一、安全管理概述
安全管理是物業管理的重要組成部分,在安全管理方面,我們將充分運用公司管理各類物業的豐富經驗,利用現代化的管理手段,依靠各種先進技術裝置與工具,科學組織,精心安排,提供高水平、高水準、全方位的安全管理,確保規劃大廈工作人員的安全。
二、安全管理工作特點
××××廣場××號樓專案(---)大廈,是集經營、辦公、商務為一體的綜合性智慧型大廈,總建築面積約167,000餘平方公尺,物業型別為辦公樓。安全管理工作特點如下:
1.人員量大,且構成複雜,須注重公共衛生安全
××廣場××號樓專案(---)是乙個廣泛對外開放的場所,開放式工作,接待人員廣泛。而且又有大量的房屋對外出租,人員結構也十分複雜。
2.消防等級要求高
××廣場××號樓專案(---)對消防等級要求高。同時,又由於其是乙個高層建築,一旦發生火災,高層人員疏散十分困難。
3.安全管理時間長
大廈的安全管理,不但是對商業使用物業的管理,同時還有大量的業戶在此辦公和居住。是乙個綜合型的大廈,安全管理時間長。
4.車輛管理複雜
大廈停車場,車輛停放既有商場車輛,又有業戶(來自辦公人員的車輛,還有外來人員車輛,並且外來人員的車輛進出頻繁。那麼,做好車輛的管理工作也是安全管理中的重點。
三、安全管理目標
1.人員進出井然有序
2.日常辦公、休閒環境安全、舒適
3.重大活動順利進行
4.突發事件迅速得到解決
5.交通事故處理率100%,無車輛失竊事件
6.治安案件發生率為0
四、安全管理原則
堅持外馳內張,"人防、技防相結合"的原則。
五、安全管理內容與方式
1.安全管理內容
(1)治安管理:防盜、防聚眾**、防各種破壞活動,防止任何影響工作人員身心健康和工作、娛樂休閒環境的行為。保證日常辦公、娛樂休閒環境井然有序,重大活動順利進行,人身安全不受侵犯,財產不受損失。
(2)消防管理:防火及防止各種自然災害。
(3)交通管理:維護××廣場××號樓專案(---)交通秩序,車輛停放整齊,防止交通事故的發生和車輛破損、被盜。
(4)公共衛生安全管理:做好公共衛生安全管理工作。
(5)緊急事件和突發事件的安全管理
2.安全管理方式
安全管理的方式以閉路電視監控、消防監控系統等綜合安保系統為主;輔之以保安門崗、流動崗哨、機動應急人員,建立乙個嚴密、可靠的安全網路。大樓安全崗位設定以填補技防"盲點"為準則,根據××廣場××號樓專案(---)大廈實際情況,設定門崗、外圍巡邏崗、樓內巡邏崗、地下層的巡邏崗以及定點伏擊崗等;流動崗按指定路線或非指定路線流動巡查。一般情況下的安全管理,按規定班次、時間、人員、崗位、工作性質來執行日常管理任務,特殊情況下的安全管理,則按事件的性質採取相應的應急措施,如重大活動、突發性事件和緊急事件的臨時性處置、管制,並在大樓的安全管理工作中,設定緊急事件和突發性事件處理預案。
六、組織建設
1.保安隊伍的組建
成立保安部,設主管1名,下轄保安領班、保安員、消防值班員、智慧型控制中心值班員。
2.保安隊伍的管理
(1)保安隊伍實行準軍事化管理,組織軍事體能、消防專業技能、車輛疏導指揮訓練,部門、公司定期組織安保隊伍考核(保安員訓練安排見下頁)。
(2)嚴格執行請銷假制度和交**制度。
(3)建立應急分隊值勤制度。通常按休息(來自班30%的人員比例可以外出,每次時間不超過四小時,晚上十點前必須歸隊。在節日慶典或有重大活動時,全體待命。
