--明陽天下拓展培訓
大部分新經理都管不好下屬，因為他們對經理人這個角色有誤解。即便對最具天賦的人而言，成為領導者也是乙個不斷學習和自我提公升的艱苦旅程，儘管在此過程中他會有所收穫。而第一次當上司，就是這條路上的第乙個考驗。
這一考驗看似簡單，因此常常被忽視。這實在令人遺憾，因為這個轉型過程涉及的種種考驗日後將會對個人和企業產生重大影響。
企業高管們獲得的第乙份管理工作會對他們產生終身影響。數十年後，當回憶起最初的那幾個月時，他們會覺得這段轉型經歷塑造了自己的領導理念和風格，無論是好是壞，也許都會不斷影響自己的整個職業生涯。如果某個員工因為出色的個人業績和能力得到提拔，卻無法成功地承擔管理責任，那麼就會使企業蒙受相當大的人力和財務損失。
考慮到轉型的困難，這種失敗也不足為奇。你可以隨便找一位新經理，問問他當上司最初幾天的情況，或者你可以請任何一位高層管理人員回憶自己當新經理時的感受。如果他們肯說實話，他們一定會告訴你，自己當時無所適從，甚至完全不知所措。
新角色和想象中的完全不同。對任何人來說，它都大得難以應付。而且，不論新職責是大是小，似乎都和領導力毫不相干。
某**公司的一位新任分公司經理這樣說道：「你知道當一切都不受你控制時，當老闆有多難嗎？我實在無法用言語形容。
它很像當你有了孩子時的感覺。一天前，你還沒有孩子，可過了一天，你就突然變成了母親或父親，你必須了解有關照料小孩的一切知識。」
考慮到領導力生涯中第一次考驗的重要性和艱巨性，我們不禁感到驚訝——人們極少關注新經理的體驗和他們所面臨的挑戰。現在市面上有很多描述高效領導者和成功領導者的著作，卻很少有書談及學當領導遇到的挑戰，尤其是第一次當經理的人所面臨的挑戰。
在過去15年左右的時間裡，我一直在研究那些正在向管理崗位進行重大職業轉型的人士，尤其關注那些由於個人業績優異而被提拔為經理的人。我起初是想為新經理提供乙個論壇，讓他們用自己的話談一談學習管理對他們來說意味著什麼。首先，我追蹤調查了19位新經理在第一年的工作情況，目的是了解他們鮮為人知的個人體驗：
他們覺得最難的是什麼？他們需要學些什麼？他們如何著手學習？
他們依靠哪些資源來幫助轉型、掌控新的任務？
我在2023年出版的第一版《上任第一年》（be***ing a manager）中，對自己最初的研究進行了描述。從那時起，我一直在研究人們成為上司時所經歷的個人轉型。我撰寫了有關各種職能和行業領域新經理的案例研究，為企業和非營利勝組織設計並指導了新經理領導力培養計畫。
如今，企業變得越來越精簡，越來越具有動態性——不同業務部門攜手合作為客戶提供一體化產品和服務，企業與**商、客戶以及競爭對手建立一系列戰略聯盟——新經理說現在的轉型比以往任何時候都要難。
我必須強調的是，這些新經理所面對的困難很正常，並非例外情況。他們並不是在運轉不良的企業裡工作，且無所適從的經理，而是面臨普通適應問題的普通人。他們中的大部分人都能夠挺過轉型期，並學會扮演自己的新角色。
不過想一想，如果他們在轉型期不那麼傷痕累累，他們的效率會提高多少。
為了幫助新經理們通過第一次領導力考驗，我們需要幫他們了解自身角色的實質，即管理他人究竟意味著什麼。大多數新經理認為自己既是管理者也是領導者，他們說著領導者常說的話，他們肯定也感受到了領導工作的重負。但是，他們其實並沒有明白其中的真諦。
為何學習管理如此困難
新經理在上任後會有許多新發現，其中之一是，雖然從定義上講他們的新職務屬於工作的延伸，但實際情況要比預期的艱難得多。他們會很驚訝地發現，作為管理者要獲得成功所需的技能和方法，與作為員工個人要取得成功所需的技能和方法截然不同，而自己目前的能力與新職位的要求有一定的差距。在之前的工作中，他們的成功主要取決於個人的專長和努力。
而作為管理者，他們要負責為乙個團隊安排日程並領導實施。對於過去只顧把自己業績幹好的他們而言，往往還沒有為此做好準備。
