商務禮儀知識
1. 在商務禮儀中，男士西服如果是兩粒扣子，那麼扣子的繫法應
為：（ b ）
a 兩粒都系b 系上面第一粒
c 系下面一粒d 全部敞開
2．在與同事之間相處時我們應該注意：（ c ）
a,女性應該在單位裡盡量少說話為妙,省得招人討厭
b,當遇到困難和不幸時應多找同事敘說,讓他們安慰自己,分擔自己的不幸
c,當同事與自己的意見相左時,應該將人與事分開,不要因為意見的爭執而傷個人感情
3．.關於面對生活中的禮儀難題和應對策略處理恰當的是：（a ）
a,任何人的批評都要認真對待,多多感謝對方
b,聽到別人在對他人評頭論足時躲開為妙
c,在試用期內,對別人應該越熱情越好
4. 從事外事工作的人有乙個特點，就是說話比較:（c ）
a、偏執 b、中庸 c、和善 d、以上都正確
5. 公務用車時，上座是:（ a ）
a、後排右座b、副駕駛座
c、司機後面之座d、以上都不對
6. 在商務交往過程中，務必要記住:（ c ）
a、擺正位置b、入鄉隨俗
c、以對方為中心d、以上都不對
7. 打**時誰先掛，交際禮儀給了乙個規範的做法：（c ）
a、對方先掛b、自己先掛
c、地位高者先掛**d、以上都不對
8. 出入無人控制的電梯時，陪同人員應該:（a ）
a、先進後出b、控制好開關鈕
c、以上都包括d、以上都不對
9. 西方人很重視禮物的包裝，並且必須在什麼時候開啟禮物:（a ）
a、當面開啟禮物b、客人走後開啟禮物
c、隨時都可以開啟d、以上都不對
10. 從事服務行業的女性也不能留披肩髮，其頭髮最長不應長於:（d ）
a、耳部 b、頸部 c、腰部 d、肩部
11. 無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應該一致:（ a ）
a、包與皮鞋b、皮鞋與皮帶
c、包與帽子d、以上都不對
12. 在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該:（ b ）
a、就低不就高b、就高不就低
c、適中d、以上都不對
13. 現代商務禮儀中,在商務信函的處理上,我們應該做到：（c ）
a、商業談判主要是以面談為主,信函交往可以順便一些
b、只要將涉及到商業談判內容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重視
c、注重寫作格式和稱呼規範,一絲一毫也不能輕心大意
14. 在接待客人中(客人第一次來),上下樓梯有時不可避免,下面符合正確商務禮儀的做法是：（ b ）
a、上樓時讓領導,來賓走在前方,下樓時將相反;
b、上樓時讓領導,來賓走在後方,下樓時一樣;
c、上下樓時都讓領導,來賓走在前方
15. 在帶領賓客參觀時,作為乙個引導者,在進出電梯時(有專人控制)你應做到：（ a ）
a、放慢腳步,進電梯時讓賓客先進入,出電梯則相反
b、加快腳步,進電梯自己先進入,出電梯則相反
c、保持腳步,誰先進出都無所謂
16. 在辦公室中,員工用溫和商量的語氣請假,這體現了現代商務禮儀中的：（ b ）
a、認清主客場原則
b、尊重他人原則
c、真誠原則
d、適度原則
17.辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出.在職員對上司的稱呼上,應該注意:（a ）
a,稱其頭銜以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢稱相稱呼,也只能侷限於公司內部
b,如果上司表示可以用姓名,暱稱相稱呼,就可以這樣做以顯得親切
c,隨便稱呼什麼都可以
18.在辦公資訊化的程序中,越來越多的辦公室內配備了電腦,在對使用公用電腦上,應該注意:（ a ）
a,學會保養電腦,有時間對電腦做防毒處理
b,多看同事的檔案來幫助自己學習,不管是否涉及到有關隱私問題
c,工作期間為調節情緒可適當玩會電腦遊戲
19.在辦公室裡,如果你和一位同事產生了一些小磨擦,那麼你應該:（ b ）
a,當面裝作風平浪靜,私下四處說人不是,一吐為快
b,私下與之面談商量,爭取雙方關係正常化,以和為貴
c,不理不睬,見面也不說話打招呼,形如陌路
20.辦公室裡禮儀中要注意的禮節很多,下面哪種並不屬於忌諱的範圍之中:（b ）
a,在辦公的時候打扮自己
b,借用同事的辦公物品
c,向同事談論自己的功績經歷
d,辦公時看**等與工作無關的資料
21.在使用公用影印機上,當你需要使用時發現機器出現了故障,你應該:（ b ）
a,悄悄走開,不能讓別人誤解是你所為
b,趕緊請專業工作人員來進行修理
c,只和自己親近的人說,其他人一概不予理睬
22.辦公室是我們工作的主要場所,因此處理好辦公室裡的關係,有乙個良好的工作環境同樣重要,以下辦公室裡的行為不符合商務禮儀的是:（d ）
a,"時間就是生命",因此守時是很重要的
b,在辦公室裡應愛惜辦公用品,用完後應妥善處理,以方便下乙個人使用
c,不要談及私人問題
d,午睡時不要打擾到別人,所以可以不用鎖門,免得弄出聲音
23.如果在書寫mary white(瑪麗懷特)時,下面哪種是合乎禮儀規範的:（c ）
a,m.nb,mary.wc,m.white
