360度評估說明
360度反饋評估技術（360 degree feedback）又稱多源反饋技術。它是由與被評價人有密切工作關係的人（包括被評價人的上級、同級、下級、自己）對被評價人進行匿名評價的綜合評價系統，從而全面、客觀地蒐集被評價人工作表現的資訊，了解被評價人的優勢和不足，並可以通過多次評價結果的連續跟蹤和記錄，幫助被評價人進行科學的自我評價，促進被評價人不斷成長。
問卷說明
企業中層管理幹部在企業運作過程中起著承上啟下的作用，貫徹執行管理高層決策、指揮組織基層操作。作為乙個優秀的企業中層管理者，既要有胸懷全域性的大局觀、又要熟悉具體的業務流程；既要具備領導力，又要有強勢執行的職業素質。
為更好的進行幹部綜合素質的提高,提公升管理溝通能力，執行能力，從而使企業成長更加穩健，發展更加快速,故進行此次360度調查.
1/1價值觀定義:
深刻理解公司「超越平凡，打造一流」的核心理念，對公司的經營目標、經營方式、
社會責任等高度認同，以公司的願景為自己的事業，並為之自律、付出和奮鬥.
高效表現:
為了公司的利益，願意犧牲個人利益
信守諾言，一旦做出承諾，便全力以赴，即使自己有所犧牲，決不失信於人
勇於承認自己的過失和錯誤，勇於承擔責任
即使不利於短期商業利益，也能堅持原則，謹守職業道德標準
在不利的情況下，不輕易向困難低頭，並主動嘗試各種手段和採取積極措施獲得成功
敢於承擔富有挑戰、壓力性的責任；
以追求卓越、做行業的領跑者為目標，永不安於現狀；在理解現實的基礎上，為自己設定極富挑戰性的目標，鼓勵他人主動尋找改革、進步和提公升的機會
為實現目標能夠挑戰極限，視困難、問題或變化為挑戰，鍥而不捨，樂觀自信
低效表現
為了個人的利益而不能堅持原則和標準，以至於損害公司利益
輕易許下不易實現的諾言，或許下諾言後轉身就忘
不能做到言行一致，說一套做一套
不願承擔額外的工作任務
當決策失誤時總是推託責任、尋找藉口。
工作中僅僅追求達到最低標準，得過且過
對新知識、新技能採取保守態度，以工作忙碌為理由逃避學習
遇到困難和挫折時，經常抱怨客觀環境造成失利，放棄努力
工作中能堅持原則, 謹守職業道德標準，客觀公正地表達自己的看法，信守承諾；為維護公司利益願意做出犧牲
1分 2分 3分 4分 5分
主動設立挑戰性的工作目標或願意承擔額外的工作任務，即使遇到困難仍堅持不懈地將目標和任務達成
1分 2分 3分 4分 5分
1分 2分 3分 4分 5分
1分 2分 3分 4分 5分
請選擇激情進取
戰略思考
定義: 圍繞公司的核心理念與戰略目標，通過對大量資訊的分析,準確而迅速地把握業務領域的現狀與趨勢，並提出具有戰略意義的建議與舉措
低效表現:
不能很好理解公司的優勢與弱勢、面臨的機遇與挑戰
不能對本行業或本領域的發展方向做出準確判斷
不能及時掌握競爭對手的發展動態
不能根據公司的發展方向與戰略目標，提出有效建議
只關注短期目標的實現，而忽略或損害長遠的發展
不能將所做的工作放在公司的戰略層面上考慮
忽視工作進展狀況，不能及時獲取關鍵資源的支援
為獲取資源支援，無視兄弟單位需求和利益
高效表現:
有比較全面的知識和寬廣的視野
表現出對公司強勢，弱勢，機遇以及威脅清晰的理解
能根據公司的業務特點與核心能力思考公司的發展戰略
能夠及時準確地掌握並**行業的趨勢與競爭對手的動向
善於平衡長短期的目標與利益
能及時準確地抓住有利於公司發展的戰略性機會，並制定相應的策略
能兼顧全司與區域性的利益，也能分清孰輕孰重
善於根據工作推進情況，通過各種方式獲取關鍵資源支援
獲取資源支援時，能平衡各方利益，充分考慮兄弟單位需求和利益
對本行業市場、競爭對手及相關政策法規有充分的了解和把握，深刻理解公司的業務特點和關鍵成功要素,在此基礎上，能預見所在領域未來發展方向
1分 2分 3分 4分 5分
請選擇行業把握
1分 2分 3分 4分 5分
1分 2分 3分 4分 5分
請選擇資源整合
分析判斷
定義: 收集與分析相關資訊，提出多個備選行動或措施，並運用知識與經驗從中找出符合當前狀況的最佳解決方案
低效表現:
對面臨的問題比較茫然，不知道從何入手收集相關資訊或只是隨意收集
依靠單一的資訊**，疏於擴大資訊源
分析問題時過於粗略或者過於糾纏細節
分析問題只停留在表面現象上，不能看到各種事物或現象之間的聯絡以及背後的根本原因
在情況不明時，要麼舉棋不定、優柔寡斷，要麼想當然的草率決定
做決定時受到個人的偏見、情緒的影響
