引思能力：把目標變成結果的行為
任務：是對過程負責的行為
結果：是對目的負責的行為
態度：認真、用心、努力、負責任
一、優秀員工的五大準則
1. 凡事負責任
a. 責任的承擔就是能力的提公升
b. 當我不舒服的時候，就是我成長的時候
c. 當我很舒服的時候，就是我落後的時候
d. 我是一切的根源
2. 幾事顧客至上
a. 內部客戶
a. 把全身心放在事上
b. 用老闆的心做自己的事
c. 做什麼都超越老闆的期望
b. 外部客戶
a. 把服務做成款待
b. 向客戶提供稀缺價值
c. 把客戶的問題當成我工作的主題
3. 凡事高標準要求
a. 普通人將就，成功者講究
b. 高標準會痛苦，因此使我痛苦者必使我強大
c. 高標準從小事做起
每日必問：1.今天下午我**做得很好？2.今天我**可以做得更好
4. 凡事積極主動
a. 積極
看法決定心情
看法1.貴人貴事
痛則不通，讓我痛苦的人和事都是打通我心脈的貴人貴事，都是我的陪練
（痛苦是因為沒練熟，練熟了就是享受）
（別人發火我發火是本能，別人發火我平靜是本事）
看法2.事事正常（事事正常就是人間天堂）
難受時問：1.這一切都會過去的；2.這是我想要的嗎；3.一切為我所用，非我所有
看法3.事來則應，事去不留
b. 主動（主動就是幸福，被動就是負擔）
絕路才是出路，因為：
a. 我們走絕路才能激發更多潛能才能超越常人
b. 主動走絕路者少，我們主動走，路上沒人
c. 只有走絕路才能建立超常的人生體驗，成為獨一無二。
（關鍵是主動還是被動：如果被動，做起也是犧牲；如果是主動，不成也是幸福）
5. 凡事團隊第一
a. 作風
a.馬上行動 b.沒有藉口 c.永不言敗
b. 定位
a.對上服從，對下服務 b.按本色做人，按角色做事
c. 溝通
a. 溝通發生摩擦，普通人把關係搞斷，高人向前推進
（事發完，焦點永遠放在解決上，而非情緒上）
b.當我看別人不順眼，證明自己修養不夠
二、優秀員工的四大核心
1. 選擇
a. 選擇乙個行業（大勢所趨）
b. 選擇一項技能
2. 專注積極不心急
3. 道德唯有正道方能長存
4. 真誠心中有什麼就會向外釋放什麼，對方就會收到什麼
三、優秀員工的五大心態
1. 事業的心態
a. 高層
a. 發現下屬的優勢
b. 認可下屬的優勢
c. 發揮下屬的優勢
b. 中層
a. 發現問題沒到到原因不放過
b. 發現問題沒找到責任人不放過
c. 發現問題沒找到更改措施不放過
c. 基層
a. 絕對不做與工作無關的事
b. 絕對投入
c. 絕對結果導向
2. 付出的心態
a. 作用力與反作用力原理
b. 普通者炫耀，成功者照耀
c. 我的存在是讓更多人幸福
3. 學習的心態
a. 寫感想
b. 作分享
c. 531：任何學習至少總結5個觀點，哪3個是我最需要提公升的，哪1個是我現在就能用的
4. 長遠的心態
（剩者為王）
5. 感恩的心態
父母祖國
社會學校
企業（老闆）
感謝衣聯網，感謝王牌聯盟，感謝神鷹組，讓小弟有機會參加此次培訓，學習感想分享可以超過10萬字，此處省略9萬9千字，特列此學習筆記提綱，讓大學可以參考學習，並相互交流。提綱中的每一句話都是乙個總結和歸納，大家可以發散思維，多多益善。李富新
成功從優秀員工做起
2，外部客戶 客戶是用來感到的，客戶的錢包離他的心最近。a 把服務做成款待，超出客戶的期望。b 向客戶提供稀缺價值。c 把客戶的問題當成我工作的主題。二凡事高標準。1，普通人座右銘是 將就！差不多就是差很多，還可以就是還可以更好。2，高標準痛苦，因此，使我痛苦者必使我強大！3，高標準從小事做起，每日...
成功從優秀員工做起
7月16日，由貴陽市工業資訊化委員會主辦，貴州省企業創新促進會協辦，貴陽水木光華企業管理中心承辦，特別邀請到中國員工培訓第一人 於大成先生做的 成功 從優秀員工做起 培訓講座在貴陽花果園購物中心 鴻福盛宴 盛大開講。很榮幸的能夠參加此次培訓，於老師結合自己豐富的實戰經驗和幽默的案例，切實的抓住了問題...
成功從優秀員工做起
成功 從優秀員工做起培訓感言 做事情要以結果為目的 職場工作中，流行這樣一種說法 我沒有功勞也有苦勞啊 相信很多人在面對上級的指責或者批評的時候，心裡總會想起這樣一句話，直到今天，才突然意識到，這句話在商場上幾乎沒有任何可取的價值，就像百公尺賽跑，跑最後一名和沒跑，在價值上來看，似乎是相等的。在商場...