第一部分：mbos知識
1.mbos涵義？
答：app為達到奧林匹克目標所建立的管理平台
2.mbos的英文全稱是什麼？
答：management by olympic system
3.推行mbos目的
答：用olympic精神激勵人們挑戰現狀，立定凌雲志，並以突破性思考方式，加速改善活動，致力 olympic目標的達成
4.mbos三大綱領
答：企圖心、方**、組織戰
5.金華盛的願景？
答：挑戰世界一流水準，建立「挑戰極限，追求完美」的文化，提公升金華盛的品牌價值，讓金華盛成為中國最大的多元文化用紙**商。
6.舉例說明什麼是方**？（至少三個）
答：（舉例）sda改善、指標競賽、成果分享、提案
7.什麼是組織戰？
答：協調與運作、考核與激勵
8.什麼是mbos的三大意識？
答：目標意識、問題意識、改善意識
9.什麼是目標意識？
答：沒有目標就沒有方向;既然是自己的承諾，就一定要設法達成
10.什麼是問題意識？
答：只要與目標有差距，就有問題存在;解決問題才能彌補差距，提公升績效水平
11.什麼是改善意識？
答：勿因善小而不為;日常改善、提案改善、專案改善，
12.app的願景
答：透過林、漿、紙一體化，成為世界上最大、最強的綠色迴圈企業
13.app從什麼時候開始全面推行mbos活動？
答：2023年
14.金華盛mbos主要活動舉例？
答：kpi、sda、jdi、six sigma、提案、指標競賽、成果分享、mbos 組織架構、mbos會議、ppo、月效獎、內部滿意度、頭腦風暴、標準成本、copq
15. kpi全稱是什麼？
答：key performance index關鍵績效指標
16.kpi的設定原則有哪些：
答：1）必須是重要的少數幾項；2）必須是具體以及可量化的；3）必須是由上而下產生的；4）結合策略與戰術性的關鍵標桿；5）必須是經過確認，能幫助公司成功的重要指標。
17.kpi與改善專案的差異性說明
答：1）kpi活動
a. kpi活動著重於ebitda tree分解到各部/處/課的kpi指標的達成；
b. kpi是各部/處/課內部管理重點；
c. kpi是結果的體現，重點在於指標的達成。
2）改善專案
a.改善專案是kpi分解後具體的實施專案，改善專案是支援kpi的達成，是過程的體現；
b.改善專案著重要求對資料的收集、分析；
c．針對問題要發掘、提出解決的對策。
18. sda的中英文全稱是什麼?
答: 技能開發活動
19.sda的活動時間一般為多長?
答:一般為3~6月,至多不超過9個月.
20. jdi的活動時間一般為多長?
答:一般為1~2月,至多3個月.
21. sda與jdi的區別?
答:①sda是跨功能的團隊②sda的活動時間較長③sda的困難度較大④sda與kpi的達成直接相關.
22. sda中可以運用哪些工具（至少列出5個）
答：柏拉圖表、魚骨圖、流程圖、查檢表、層別圖、直方圖、特性要因圖、因果矩陣圖、fmea.等
23、sda進度會議的內容應該有哪些?（至少答出3點）
答:①檢討與追蹤進度②追蹤前次檢討結果與行動③確認新的問題點④擬定新的行動計畫⑤對行動計畫作必要之修正.
24.sda結案條件是什麼？
答：當專案改善指標的實際值連續3個月達到改善空間的50%（50%＝（專案指標實際值－改善前指標）/（改善目標－改善前指標））含以上時，即可申請結案。
25.jdi結案條件是什麼？
答：當專案改善指標的實際值在活動期限內連續2個月達到設定改善指標即可申請結案。
26. sda發表會每年有幾次？
答：2次
27. sda活動的簡單流程圖:
答:成立sda→啟動會議→登記獲准→執行→結案與追蹤.