24.如何恰當地介紹別人是商務人員必備的禮儀技巧,能夠正確地掌握先後次序是十分重要的.通常在介紹中,下面不符合正確禮儀的是:（ b ）
a,首先將職位低的人介紹給職位高的人
b,首先將女性介紹給男性
c,首先將年輕者介紹給年長者
25.完整的西餐要由八道菜組成,其中最後一道是:（ b ）
a,熱飲b,水果 c,甜品d,點心
26.在男女之間的握手中,伸手的先後順序也十分重要,在一般情況下應該是:（a ）
a,女方應先伸手去握,這樣顯得自己的落落大方,也不會讓男方覺得難堪
b,男方應先伸手去握,這樣會顯得自己紳士風度,也避免女方不好意思去握
c,男女雙方誰先伸手都可以
27.名片是現代商務活動中必不可少的工具之一,有關它的禮儀當然不可忽視,下列做法正確的是:（ d ）
a,為顯示自己的身份,應盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上
b,為方便對方聯絡,名片上一定要有自己的私人****
c,在用餐時,要利用好時機多發名片,以加強聯絡
d,接過名片時要馬上看並讀出來,再放到桌角以方便隨時看
28.合理的稱呼也能表現禮儀,下列稱呼方式不正確的是:（ c ）
a,應使用合理的稱謂
b,當不知道對方性別時,不能亂寫,可用職業稱呼
c,很熟的朋友在商務場合可稱小名或是呢稱以示親切
名字可縮寫,姓不可以
29.無論在何種禮儀中"女士優先"是乙個普遍的原則,尊重女性在商務禮儀中也不例外,下列不正確的是：（a ）
a,當一位男士與一位女士見面時,男士應先伸手示意握手,以示尊敬
b,在用餐時,應先為女士服務,再為男士服務
c,走路時,男士應在外面以示保護
30.交談是一項很有技巧的商務活動形式,交談得好會對商務活動有很大的促進作用,因此在商務活動中,你應該：（c ）
a,在交談中充分發揮你的能力,滔滔不絕
b,在交談中多向對方提問,越多越好,越徹底越好,以獲得更多的商務資訊
c,在交談中應表情自然,語氣和藹,可親,要注意內容,注意避諱一些問題
31.掌握好閒談的機會並能恰當地談論一些話題,會對自己和自己所代表的組織有著重要的作用.下面關於對閒談的認識不正確的是：（a ）
a,閒談時可以無所不聊,不必有所禁忌,這樣容易拉近彼此間的距離
b,閒談可以為自己和所代表的組織建立較廣闊的商業關係網路
c,閒聊時可以幫助雙方營造乙個融洽的商務環境
32、到醫院探望病人，與病人交談時不應選擇（ c）。
a、輕鬆的話題 b、嚴肅的話題 c、有關死亡的話題
33、在正式場合行握手禮時正確的伸手順序是（b ）。
a、晚輩先伸手b、女士先伸手c、男士先伸手
34、服務人員與服務物件所保持的最常規的服務距離是（ a）
a、0.5—1.5公尺 b、1—3公尺 c、3公尺以外
35．行握手禮時，錯誤的是：（c ）
a、男士不能帶著手套 b、不能跨著門檻握手 c、多人同時握手時，可以交叉
36、商務禮儀中交往應遵循的主要原則是（c）
ａ 以對方為中心原則 ｂ 以相互溝通為原則
ｃ 以互相尊重為原則 ｄ 以合乎標準為原則
37、在社交場合，眼睛注視對方時不符合規範的是（b）
ａ 近距離時，看對方的區域為從眼部到頸部。
ｂ 和人交談時，應從下面注視對方
ｃ 注視對方的時間應在談話總時間的1/3－2/3為宜
ｄ 握手時應目視對方，面帶微笑。
38、呈遞名片時，下面哪項做法是不正確的(d)
a 名片正面朝向接受方 b 雙手拿著名片兩個上角c 右手拿著名片上角 d 左手拿著名片上角
39、面對上級和下級、長輩和晚輩、嘉賓和主人，先介紹誰(d)
a 下級晚輩主人 b 上級長輩嘉賓c 上級晚輩嘉賓 d 下級晚輩主人
40、規範的站姿要求兩腿立直，貼緊，腳跟靠攏，兩腳夾角成（ b ）度左右
a 60 b 45 c 90 d 30
41、正式場合男士穿著西裝時，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應該是（ b）
a．白色的 b．深色的 c．淺色的
42、與人握手時，以下哪種做法是正確的？（a ）
a．目光應注視對方，以表示對對方的尊重 b．目光應轉向他處，以表示對對方的尊重
c．目光看**都行，只要熱情就好
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一 必答題 1 單選 1.在商務禮儀中，男士西服如果是兩粒扣子，那麼扣子的繫法應 為 b a 兩粒都系b 系上面第一粒 c 系下面一粒d 全部敞開 2 在與同事之間相處時我們應該注意 c a,女性應該在單位裡盡量少說話為妙,省得招人討厭 b,當遇到困難和不幸時應多找同事敘說,讓他們安慰自己,分擔自己...
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第三屆企劃書青島科技大學 2010年十月 目錄一 企劃方案 二 活動策劃方案 1 大賽背景 2 活動簡介 3 活動主題 4 活動特色與優勢 三 總體流程企劃 1 報名 2 初賽階段 3 複賽階段 4 決賽階段 四 經費預算 1 前期宣傳 2 初賽期間 3 複賽期間 4 決賽期間 5 其他費用 企劃方...