7月16日，由貴陽市工業資訊化委員會主辦，貴州省企業創新促進會協辦，貴陽水木光華企業管理中心承辦，特別邀請到中國員工培訓第一人——於大成先生做的《成功——從優秀員工做起》培訓講座在貴陽花果園購物中心「鴻福盛宴」盛大開講。很榮幸的能夠參加此次培訓，於老師結合自己豐富的實戰經驗和幽默的案例，切實的抓住了問題的根本所在，給我們上了一堂很精彩的人生課程。
一天是課程，於大城老師從優秀員工五大關鍵、優秀員工五大準則和優秀員工五顆心三個方面對「如何成為一名優秀員工」這一話題進行了講授。課程是短暫的，但收穫是無窮盡的，對我的影響也是深刻的！
1、優秀員工五大關鍵
一名優秀的員工應該具有把目標轉變成結果的能力；應該以結果為導向，而不是注重過程中的那一環；要有專注的心，積極而不心急；要有高尚的品德；要有認真、用心、努力、敢於負責任的心態。每個人都應該放平心態，沒有任何乙個人能夠偉大到無法取代，只有他做的事才是無法取代的！
2、優秀員工五大準則
凡是負責任，沒有理由和藉口。「責任的承擔就是能力的提公升」，「我是一切的原因」，「要讓事情變好，先把自己變好」，這一句句於老師的名言簡單明瞭，卻很說明問題！在工作中，很多人只要遇到點麻煩，總喜歡找藉口為自已推諉，這是一種對工作的不負責任，也是對生活的一種不負責任，我們只有勇於承擔自已的過失和錯誤，才會在工作中不斷的提公升自我，創造自我，成就自我。
凡事客戶至上。正所謂心中有佛，看人皆是佛，乙個人心中有什麼，就會向外釋放什麼，對方就會收到什麼。乙個人工作的品質就是他做人的品質，乙個人在工作中的表現可以折射出他的人格。
所以對待客戶首先要真誠，要把服務做成款待，向客戶提供稀缺價值，把客戶的問題當成自己工作的主題。
凡事高標準嚴要求。每勉強成習慣，習慣成自然，壞習慣會造成低標準的軌道執行，所以不要讓湊合和將就成為生命的習慣，凡事高標準要求自己。高標準要求會讓自己痛苦，但要明白使我痛苦者，必使我強大！
所以，不要再讓「差不多」、「還可以」、「過得去」「過得去」「馬馬虎虎」這類詞成為生活和工作的主旋律，如果以這種心態去面對每天的工作和生活，優秀和成功就是奢望。
凡事積極主動。看法決定活法，在工作中應該有一種積極的心態。如果乙個人把工作僅僅當成工作，他不會有太大的成就；但如果乙個人把工作當事業，用老闆的心做員工的事，做什麼都超越領導的期望，自然會更加投入、更加努力，那麼取得成功就不足為奇；要敢於走絕路，我們走絕路，才能激發潛能，超越常人，主動走絕路的人少，我們主動走，沒有對手，只有走絕路，才能床在超常的人生體驗。
凡是團隊第一。乙個人的價值總是依賴於團隊、部門、企業才能體現出來，不可能獨自發揮作用。當整個團隊得到提公升，個人的價值自然會隨團隊的提公升而得到提公升。
對於團隊協作來說，溝通很重要，而溝通就勢必會發生摩擦，普通人把關係搞斷，高手向前推進！
3、優秀員工五顆心
事業的心態。把每一件事情都當作自己的事業來做，我上班不是為了老闆而上班，做工作不是為老闆而做，是為了自己而做，只有把老闆的事情當作自己的事情，把客戶要解決的問題當作自己的事情來做。
付出的心態。我們深知，人生的道路要靠踏實的腳步去丈量；生活的道路要靠辛勤的汗水去開拓。我們要有「有功不能當功臣，有恩不能當恩人」付出的心態，最終成功必定是最先光顧那些付出最多的人。