28. sda啟動會議的內容(至少答出3點):
答:①小組共同目標之建立與月目標之設定②確認問題點③對獎懲辦法達成協議④擬定詳細且能執行的工作計畫，清楚指派負責人與設定完成期限⑤決定定期會議或檢討的日期.
29. 若當月全廠噸紙ebitda〈rmb500，sda登入獎金減少為100元，jdi登入獎金取消。
30.qc 7大手法是什麼? （至少回答4個）
答:①柏拉圖②查檢表③特性要因圖④層別圖⑤散布圖⑥直方圖⑦管制圖.
31. pdca迴圈中「p」、「d」、「c」、「a」分別指的是什麼?
答:plan(計畫),do(執行),check(確認),act(行動).
32. 部門自評紅黃綠燈的標準是多少？
答：（1）綠燈標準：專案每月達到或超過階段性目標（≥100%）且專案改善有具體活動，進展明顯達到或超出目標。
（2）黃燈標準：達成階段性目標80%或以上（≥80%，＜100%）且專案有活動、有改善，但未達到目標。
（3）紅燈為低於階段性目標80%（＜80%）或專案沒有活動，無明顯進展。
33.指標競賽是什麼？
答：指標競賽是一種績效衡量方式，以總部、廠區最高主管或 v-team 所選定之指標作為各團隊間的標竿.提供各區或各機台比較與交流學習, 進而提公升團隊績效
34.指標競賽分為哪兩種競賽？
答：外部競賽 (由總部主辦)；內部競賽 (由廠區自行辦理,或由總部協助辦理)
35.指標競賽的選定原則？
答：設計指標競賽時，所有相關單位必須積極參與，提供意見，並促使競賽更為客觀，尤其當參賽隊伍的指標自身達成水平皆不同時
36.指標競賽的精神是什麼？
答：相關性、公平性、簡單透明、全面改善、學習
37. 什麼是成果分享？
答：成果分享（cross-sharing）是將集團內生產、工務、管理、技術、營銷、採購、物流、客戶投訴等方面的成功經驗在集團內各單位之間進行分享，借成功者的經驗幫助兄弟單位解決相同或類似的問題，從而達到各單位之間資源共享、協同發展和共同提高的目的。
38. 成果分享的方式有哪幾種？
答：會議交流、網路交流、隨機交流
39. 成果分享的種類？
答：生產、營銷、財務、工務、技術、採購、物流等等
40. 成果分享的內容舉範例？
答：生產技術交流會、電廠工務交流會、加工整理交流會、工安環保交流會
41.設訂olympic總目標的原則？
答：顧客滿意、市場領先、成本最低
42.2023年度公司的olympic目標是什麼？
答：ebitda usd 300 /噸紙。
43.mbos的四大支柱
答：月度激勵、 ppo、指標競賽、改善活動
44. mbos會議的種類，舉範例？
答：外部會議：mbos 大會、sda發表大會（中國區）
內部會議：mbos月會、經管會議、bu及產銷協調會、經營策略會議、mbos推行競賽、改善專案登陸會議、改善專案發表會議
45..mbos會議召開時間
答：mbos月會每月8日前
經管會議每週周一
bu及產銷協調會每週周五
經營策略會議每週週六
mbos推行競賽每年1月與7月
改善專案登陸會議每年1月與7月
改善專案發表會議每年6月與12月
46. mbos月會的顏色管理中綠、黃、紅分別是什麼含義？
答：綠色: kpi 目標完全達成黃色: kpi 目標達成 95%以上紅色: kpi 目標達成率不到 95% 或基準值
47.什麼是月度激勵？
答：基於月度運營整體表現對所有員工進行的激勵和獎勵
48.什麼是ppo?
