浙江大學遠端教育學院模擬試題卷
（開卷）
課程**名稱管理學教學站成績
專業（層次准考證號姓名
請保持捲麵整潔，答題字跡工整。
一、單選題（共5小題，每小題2分，共10分）
1、「決策是乙個過程，它是指決策者為達到想象中未來事務的狀態，從社會所限制的各種途徑中，選擇乙個行動計畫的過程。」的提出者是（ a ）。
a、理查德·施奈德 b、泰羅 c、孔茨 d、德魯克
2、以數學家的眼光，對勞動分工的效益和主管人員對裝置、物質、人力使用上的具體管理技術進行較全面論述的是（ b ）。
a、小詹姆斯·瓦特 b、查爾斯·巴貝奇 c、亞當·斯密 d、羅伯特·歐文
3、「學習型組織」理論的提出者是（ d ）。
a、明茨伯格 b、巴納德 c、德魯克 d、彼得·聖吉
4、低——中程度不確定性是指（ c ）。
a、相對簡單和穩定的環境 b、動盪而簡單的環境 c、相對複雜而穩定的環境
e、動盪而複雜的環境
5、只有乙個成員是各種資訊的匯集點與傳遞中心的控制型網路是指（ d ）。
a、鏈型 b、環型 c、ｙ型 d、輪型
二、多項選擇題（在每小題列出的五個備選項中有兩個到五個是符合題目要求的。）（共5小題，每小題2分，共10分）
1、以下對好的傾聽者的表現描述正確的特徵有（ abc ）。
a、努力防止分散精力，容忍對方壞習慣，知道怎樣集中注意力
b、挑戰、期待、在頭腦內進行總結，區分事實的重要性，注意語調
c、點頭、表達興趣、給予和接收、積極反饋
d、沒有任何能量輸出，沒有真正注意
e、抵制難懂的資訊，喜歡輕鬆娛樂性的內容
2、工作設計的方法通常包括（ abcd ）。
a、工作簡化 b、工作輪換 c、工作擴大 d、工作豐富化 e、工作單一化
3、有效控制的原則有（ abcde ）。
a、重點與例外原則 b、及時性原則 c、靈活性原則 d、經濟性原則 e、客觀性原則
4、權力影響力的組成因素有（ abcde ）。
a、支配權 b、強制權 c、獎勵權 d、懲罰權 e、人事調配權
5、績效考核的作用是（ abcde ）。
a、為員工的薪酬調整、獎金發放提供依據
b、為員工的職務調整提供依據
c、為上級和員工之間提供乙個正式溝通的機會
d、讓員工清楚組織對自己的真實評價
e、組織及時準確地獲得員工的工作資訊，為改進組織政策提供依據
三、判斷題（共10小題，每小題2分，共20分，正確的打「√」，錯誤的打「×」。）
1、360度考核法的主要目的是對員工進行行政管理
2、拓展訓練以外化型體能訓練為主，成本較低
3、關鍵路線是網路圖中費時最少的路線
4、在跨國經營階段，「母國」和「東道國」的差異已不復存在，公司所有權、經營控制權和高層管理權為不同國籍的人所占有
5、任務環境是指與實現組織目標間接相關的那些環境因素
6、梅奧參與了霍桑試驗的每乙個環節
7、龔自珍要求提高臣下權力，變**集權為地方集權
8、明星類業務是指在快速增長的行業中佔據較大市場份額的業務
9、過去決策對目前決策的制約程度，主要由過去決策與現任決策者的關係決定
10、滾動計畫法大大增加了計畫的彈性，從而提高組織的應變能力
四、計算題（共2分，每題10分，共20分）
1、某企業生產一種新產品，年固定成本需20萬元，單位產品變動成本為50元，產品單價為90元。企業如果要實現年利潤5萬元，試計算該產品應達到的產量。
答：1、q=i+f/p-cv =50000+200000/90-50=6250（件）
200000/40=5000
1250*40=50000
2、某企業通過生產某產品，估計一年可銷售產品10000件，生產該產品年固定費用為20000元，單位產品變動費用為10元，企業欲實現利潤30000元，試問新產品定價應是多少。
p=cvq+f+i/q=10×10000+20000+30000/10000=15（元）
(10*10000+20000)/10000+30000/10000=15
五、案例分析（共20分）
韓老闆的經營策略
韓老四是d縣東鄉區葦塘村的農民。他祖輩一直以開小餐館為生，直至20世紀50年代初他父親還一直在村里開小餐館。那時他雖然還很小，也在店裡跑前跑後地跟著幹。
