮儀 三 商務場合的基本禮儀 四 座次禮儀 五 餐飲禮儀 上學期的商務文化課，讓我稍稍了解了一點關於禮的禮儀課讓我更深刻和真實的體會了商務禮儀的奇妙。先是張帆老師給我們講了關於西方餐飲...
商務禮儀實訓大綱
一 課程基本資訊 課程編號 0903701120 課程名稱 商務禮儀實訓 學時 週數 2周 總學分 2 課程類別 綜合訓練課 課程型別 素質培訓 課程性質 選修 適用專業 房地產經營管理 開課時間 第四學期 實訓現場型別 校內訓練和校外走訪相結合 責任單位 管理學院 二 課程簡介 商務禮儀實訓課程是...
商務禮儀實訓報告
關於商務禮儀實訓課程的實習 實訓 報告 前言 商務禮儀是指人們在商務交往中相互遵循的禮儀規範，是以一定的 約定俗成的程式或方式來表示尊重對方的過程和手段。在經濟飛速發展的今天，隨著商務交往的增多，商務禮儀的作用越來越大。對於我們國際 實務專業的學生來說，商務禮儀在我們日後的工作中尤其重要。學習商務禮...