常提出不夠全面，缺乏可操作性的方案
高效表現:
面對不同的問題，很快知道從哪些地方、通過哪些途徑、運用哪些方式收集哪些資訊以幫助判斷
能平衡充分收集資訊提高判斷準確性和及時做出判斷之間的矛盾
能從多個角度、全面客觀地分析問題，能充分考慮各利益相關方的內在聯絡和利害關係
能夠透過表面現象理解問題，能看到問題不明朗的一面
能迅速分析整理來自各方的、混亂的甚至是相互矛盾的資訊並找到關鍵點，做出有效判斷
能將複雜的問題進行分解，並轉換成簡單的、可操作的解決方案
在情況不明或資訊不全的情況下也能做出有效判斷
1分 2分 3分 4分 5分
請選擇分析問題
1分 2分 3分 4分 5分
計畫執行
定義: 根據目標與任務要求，制定切實可行的行動計畫，有效地協調與運用各種資源，確保計畫的順利執行與目標的實現
低效表現:
不善於為實現具體的目標而制定詳細的行動計畫
不能獲得和預備好實現目標所需要的各種資源和支援
不對部門工作程序進行監控，以至於工作出現差錯
不能統籌安排各項相互聯絡的工作，以至於影響工作效率的提高
不能及時準確預計到會明顯影響工作程序的問題
總是要將工作拖到最後，以至於給自己或團隊帶來不必要的壓力
經常需要他人的督促才能按時完成任務
使用過多的、超出預算的資源來完成任務
高效表現:
能將總體目標轉化為具體的、可衡量的、能實現的目標，並制定有效的實施計畫、行動步驟和時間表
有效地管理時間與資源，確保以恰當的方式在規定時間內完成任務
系統地監控和評價整個團隊的工作程序與行動結果
能分清工作中的輕重緩急，確保緊急且重要的工作最先完成
善於協調與其它部門間的關係，以獲得及時有效的工作支援
預見到實施計畫時可能遇到的各種緊急情況並事先準備好應急預案
在遇到困難和障礙時，能及時調整行動步驟或方案，確保任務的有效完成
1分 2分 3分 4分 5分
1分 2分 3分 4分 5分
請選擇調動資源
1分 2分 3分 4分 5分
1分 2分 3分 4分 5分
客戶導向
定義: 善於把握客戶的需求，有效地與客戶溝通，願意為客戶提供高質量的產品與服務，致力於維護和提公升客戶的滿意度
低效表現:
想當然地認為已經明確知道客戶的需求
認為客戶的需求是固定不變的
不了解客戶的真正動機，過分地滿足客戶需求以至於損害公司利益
沒有根據客戶的特點或需求改變自己的策略和做法
不能準確及時地向客戶提供產品和服務
沒有讓客戶及時了解公司產品與服務的變化
客戶提出批評、抱怨與特殊要求時表現出不耐煩，甚至發脾氣
不主動與潛在客戶、關鍵客戶建立或保持聯絡
高效表現:
樂於滿足內部與外部客戶的期望與要求，並與他們建立穩固的同盟關係
能準確把握與**客戶的需要
確保產品與服務已按事先承諾提供給客戶
主動收集客戶的最新資訊和反饋，並將它用於改進產品與服務
始終以友好積極的態度對待客戶的各種反應，在兼顧公司利益的同時恰到好處地滿足客戶的期望
與客戶建立和保持有效的聯絡，獲得他們的信任與尊敬
在提供產品與服務後，還能與客戶保持合作關係以確保將來的再次合作
1分 2分 3分 4分 5分
請選擇客戶意識
1分 2分 3分 4分 5分
請選擇客戶需求
1分 2分 3分 4分 5分
管理人員能力素質360度評估問卷
國色天鄉童話樂園 管理人員素質360度評估問卷 第一部分 能力評估 下表是每項能力表現出來的四種行為的具體描述，請對照你準備評估的管理者現在表現的行為表現，判斷他們的的行為屬於1，2，3，4中哪一種，並請將對應的數字 1，2，3，4，5 填入最右一列。第二部分 素質測評 下表是對每項素質表現出來的行...
中層管理者培訓中層管理能力提公升
主講 蔣小華 課程背景 中層是企業的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的職業素質 管理能力和領導能力決定了業務發展的速度，決定了組織能否帶領出一支優秀的員工隊伍，決定了能否有效達成組織經營目標和業績。因此，對中層提供系統訓練十分必要。但中層在實際管理中常常存在以下問題 1 中層缺乏自我定位能...
中層管理者應具備的素質
麥肯錫公司的一項調查表明，有的公司能保持持續發展和改革，關鍵的因素不在於高階管理者，而在於一批具有改革才能的中層管理者和專業人才。中層管理人員在企業中起中流砥柱的作用，他們不同於一般員工，他們的素質高低，在很大程度上影響一般員工的職業行為。甚至關係企業發展的成敗，因此對中層管理者的素質，要有更高層次...