一直以來，人們用了太多的方式來描述協同，而協同管理的概念也是五花八門並不斷隨著時間的推移而發展，所以直到今天，我仍然不得不時時回到問題的本源進行反思：
協同是什麼？
協同與erp的關係如何？
協同在資訊化中應該如何定位？
這些問題也許更偏向哲學性思考，我無法給出什麼標新立異的答案，但即使是回到我們日常工作和生活中，下面這些問題我們同樣很難回答：
協同是一種技術？
協同是一種行為？
協同是一種管理思想?
協同是一門學科？……
無論最終回答協同是什麼，這一系列問題，始終困擾著我們，也許很難找到現成的解答，然而我們還是必須不停地去思考，不停地去探索問題背後更為深邃的未知世界……
既然我們最終要討論的協同是管理軟體，那我們還是從管理學本身來尋找答案吧。或許透過管理學本身的研究足跡，我們能一窺堂奧呢。
現代管理學的誕生是以泰羅（f ．w． taylor）的名著《科學管理原理》（ 2023年）以及法約爾（h．fayol）的名著《工業管理和一般管理》（2023年）為標誌。如果以《科學管理原理》的名著為起點的話，現代管理學至今剛好經歷了整整乙個世紀的時間。100年以來，新的管理理論和新的思想層出不窮，人們從不同的角度對管理學的理論進行研究和實證，在理論研究者和實踐者的共同努力下，現代管理學呈現出空前的繁榮。
由於對管理學研究的切入點、研究方法、分析方法等的不同，出現了不同的管理學流派。管理學仍在繼續發展，人類已經進入到21世紀，人類的文明的進步需要管理學。
管理學各流派研究的內容不同，這些流派儘管各有自己對管理的看法，各有自己的理論主張，但從內容上來看大致分為三大類：組織、管理方式以及經營。
從上世紀30年代美國的崛起、60年代日本的復興到80年代南韓等亞洲四小龍的發展來看，在不同的歷史時期，因為文化、地域、歷史條件、科技和生產力水平的差異，形成了各具特色並且對全世界企業產生深遠影響管理模式。而中國現代企業管理探索起始於上世紀80年代，由於特有的文化背景，所以無論是從組織上、管理方式上還是經營模式上都與西方管理有明顯的差異。
縱觀歷史我們不難發現，管理模式與技術、資本不同，除了管理共性的一面外，同時還有地域、民族和文化的差異，中國改革開放30年來，經濟持續高速發展，一些企業成功發展的實踐，為總結中國式管理模式奠定了基礎，中國企業管理的廣泛實踐為中國式管理模式的研究提供了豐富的寶藏。隨著中國企業入選世界500強數量的增加，中國企業的自身的管理經驗將獲得越來越多的關注。
作為現代管理學中古典管理理論的主要代表人之一，亨利·法約爾（henri fayol）與泰羅一樣同屬於管理學派，泰羅的理論側重於在工廠中提高勞動生產率的問題，而法約爾則側重於高層管理論，他們的理論互為補充。法約爾的一般管理理論是西方古典管理思想的重要代表，具有很強的系統性和理論性，也是管理過程學派的理論基礎，是以後各種管理理論和管理實踐的重要依據，對管理五大職能的分析為管理科學提供了一套科學的理論架構，對管理理論的發展和企業管理的歷程有著深刻的影響。
法約爾定義了管理的五大職能，分別是計畫（plan）、組織（***anize）、指揮（***mand）、協調（coordinate）和控制（control）。
計畫（plan）
在法約爾的管理體系裡，「計畫」是第一要素，法約爾是把計畫和預見作為同乙個概念提出的，而預見即表示對未來的估計，也表示為未來做準備，法約爾之所以強調「管理應當預見未來」。他認為，預見是以企業的資源、所經營業務的性質和未來的趨勢為其根據的，如果說預見性不是管理的全部的話，至少也是其中乙個不可或缺的基本的部分。受他的影響，在後來的其它管理學建構中，大多把計畫作為管理學理論框架的切入點。