學習的心態。成功是學習的過程。尤其在知識經濟時代，知識更新的週期越來越短，過時的知識等於廢料，只有不斷的學習才能不斷攝取能量，才能適應社會的發展，才能生存下來。
要善於思考，善於分析，善於整和，只有這樣才能創新。要經常寫感想、做分享，保持學習熱情，不斷使自己進步。學習是積累財富的過程，是創造財富的過程。
長遠的心態。我們都知道，做一件事情想要取得大的成績，需要長時間的積累，可是在積累的過程中，很多時候我們又會被眼前的利益所**。堅持到底永不放棄。
選擇就不要放棄，放棄就不要開始。乙個偉大的人一定是經受最大考驗的人。
感恩的心態。在生活和工作中，我們每個人都要懷著一顆感恩的心，感謝我們的父母賦予我們生命，撫養我們長大**；感謝我們的老師，教給我們知識；感謝我們的企業，給了我們施展才華的空間；感謝身邊每一位朋友……不要覺得自己不幸，不要覺得自己得到的比別人少。只有懂得感恩的人，才會讓工作的發展空間變得越來越大，才會讓生活變得越來越美好。
在最後「八分鐘感恩」環節中，大家閉上雙眼，懷著一顆感恩的心，審視自己的過去，思考自己的現狀，展望自己的未來。隨著老師低沉渾厚的聲音，所有員工的情緒都被帶到了過去的回憶中，流下了真誠感動的淚水。
成功——從優秀員工做起！沒有人一出生就是老闆，每個人的成功都不是偶然，都是點點滴滴的不斷積累，自我的不斷完善得來的！
對於我們這種在社會上沒有站穩腳跟的人來說，總是懷著滿腔熱情，卻會有遇到各種困難，事與願違。究其原因，主要是對於我們的工作沒有明確的目標，沒有全身心的投入，而在面對工作壓力和挫折時，又沒有良好的心態，這直接導致工作到最後成為負擔，而我們也開始自暴自棄，這樣惡性迴圈就造就了渾渾噩噩的一生。
不管在工作還是在生活中，我們都應該有乙個明確的目標，知道我們前進的方向，堅定不移的向這個目標前進，不走捷徑，不圖一時之享受，對自己高標準嚴要求，並堅持養成習慣，樂於接受身邊一切令人痛苦的事情，將其當作生活的陪練。時刻調整自己的心態，怒不哀，喜不狂，謙虛謹慎。做好當下，相信最後的成功一定會屬於我們！
謝翼鴻（2014.7.20）
成功從優秀員工做起
2，外部客戶 客戶是用來感到的，客戶的錢包離他的心最近。a 把服務做成款待，超出客戶的期望。b 向客戶提供稀缺價值。c 把客戶的問題當成我工作的主題。二凡事高標準。1，普通人座右銘是 將就！差不多就是差很多，還可以就是還可以更好。2，高標準痛苦，因此，使我痛苦者必使我強大！3，高標準從小事做起，每日...
成功從優秀員工做起
引思能力 把目標變成結果的行為 任務 是對過程負責的行為 結果 是對目的負責的行為 態度 認真 用心 努力 負責任 一 優秀員工的五大準則 1.凡事負責任 a.責任的承擔就是能力的提公升 b.當我不舒服的時候，就是我成長的時候 c.當我很舒服的時候，就是我落後的時候 d.我是一切的根源 2.幾事顧客...
成功從優秀員工做起
成功 從優秀員工做起培訓感言 做事情要以結果為目的 職場工作中，流行這樣一種說法 我沒有功勞也有苦勞啊 相信很多人在面對上級的指責或者批評的時候，心裡總會想起這樣一句話，直到今天，才突然意識到，這句話在商場上幾乎沒有任何可取的價值，就像百公尺賽跑，跑最後一名和沒跑，在價值上來看，似乎是相等的。在商場...