ⅲ 回答：坦誠、巧妙、謹慎
ⅳ 插話語的呼應：
徵得對方的統一（「我能不能打斷一下呢「）
數量（最多一次，時間控制，講重點）
主題眼神呼應，情感呼應，讚美呼應
ⅴ 拒絕與反駁（一般不講否定別人的話）只多用於談判
拒絕的藝術：語言巧妙委婉，道明緣由，引起互相理解
4、體態禮儀
1、常用手勢：同意、揮手
eg：同意：ok，v，舉手指
（舉手指：新加坡表示「最重要」、法國表示「我想提問」、德國表示「再來一杯」）
2、面部表情：微笑，交流時的眼神交流
5、空間語
親密15cm
個人界限15cm-75cm（親密、友好）
社交界限75cm-210cm
大眾界限》210cm
6、服飾穿戴的禮儀（根本原則：乾淨、整齊）
1、要求：與環境相協調，與自身條件相協調
2、服飾穿戴與社會角色相協調
3、與時節相協調（eg：夏妝色彩淡雅）
4、男士著裝禮儀
5、女士著裝禮儀
6、飾物
男士著裝禮儀
領帶：長度剛好蓋住皮帶扣
衣褲（八忌：一忌西褲過短，蓋住皮鞋跟的一半；二忌襯衫放在西褲外；三忌不扣襯衫扣；四忌西服袖子長於襯衫袖子；五忌西服衣褲袋內鼓鼓囊囊；六忌領帶過短；七忌西服上裝兩顆扣子都扣上，雙排全扣上；八忌西服配編寫）
鞋襪：和褲子的顏色相協調，不可在正式場合穿運動白襪
女士著裝禮儀
襪子和手套：a、室內室外均可戴
b、注意帽簷不可過寬，會擋住對方視線
c、與人寒暄握手時女士不一定要脫下手套
②衣裙：a、應穿典雅大方的套裝（上衣下裙）
b、傳統古典的禮服或民族服裝較適合文藝場合
c、穿坦胸露背等**服裝最好不要在社交場合露面，工作場合，辦公室更應避免
d、薄紗型的衣、褲、襪因為透光性強，穿著時應當有內襯
③鞋襪:穿裙子時應配長筒或連褲襪，顏色以肉色為宜，並襪口不得短於擺邊，不可穿挑絲、有洞、補過的襪子外出。
④日常服裝五忌：一忌露，二忌透，三忌緊，四忌異，五忌亂。（eg：顏色多，卷袖子，亂穿）
飾物如戒指：左手（中國），食指無偶求愛，中指正處於熱戀中，無名指名花有主、訂婚或結婚，小指獨身主義者、終身不嫁（或終身不娶）
在西方未婚婦女戴中指，無名指表將愛獻給上帝。
5、文書禮儀
6、往來禮儀
㈠拜訪：首先預約（免做不速之客）
時間上選擇：公務拜訪應於上班時間，私人拜訪不可影響休息
（9:00-10：00； 15:00-16:00； 19:00-20:00）
地點：辦公室或娛樂場所
基本要求：不可強行預約
赴約：第一服飾儀表要得體，第二內容題材要詳細，第三交通路線要具體，第四名片禮品要齊備，第五有約一定要守時（交流時不可頻繁看其他物品）
告辭：一要講究告辭時機（對方話音剛落，新問題未出現）(如果對方頻繁看表，則表示對方不想與你交流)。二要注意辭謝，三要勸人留步。
（二）、商務接待
1、原則：①對等原則（身份對等，人數對等，性別對等，食宿安排要符合對方身份）
講究禮賓秩序（身份高低、性名筆畫、國家或企業名稱、報名參加活動的先後順序）
2、準備：①了解客人的基本情況（單位、姓名、性別、民族、職業、級別、航班時間）
②確定迎賓規格
3、 布置接待環境（準備周全，以防萬一）
4、基本程式：（迎候、陪同、送別）
㈢商務宴請
敬茶：左手託杯，右手執耳
就餐座次
問候與探望
饋贈送花
第十二章參考
失範理論 失範 一詞，最早是由法國社會學家迪爾克姆引進社會學的。所謂失範，就是社會規範不得力 不存在 或者彼此相互矛盾時，個人和社會都會出現混亂狀態。美國社會學家默頓對這一概念作了修正和發揮，並用來解釋越軌行為。默頓認為，每乙個社會，都為人們規定了從文化上來講是正確的合法的目標 在理想狀態下，社會結...
第十二章證明
逆命題例2 已知 如圖,在 abc中,ad平分 eac,ad bc.求證 b c.課後作業 班級姓名學號 一 認真選一選 1.下列句子中,不是命題的是 a.三角形的內角和等於180度 b.對頂角相等 c.過一點作已知直線的垂線 d.兩點確定一條直線.2 三角形的三個內角中，銳角的個數不少於 a 1 ...
第十二章電場
學校班級姓名學號 一 選擇題 1 關於電場強度，正確的是 a 電場強度的大小與檢驗電荷的電量成反比 b 電場強度的方向與檢驗電荷的正負有關 c 電場強度大的地方電場線密 d 進入電場的電荷受力方向就是場強的方向 翰林匯2 由電場強度的定義式e 可知 a e和f成正比,f越大e越大 b e和q成正比,...