我們以剛才提到的某**公司新任分公司經理麥可。瓊斯（michael jones）為例（文中人物均為化名）。麥可已經做了13年經紀人，業績非常突出，是所在領域裡最積極進取、最具創新力的專業人士之一。
在他的公司，新任分公司經理一般都是依據個人能力和業績，被一層層提拔上來的，因此，當區域總監要他考慮轉到管理崗位時，沒有人感到奇怪。他也堅信自己知道如何成為一位有效的管理者。
事實上，他曾經多次說過，如果讓他做主管，他願意而且能夠將分公司打理得井井有條，並改善經營狀況。然而上任後乙個月他時常感到非常恐慌，因為實施自己的想法比他想象的要困難。他意識到，他已經放棄了自己的「安全毯」（security blanket），沒有後路可退。
雖然麥可對自己的反應頗感吃驚，但其實這很正常。學習當領導，是乙個通過實踐學習的過程。課堂上無法教授這種技藝。
它主要的獲取途徑是在職體驗，尤其是負面的體驗——由於新經理的能力無法達到工作要求，因此必須通過不斷嘗試和犯錯來取得進步。大多數明星員工個人都很少犯錯，對他們而言，這也是一項新體驗。此外，很少有管理者明白，在他們緊張犯錯的時候，他們也在學習。
這種學習是乙個逐漸遞增的過程。
隨著該過程慢慢展開，隨著新經理拋開賴以取得早期事業成功的思維方式和習慣，一種新的職業身份開始顯現。他開始採用新的思考方式和行為方式，並且發現新的方法來衡量成功，獲得工作滿足感。並不令人感到驚訝的是，這種心理調整相當費力。
正如一位新經理指出的：「我從來都不知道公升職會如此痛苦。」
痛苦，而且壓力巨大。新經理會不可避免地思考兩個問題：「我會喜歡管理工作嗎？
」以及「我能勝任管理工作嗎？」當然，這些問題不可能馬上得到解答，答案只能從經驗中找尋。而且，通常伴隨這兩個問題而來的還有乙個更加令人不安的問題：
「我會變成什麼樣的人？」
新經理的錯誤觀點
做別人的老闆絕非易事，但我不想把這種事講得很恐怖。我在研究中發現，由於新經理對自己的角色存在一些錯誤看法，往往使得轉型過程變得更困難。對於當經理究竟意味著什麼，他們的某些想法還是正確的。
可是，由於這些想法過於簡單和不夠全面，他們會產生一些錯誤的期望，而且還想盡力使其符合管理工作的現實情況。如果新經理能夠承認下列錯誤的觀點——其中有些錯誤觀點幾乎人人贊同，差不多變成了神話——就可以大大提高自己成功的機率。（關於各種錯誤觀點和現實情況的比較，參見副欄「為何新經理不明白」）
管理者掌握著重要權力
當要求他們描述自己的角色時，新經理通常都會將重點放在老闆職位所賦予的權力和特權上。他們想當然地認為，這種職位賦予了他們更多的職權，從而使他們擁有更多的自由和自主權，能夠開展那些自認為對企業最有益的活動。用一位新經理的話說，他們將不再「因為其他人種種不合理的要求而不勝其煩」。
抱有這種假設的新經理會突然醒悟過來。那些我研究過的新經理們說，他們並沒有獲得新的權力，而是發現自己陷入各種互相依存的關係之中。他們沒有自由自在的感覺，反而覺得被束縛住了手腳，如果他們已經習慣了過去當明星員工時擁有的相對自由，就更是如此。
他們陷人了一張關係網中，其中不僅涉及下屬，還涉及上司、同級管理者和企業內外的其他人。所有這些人都會向他們提出各種苛刻而且常常相互衝突的要求。結果，他們的日常工作變得壓力重重，忙碌不堪，而且支離破碎。
「事實是，一切都不受你控制，」一位新經理說，「只有當我關起門的時候，才能感覺到手裡的控制權。但是，這時我又感到自己並沒有做我應該做的事——和我的員工在一起。」另一位新經理說：
「很沒面子的是，我可能會因為自己的手下而丟了飯碗。」
最有可能讓新經理的日子變得一團糟的是那些在他正式職權之外的人，例如，外部**商或另乙個部門的管理人員。薩莉。麥克唐納（sally mcdonald）是某化學品公司裡一顆冉冉公升起的新星。