答：ppo是個人績效指標，依據個人績效的評核指標設定目標，對其達成情形進行個別評核與獎勵。
49.ppo的作業流程是什麼？
答：年初設定目標、年中與年底評核、給予獎勵（年終獎金以及第二年公升職的機會）
50.ppo的構面
（1）策略性思考（2）現金/非現金貢獻（3）客戶優先（4）變革平台（5）組織與領導力
51.什麼是策略性思考
答：策略性思考是為實現各事業部門/廠區的遠景與使命應有的中長期規劃與努力方向。
52.現金貢獻應包含哪些內容？
答： 「現金貢獻」應包含：
a. ebitda 金額與roa；
b. 現金貢獻（=ebitda-利息支出）；
c. 營運支出（opex）；
d. 資本支出（capex）；
e. 應收帳款（a/r）及庫存；
f. 銷售；
g. 產量等kpi及其當年度目標值，應與軍令狀一致。
53. 什麼是客戶優先？
答：客戶優先是包括產品a級率、漿品ae+al比率、準時交貨率、運輸破損率、客服、客戶滿意度、重點客戶佔銷售總額的比率等客戶關心或相關的kpi及其目標值，以增進顧客滿意、擴大市占有率或開拓新市場（含外銷市場）
54. 什麼是變革平台？
答：變革平台是主要為工廠/事業部現場改善、mbos活動、it系統/平台（e化）、「接單至收款」的標準作業流程等，以降低成本、提公升效率；
55. 什麼是組織與領導力？
答：組織與領導力是包括培養**人，提公升組織競爭力，與支援友廠及團隊合作相關的kpi與工作目標。
56.標準的績效獎起點是多少分？最大和最小值分別是多少？
答：50，最大85，最小35。
57.什麼是標竿管理？
答：乙個將產品、服務和實際運作與最強大的競爭對手或是行業領導者進行相互比較的持續過程。
58. 為什麼要開展標桿管理活動？
答：為企業提供了一種可行、可信的奮鬥目標，迅速評估企業在行業中的競爭能力，是發現新目標並實現目標的手段和工具
59. 指標競賽與kpi的關聯？
答：kpi 為廠區執行目標設定之首要事項；而指標競賽則為利於達成此目標的一種機制；幾個指標可以整合起來支援kpi的達成
60.mbos會議制度的目的是什麼？
答：使mbos活動能夠在整個集團得到順利，開展、推廣，發揮mbos管理的最大效能
61.標竿管理分哪幾個階段？
答：五個階段：計畫、分析、整合、行動、完成
62. ppo的英文全稱是什麼？
答：personal performance objective
63. kpi分哪些層面進行考核？
答：a過程與結果；b 財務面、作業面與活動面；c 上下層；
64. 被提案部門審核的審批時效是幾天？
答：7天內
65. 提案評定獎勵有幾個獎項？具體說明。
答：6個，一等獎、二等獎、三等獎、四等獎、提案獎和參加獎
66. 提案最高獎勵是多少？獲得最高獎項的條件是什麼？
答：2000元，獲獎條件是年效益須在100萬以上。
67.提案榮譽值計算方式是什麼？
答：每月提出件數/月度目標件數*15%+每月採行件數/月度目標採行件數*35%+每月提案人數/部門實際人數*15%+每月總獎金數/目標總獎金數*35%
68. 2023年對提案獎勵的更改主要體現在？
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一 單項選擇 1.通常根據不合格的嚴重程度，將它們分成 b a.2類 b.3類 c.4類 d.5類 2.控制圖的主要用來 a a.識別異常波動 b.判斷不合格品 c.消除質量變異 d.減少質量變異 3.過程能力的含義是 c a 過程的生產能力 b.過程的技術能力 c 過程加工質量方面的能力d.過程的...
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一 填空題 1.gb t2828.1 2003中 ac表示接收數，re表示拒收數。2.公司的品質系統檔案主要分類為 一階檔案 即 質量手冊 二階檔案 即 程式檔案 和三階檔案 即 作業檔案 四階檔案 即 記錄表單 3.本公司推行的品質國際標準化組織是iso，其總部在瑞士。4.5s即指整理 整頓 清潔...
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