在組織中，計畫管理工作與組織中所有層次、所有個體和所有的管理活動相關，貫穿管理的全過程，管理者通過計畫為組織確定行動目標並找到最佳的實現方式。因此，在現代管理資訊化中，企業資源計畫（erp， enterprise resource planning）作為其中乙個重要的組成部分，在企業資訊化的整體框架中，起著至關重要的作用，而「計畫」正是erp管理思想的切入點和核心部分。
erp圍繞製造過程的主生產計畫（mps）、物料需求計畫（mrp）、能力需求計畫（crp）等三大核心計畫，對企業經營中常用的預算、資金計畫、銷售計畫、採購計畫、車間作業計畫等各項基本計畫活動進行管理，以便了解並分析資源的能力、潛力、侷限與資源轉化替換的方法，使用科學的**模型、計畫原則、操作方法，對企業的各項資源、各項活動進行科學的計畫並嚴格地執行，使之發揮最大的效用。事實上，erp所說的計畫特指圍繞企業各項有用有限的資源而進行的，以計畫為核心的**、計算、執行、檢查、改進等一系列工作，所以除erp之外，目前還沒有任何資訊系統能夠完成如此龐大的計畫管理職能。
組織（***anize）
組織是指人們為著實現一定的目標（計畫），互相協作結合而成的集體或團體，以便通過行政命令機制調配組織有限資源而獲得最佳配置效率。從廣義上說，組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯絡起來的系統。
管理學對組織的研究大體經歷了從古典組織理論、組織行為管理理論、權變管理理論的過程。
其中古典組織理論中最核心的部分是被稱為組織理論之父的韋伯提出的官僚組織即科層制理論，奠定了是組織理論的基礎；組織行為管理關注組織中的個體、群體的動機和激勵以及組織設計和組織變革的相關問題；權變管理則強調管理要根據組織內、外部不同的具體條件的變化情況作相應的調整，採取相應的組織結構、領導方式、管理機制。
美國學者斯帝芬．p．羅蘋斯(stephen p. robbins)（1997）認為，組織行為學是乙個研究領域，它**個體、群體以及結構對組織內部行為的影響，以便應用這些知識來改善組織的有效性。
在不斷發展的資訊化框架中，mis僅僅以自動化生產等特定業務為服務物件，並不具有組織全員的系統模型框架；而傳統oa軟體則僅僅是以作自動化為目標，雖然也能搭建完善組織系統模型，卻無力承擔起資訊化管理的重擔。
協同管理軟體基於古典組織理論，搭建與現實組織相對應的組織系統模型；基於組織行為管理理論，通過柔性的工作流管理和組織文化建設提公升組織中個體、群體以及組織系統之間溝通感受、協作體驗，從而最大限度的滿足組織中個體的激勵與自我激勵。組織內外條件的快速變化，使得組織變革已成為全球化經濟競爭中組織行為學研究的首要問題，權變理論的研究和應用，要求資訊系統探索組織機構、領導方式和管理機制的快速變化方式，為協同管理軟體的研究指明了方向。
指揮（***mand）
指揮即讓社會組織發揮作用，是管理者在執行計畫的過程中，按照既定的目標，對下屬和團隊成員進行的動員和指導活動。
對當代資訊系統而言，滿足指揮職能的關鍵要素一方面是提供指揮決策所需要的資訊，另一方面是對指揮決策的結果進行檢查。無論是mis系統還是傳統oa系統所包含的資訊查詢功能還是erp和其它系統的資料包表功能，都是為指揮決策提供相應的資料支撐，而商業職能（bi）更是將決策所需資料的提供上公升到模型化、智慧型化和圖形化，幫助管理者更方便地進行指揮決策。協同管理系統在管理的這個職能中，扮演了「集大成」的角色，現代協同管理系統，能夠利用web2.
