2，外部客戶：客戶是用來感到的，客戶的錢包離他的心最近。
a ：把服務做成款待，超出客戶的期望。
b ：向客戶提供稀缺價值。
c ：把客戶的問題當成我工作的主題。
二凡事高標準。
1， 普通人座右銘是：將就！
差不多就是差很多，還可以就是還可以更好。
2， 高標準痛苦，因此，使我痛苦者必使我強大！
3，高標準從小事做起，每日必問 a：今天我**做得很好，b：今天我**可以做得更好。
超過別人一點別人會嫉妒你，超過別人一大截別人會羨慕你！
三凡事積極主動。
1， 積極：看法決定活法，缺啥也不能缺勢氣！
任何時候講企業壞話就是出賣自己的人。
無苦無樂即是極樂，保持心的平靜，修練成功。
心胸裝下所有的矛盾，心境格局大了，事事正常，就能做到博大精深！
2，主動：主動是幸福，被動是負擔。
人人主動，團夥就會公升級為團隊！
四凡事團隊第一。
1， 作風 a ： 馬上行動。
b ： 沒有藉口。
c ： 永不言敗。
2，溝通：聯合一切能聯合的力量，人際關係的整合不得了。
別人發火，我發火是本能。別人發火，我平靜是本事。
在錯事都發生了還發火，那不是折磨自己嘛，錯事發生後焦點永遠放在解決上，而非情緒上。
五凡事感恩。
對員工來說培訓是最好的福利。
成功從優秀員工做起
7月16日，由貴陽市工業資訊化委員會主辦，貴州省企業創新促進會協辦，貴陽水木光華企業管理中心承辦，特別邀請到中國員工培訓第一人 於大成先生做的 成功 從優秀員工做起 培訓講座在貴陽花果園購物中心 鴻福盛宴 盛大開講。很榮幸的能夠參加此次培訓，於老師結合自己豐富的實戰經驗和幽默的案例，切實的抓住了問題...
成功從優秀員工做起
引思能力 把目標變成結果的行為 任務 是對過程負責的行為 結果 是對目的負責的行為 態度 認真 用心 努力 負責任 一 優秀員工的五大準則 1.凡事負責任 a.責任的承擔就是能力的提公升 b.當我不舒服的時候，就是我成長的時候 c.當我很舒服的時候，就是我落後的時候 d.我是一切的根源 2.幾事顧客...
成功從優秀員工做起
成功 從優秀員工做起培訓感言 做事情要以結果為目的 職場工作中，流行這樣一種說法 我沒有功勞也有苦勞啊 相信很多人在面對上級的指責或者批評的時候，心裡總會想起這樣一句話，直到今天，才突然意識到，這句話在商場上幾乎沒有任何可取的價值，就像百公尺賽跑，跑最後一名和沒跑，在價值上來看，似乎是相等的。在商場...