當她接手某個產品開發經理的職位時，信心十足。她的個人業績無可挑剔，對公司文化有深刻的理解，還參加過領導力開發培訓課程。三個星期過後，她沮喪地說：
「當經理可不是當老闆，其實是當人質。企業裡有很多****都想綁架我。」
只有當新經理拋開權力神話，接受必須應付各種依存關係這一現實時，他們才能成為有效的領導者。正如我們已經看到的那樣，這意味著他們不僅需要管理直接下屬團隊，而且還要管理該團隊運作的環境。除非他們能夠識別團隊所依賴的關鍵人物，並與之建立有效的關係，否則團隊將缺乏開展工作所需的資源。
即使新經理明白這些關係的重要性，他們也會經常忽視或忘記這些關係，而將注意力放在他們認為更緊迫的任務上，即領導那些最靠近自己的人：他們的下屬。當新經理最終接受自己作為關係網建立者的角色後，經常會感到力不從心，無法滿足該角色的諸多要求。
此外，以相對弱勢的身份與其他各方交往是一件累人的事情，而這也是身處企業等級制度底層的新經理常常遭遇的困境。
然而，管理各種依存關係會帶來巨大的回報。威諾納。芬奇（winona finch）在美國一家大型傳媒公司負責業務開發時，為了推出公司旗下乙份美國青少年雜誌的拉美版，她專門制訂了乙份業務方案。
在該專案獲得臨時性通過後，芬奇要求管理該專案。她和她的團隊面臨著許多障礙。公司高管層不青睞國際專案而在得到最後注資之前，芬奇還必須與佔據20％拉美市場的地區分銷商達成協議——對乙份尚未經過考驗的刊物來說，爭奪稀缺的報攤空間可不是一件輕鬆的事。
為了控制成本，她的專案將不得不依靠公司旗艦女性雜誌西班牙語版本的銷售人員，這些人習慣於銷售不同型別的產品。
儘管在建立新企業的過程中必須處理大堆的瑣碎事務，但是兩年前做過**經理的芬奇明白，她必須花時間和精力管理與上司和同級管理人員的關係。例如，每兩個星期她就收集整理部門各主管的管理記錄，然後交給總部的高管傳閱。為了強化和該女性雜誌的交流，她發起了定期召開的拉美業務會議，以便負責該青少年刊物和女性刊物的世界各地高層管理人員可以討論地區戰略。
儘管她以前有過一些經驗，芬奇仍然會面臨新經理都會遇到的一些壓力。「那種感覺就好像一年365天都在參加期末考試。」她說道。不過，雜誌新版本如期出版發行，超越了業務方案的預期。
權力源自管理者的職位
請不要誤解我：儘管各種依存關係會束縛新經理的手腳，但是他們確實握有一定權力。問題是，他們中的大多數人錯誤地認為，他們的權力基於自己的正式職權，而這一職權來自他們自己目前在企業等級制度中的高階職位，至少，相對一般員工來說如此。
這種假設導致許多新經理採用事事插手的**方法，其原因並非他們渴望對他人施展自己的新權力，而是他們認為這是創造成績最有效的途徑。
如何成為成功的管理者
隨著社會經濟的發展進步，人們工作不再是單純的為了生存或尋找更高的薪資報酬。在工作崗位競爭激烈的現代，企業與企業之間也在進行著一種人力資源爭奪之賽。馬斯洛的五大層次需求告訴我們，每個人工作在某種意義上都有不同的追求層次。有些人迫於生存的壓力 有些人希望在工作中獲得更高的勞動報酬 有些人則為了得到大家對...
如何成為優秀的管理者
第二，管理者的能力水平。管理者在許多時候需要不斷的否定自己，需要豁達大度的態度和虛懷若谷的胸懷，但光有這些還遠遠達不到一位真正管理者的要求與標準。在現實的團隊中，需要的還是管理者的能力與水平的體現，也就是他們解決問題 化解矛盾 翻越困難和追加個人管理魅力砝碼的能力。管理者既是乙個團隊的主導者，也同時...
如何成為優秀的管理者
近期學習了原惠普 中國 總裁助理 知識管理與企業整合總監 惠普商學院 市場營銷戰略 主講教師高建華先生的 領導之道 職業經理人的六項修煉 從戰略規劃 企業文化 領導藝術 員工激勵 交流溝通 制度建設等六個方面，提高企業管理人員的素質和水平，使他們熟悉現代企業管理的 規定動作 掌握職業經理人必備的技能...