一、 單項選擇題（每小題1分，共20分）
1. 在商務禮儀中，男士西服如果是兩粒扣子，那麼扣子的繫法應
為：（ ）
a 兩粒都系b 系上面第一粒
c 系下面一粒d 全部敞開
2. 如果開車的是專業的司機，請問以下哪個座位是最尊貴的：（ ）
3. 以下哪個不是交際交往中宜選的話題:（ ）
a、格調高雅的話題b、哲學、歷史話題
c、對方擅長的話題d、時尚流行的話題
4. 從事外事工作的人有乙個特點，就是說話比較:（ ）
a、偏執 b、中庸 c、和善 d、以上都正確
5. 公務用車時，上座是:（ ）
a、後排右座b、副駕駛座
c、司機後面之座d、以上都不對
6. 在商務交往過程中，務必要記住:（ ）
a、擺正位置b、入鄉隨俗
c、以對方為中心d、以上都不對
7. 打**時誰先掛，交際禮儀給了乙個規範的做法：（ ）
a、對方先掛b、自己先掛
c、地位高者先掛**d、以上都不對
8. 出入無人控制的電梯時，陪同人員應該:（ ）
a、先進後出b、控制好開關鈕
c、以上都包括d、以上都不對
9. 西方人很重視禮物的包裝，並且必須在什麼時候開啟禮物:（ ）
a、當面開啟禮物b、客人走後開啟禮物
c、隨時都可以開啟d、以上都不對
10. 從事服務行業的女性也不能留披肩髮，其頭髮最長不應長於:（ ）
a、耳部 b、頸部 c、腰部 d、肩部
11. 無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應該一致:（ ）
a、包與皮鞋b、皮鞋與皮帶
c、包與帽子d、以上都不對
12. 在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該:（ ）
a、就低不就高b、就高不就低
c、適中d、以上都不對
13. 現代商務禮儀中,在商務信函的處理上,我們應該做到：（ ）
a、商業談判主要是以面談為主,信函交往可以順便一些
b、只要將涉及到商業談判內容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重視
c、注重寫作格式和稱呼規範,一絲一毫也不能輕心大意
14. 在接待客人中(客人第一次來),上下樓梯有時不可避免,下面符合正確商務禮儀的做法是：（ ）
a、上樓時讓領導,來賓走在前方,下樓時將相反;
b、上樓時讓領導,來賓走在後方,下樓時一樣;
c、上下樓時都讓領導,來賓走在前方;
15. 參加日本人的婚禮時,有人送了一束白色的百合花,你覺得這種做法：（ ）
a、符合禮儀規範,因為白色百合花代表百年好合,愛情純潔美好
b、不符合禮儀規範,因為在日本百合花只有在喪事時使用
c、如果換成其它顏色或搭配一些其它型別祝願類花就會更好
16. 在帶領賓客參觀時,作為乙個引導者,在進出電梯時(有專人控制)你應做到：（ ）
a、放慢腳步,進電梯時讓賓客先進入,出電梯則相反
b、加快腳步,進電梯自己先進入,出電梯則相反
c、保持腳步,誰先進出都無所謂
17. 在辦公室中,員工用溫和商量的語氣請假,這體現了現代商務禮儀中的：（ ）
a、認清主客場原則
b、尊重他人原則
c、真誠原則
d、適度原則
18. 我們在與人交往中應避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題,因為這些問題違背了：（ ）
a,認清主客場原則
b,尊重他人原則
c,真誠原則
d,適度原則
19. 下列哪項不是現代商務禮儀的特點 ：（ ）
a,不斷變化
b,實用,簡約
c,嚴肅,規範
d,不斷複雜化
20. 面對商務禮儀交往中世界上各個國家的禮儀標準大不相同,我們應該做的是：（ ）
a,以各國標準為主,交往中哪個是主方就參照那個國家的禮儀標準
b,以綜合國力為主,交往中那個國家強就參照那個國家的禮儀標準
c,經過不斷的磨合和交流尋求一套大家認可的禮儀規則系統
二、 多項選擇題（每小題2分，錯選、漏選都不得分，共 10分）
1. 一下各選項屬於商務禮儀的作用的是（ ）
a 提公升個人素質b 方便人們交往應酬
c有助於維護企業形象d 以上都不是