他們祖上搞出一門絕活，就是燒製一種醬滷的熟食，十分可口而又具特色，其中尤以滷鴨最為有名。50年代後期實行社會主義改造，小餐館搞了合作經營，他父親不久去世了。韓老四成了人民公社的社員，祖傳絕技失傳。
人家也忘了他曾是這韓家滷鴨的一代傳人。
改革開放以後，他專門辦起了一家「韓老四滷鴨店」。起初，雖然小本經營，但卻門庭若市。錢越嫌越多，他先在鄰村辦分店，漸漸將分店辦到了省城，嚴然成了連鎖網路。
於是韓老四成立了一家韓家滷食公司，產品品種增加，連鎖店擴大，甚至辦起一家工廠，專門生產袋裝和罐頭滷食。韓老四成了富甲一方的民營企業家，人們都稱他為「韓老闆」。
韓老闆認為。公司創出牌子、經營成功的關鍵是靠韓家的獨門絕技，這包括原料選擇、滷汁配方、燒烤工藝等全套技術。因此，保持這種獨特風味。
既是公司的長期立足之本，也是公司對愛好其產品的顧客所應負的責任。所以，他提出「質量第一，服務為本」的口號，**聘請品嚐師把關，十分重視對企業中廚工、技師、採購等與產品品質密切相關工種的職工的技術培訓與考核。在擴充新產品及增設新的連鎖店上極為謹慎，實行寧缺毋濫的方針，決不為盲目擴張規模而損害產品質量與特色。
後來，經人引薦。港商李先生拜訪了韓老闆。李在香港經營多家風味食品店與餐館，近年還將業務擴充到廣東好幾個市、縣，財力雄厚，見多識廣。
李先生品嚐過韓老闆的傳統美食後，讚不絕口，表現出極大的熱情與誠意，願盡快投入資金與韓老闆合資。對此，韓老闆也表現出不小的興趣。在談及合資後的打算時，李先生認為：
韓家公司目前所採用的傳統式直線職能制結構，太落後於形勢，應當改為按不同產品性質而劃分的事業部制結構，以適應公司進一步發展的需要。他還建議韓老闆趁產品暢銷、名氣日盛的大好形勢，不失時機地向講究口福的華南地區發展，進而向港、澳及東南亞華人眾多的諸國拓展。他還勸韓老闆。
牌子既已打響，就不必僵守質量。應將重點轉到擴大規模上來，並應利用名牌優勢，向牛肉、羊肉、豆製品乃至飲科、釀酒等相關行業擴充套件。
對於李先生的想法．韓老闆聽後不以為然，面顯溫色道：「我們韓家產品，靠的就是傳家獨特風味吸引顧客，為顧客提供優質的服務。你這種快速擴充套件的主張，顯然有傷我店根本，違反我韓家傳統經營道德，萬萬不可行。
」兩人的分歧看法，結果引起了爭辯，漸至唇槍舌劍吵鬧起來。最後，李先生大聲叫道，「你真是個頑固不化的土包子，目光如豆，放著眼前發大財的機會不利用，真是不可理喻!」韓老闆聽後，臉色鐵青，拍案而起道：
「人各有道，我韓某有我傳家的規矩。有賺大錢的法子你自己去賺好了。你走你的陽關道。
我過我的獨木橋。」說罷叫聲「送客」，轉身走向內室。李先生悻悻然拂袖而去。
請根據以上請況。回答以下問題：
1、在本案例中韓老闆企業經營成功決定的決定性因素是什麼？
2、韓老闆與李先生產生分歧意見的根本原因是什麼？
3、從企業未來經營成功的可能性來看，你更贊同誰的觀點，請說明理由。
答： 1、在本案例中，韓老闆成功的主要因素有「天時」、「地利」、「人和」等內外部、主客觀因素的有利結合。如果沒有改革開放的政策，那麼他的滷鴨質量再好也不可能有機會賣出去。
有了好的政策，再加上其產品的獨特風味與專門的生產技術，而韓本人注重質量與服務，所以他的店就越開越多了。（略）（10分）
2、韓老闆與李先生從開始接觸到不歡而散的過程，他們意見分歧的根本原因在於他們經營做法上的不同。就個體來說，韓老闆具備技術技能，缺乏概念技能。而李老闆剛好相反。
他們的做法各有特色，乙個比較保守穩健，另乙個比較具有開拓意識，但風險較大。（略）（10分）
3、就我來看，如果兩位老闆能進一步有效溝通，解決兩者在合作上的分歧會比較好。因為就目前來看，韓老闆的企業很難做大，隨著企業規模的改變，由直線制向事業部制的結構轉變是必然，但韓老闆重視產品質量的觀點沒有錯。由於缺乏有效溝通，沒有發揮各自的優勢導致合作夭折是很可惜的。
（包括自己觀點）（略）（20分）
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