0、門戶技術等，根據指揮者的決策需要，將管理資料分類進行呈現和推送，有效提高指揮效率；同時，還可以利用協同的任務下達機制，及時獲取下屬和團隊成員的反饋，對決策結果進行檢查。
協調（coordinate）
法約爾說：「協調就是指企業的一切都要和諧地配合，這樣做的目的就是使企業的工作能夠順利地進行，並有利於企業獲取成功。協調的另一種功能就是使職能的社會組織機構和物質裝置機構之間儲存一定的比例。
這個比例是每個機構高效、保質保量完成任務的保證……總之，協調的目的是為了事情和行為都有乙個合適的比例。」根據法約爾這段話以及他一般管理理論中提出的「關於判斷企業需要進行協調工作的依據」進行分析。這裡的協調即是我們所說的協同，也就是對「人、事件、資源」的之間的協同關係（比例）進行管理。
上個世紀30年代，管理學在人際關係學派的影響下，大量的心理學和社會學研究成果進入管理領域，行為科學開始成為管理學的主流趨勢。這一時期的管理理論被「柔性化」，人的因素得到前所未有的重視，對人的行為的研究成為管理理論的首要內容。組織的分權化（尤其是事業部制）改革，也使管理學的研究內容由早期的控制為主轉向協調為主。
無論是巴納德論說「組織就是乙個協作體系」還是孔茨強調「管理的本質就是協調」都在理論上賦予了協調無語倫比的地位。
在管理的五大職能中，正如「計畫」是erp管理思想的切入點和核心部分一樣，以柔性化管理為基礎，以「人」為中心的「協調」也正是協同管理思想的切入點和核心部分。協同管理軟體以「組織行為管理」為根本，面向角色和「人」的行為規則，通過柔性、靈活的流程導向，能夠有效地反映事件的過程、狀態、結果，對佔企業80%的非結構化資訊進行管理和協調。
控制（control）
控制就是要證實一下是否各項工作都與已定計畫相符合，是否與下達的指標及已定規則相符合。法約爾認為，控制的目的在於指出工作中的缺點和錯誤，以便糾正並避免重犯。從管理的角度來看，應確保企業有計畫並且確實執行，而且更要及時地加以修正。
早期管理學（古典管理學）實際上強調的主要是控制。法約爾提出的管理五要素中，計畫、組織、指揮、協調等四個方面的內涵都緊緊圍繞的是控制。對計畫而言，計畫作用和評價計畫的標準，體現了控制的要求；組織系統的設計，不管是控制幅度的設計，還是部門分工，都必須以控制為宗旨；指揮的任務中「淘汰不稱職者」和「檢查組織的問題」，本身就屬於控制性質；協調中強調部門之間、層級之間的配合一致也體現了控制的思想。
從管理資訊化角度來講，任何資訊系統，最終要達成無論是工作自動化還是管理資訊化的管理目標，都必須體現控制的精神，所以控制作為管理的最核心的職能，反映了資訊系統設計的基本要求。
結論：透過對管理職能的資訊化的分析，我們清楚的看到，erp軟體和協同管理軟體從一開始就代表著不同的管理職能，其傳遞的管理思想和切入點完全不同，erp以計畫目標的最佳實現方式和最大效用為研究物件，協同管理軟體以圍繞事件的溝通、協調的過程、狀態和結果為研究物件。兩者針對管理的五大職能，相互融合、互為補充，共同作用。
尾聲透過古典管理理論的五大管理職能，我們驚奇地發現，協同管理和erp一樣有著其特有的切入點並具有深厚的管理學根基。隨著工作流技術、門戶技術、web2.0等技術的發展，這個變革時期的管理資訊化只能毫無懸念地交給具備資訊資源管控平台，將「人、事件、資源和資訊」整合在一起輔助決策的協同管理軟體。
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