2. 服務禮儀接待的基本要求是
a、文明 b、禮貌 c、熱情 d、周到
3. 自尊三要點包括:（ ）
a、尊重自我b、尊重自己的職業
c、尊重自己所在的單位 d、尊重他人
4. 以下哪些是交談的禁忌
a、以迎合對方b、忌糾正對方
c、忌質疑對方d、忌打斷對方
5. 西服穿著的三大禁忌包括
a、袖口上的商標沒有拆
b、在正式場合穿著夾克打領帶
c、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現問題
d、西裝沒有熨平
三、 判斷題（在題後的括號內填「√」或「×」每題1分，共10分）
1.一位外國女士,看到中國古代的落地鐘非常漂亮,認為他的中國朋友一定會喜歡,就買了一台送給他的客戶.（ ）
2.求職**什麼時候打都可以. （ ）
3.電視**會議只要看電視或只要打個**就可以了. （ ）
4.電子商務不需要注重寫作能力. （ ）
5.當別人誇獎自己時越謙虛越好. （ ）
6.當進行正式宴會時,一定要在主人宣布開飯之後再動手吃飯. （ ）
7.逢年過節送沙地阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的. （ ）
8.拒絕邀請只說聲對不起而不交**由是不禮貌的. （ ）
9.年輕人穿西裝可以搭配休閒鞋. （ ）
10.脫下的大衣應放在椅背上. （ ）
四、 簡答題（共7小題，每小題5分，共35分）
1.簡述禮儀的要素。
2.現代交往中，學習社交禮儀有什麼作用.
3.剛到偉達公司上班的小張，接到李總的指示，準備在元旦前夕宴請有業務聯絡的部門領導，請問小張應做哪些準備？
4.在中國古代，禮儀的含義十分廣泛，請簡述禮儀的四種含義。
5. 初次見面怎樣與人交談？
五、 論述與案例分析題（共兩小題，第一題11分，第二題12分，共 25分）
在曼谷的國際電訊公司
一家外國電訊公司在泰國曼谷設立一分公司選位址時,看中了一處房價適中,交通方便且遊人眾多的地段,而這幢樓的對面樹著一尊並不十分高大,但又非常顯眼的如來佛像,有關心者警告公司經理說,貴公司若在此開業,生意會很糟糕的.但公司經理非常自信,認為這不可能,因為公司在中東地區開設的另外幾家公司,業務開展都很紅火.所以,公司沒聽勸阻,就在這裡如期開業了.
幾年來,這家公司果然生意清淡.公司經理終於面對現實,不得不挪動了公司位址,生意這才明顯地好起來.經理本人對此始終大惑不解,到處打聽原因,得到的解釋是,業務不景氣的根源在於公司的大樓高度超過了對面的如來佛像兩層,也就是說,公司的位置在如來佛像之上.
這在乙個信仰佛教的國家,是嚴重犯忌的,沒有尊重當地人對佛像的信仰和敬畏,他們自然產生感情上的不快甚至憤怒,當然不願與公司往來做生意了.
【問題】:
1.在涉外商務交往中如何理解尊重原則？（ 5分 ）
2.在涉外的商業活動中,禮儀的重要性可以有多大？（ 7分 ）
《商務禮儀》試卷
10 級商務英語班 商務實務 期末試卷 得分一 填空題 1x15 15分 1 根據商務禮儀規範，在為他人做介紹時，必須遵循的原則。2 握手時雙方彼此之間的最佳距離為公尺左右。3 握手的時間不宜多短，也不宜過長，握手的時間應在秒左右。4 現代宴請禮儀的基本原則是 4m原則 即 5 請柬內容應包括 活動...
商務禮儀試卷B
b一 填空 每空1分，總計25分 1 商務禮儀是在一般禮儀基礎上發展起來的，禮儀規範將人們在交往中的習慣 習俗 準則逐漸固定並沿襲下來，形成的特點。2 商務禮儀的基本原則 3特指商務活動中的禮儀規範和準則，是一般禮儀在商務活動中的運用和體現，並且比一般的人際交往禮儀的內容更豐富，商務禮儀的構成要素有...
國際商務禮儀試卷
1 如果主人親自駕駛小轎車，哪個座位應為首位 a.副駕駛座 b.後排右側 c.後排左側d.都可以 2 邀請客戶參加公司會議時,如果總經理坐在會議桌的末端,客戶應該坐在 a.客戶應該坐在經理的左邊b.客戶應該坐在經理的右邊c.客戶應該坐在經理的對面d.都可以 3 在商務活動中，與多人交換名片，應講究先...