(4)實行值班人員報崗制度。中班每小時、夜班每30分鐘,向監控中心報告崗位值勤情況一次,以及時了解各崗位和人員的值勤情況。
(5)實行監管機制。物業管理處保安部主管對保安值班人員的工作進行督查、指導。
(6)注重形象。保安員是外來客戶進入××廣場××號樓專案(---)看到的第一印象點,作為保安人員,我公司要求其不但要負責日常安全防範事務,更要擔負起傳遞物業形象的責任,維護、提公升××廣場××號樓專案(---)的形象。
保安員訓練、考核安排表
3.安全管理工作要點
日常安全管理工作的內容包括:安全監控、樓內巡視檢查、六層的特文書庫等重點區域檢查、地下室巡視檢查、外圍、廣場巡視檢查、車輛疏導等的安全管理,以及每天閉館**閉館**(部分樓層、房間不放閉館**的控制問題),每天閉館的清場問題,讀者存包、衣著的管理問題,讀者不辦理借書手續攜書出館等違章事例的處理問題等。
(1)崗位要求
1)上崗前自我檢查,按規定著裝,儀容、儀表端莊整潔,做好上崗簽名。
2)嚴格按崗位職責要求履行任務。
3)保持充沛精力,具有高度責任感、使命感及奉獻精神。
4)建立崗位記事本,對異常情況,及時記錄備案,並做好換崗和交**的口頭和書面匯報。
5)禮貌待人,熱情服務。
(2)門崗控制工作要點
1)發現形跡可疑、**和其他衣著不整的人員阻止其入內。
2)維持門**通秩序,指揮和疏導進出車輛,引導要及時,手勢要規範,態度要熱情。
3)遇有運輸車輛出入,詳細記錄車輛(來自**與事由。放行時須手續完備(需由需方部門簽證的放行條),同時無其它違規行為。
4)引導前來學習、參觀的物業使用人,為不太熟悉本物業的市民提供指引。
(3)安全監控工作要點
1)安全監控系統設立24小時監控值班崗,全面了解和嚴密監視××廣場××號樓專案(---)內外的安全狀況。
2)監控值班崗實行8小時輪班制,以確保值班人員精力充沛。
3)密切注意閉路監控螢幕和紅外報警系統的情況,發現可疑情況定點跟蹤錄影,在大廳、客梯、辦公區及其它要害部位發現可疑情況要採取跟蹤監視和錄影措施,並通知巡邏保安人員前去詢問盤查,同時向管理處值班人員報告。
4)監控中心人員嚴守秘密,不得洩漏××廣場××號樓專案(---)監控點等安保方面的詳細資料。
5)對閉路監控、報警系統等每天進行檢查,發現問題及時通知工程部派工程維修人員對閉路電視監視系統和紅外線監控系統進行維修和養護,保證裝置能長期正常地執行,確保技防裝置的可靠性。
6)閉路監控採取24小時錄影,錄影資料儲存期限至少為1個月(具體與甲方商定)。發現錄影帶的錄影質量下降,應及時更換新的錄影帶,保證錄影**的質量,在發生某些事件時,能根據錄影資料找到有價值的線索,易於解決問題,達到技防的效果。
(4)車輛疏導工作要點
1)按××廣場××號樓專案(---)車輛有關管理規定放行或禁行。
2)維持門**通秩序,指揮和疏導進出車輛,引導要及時,手勢要規範,態度要熱情。
3)遇有運輸車輛出入,詳細記錄車輛**與事由。放行時須手續完備(需有甲方有關部門簽證的放行條),同時無其它違規行為。
4)進行車庫安全服務,停車就位,指揮規範,車輛停放整齊。
5)定時巡視車庫,防止使用者粗心而造成損失,發現車輛報警立即趕赴現場。
6)有重大活動安排,事先預留車位,擺放醒目標誌。
(5)巡視檢查工作要點
1)勤巡邏,細觀察,不放過任何一處非正常點。
2)巡視範圍包括××廣場××號樓專案(---)內的商業區、辦公區、各機房、各處通道等。
3)按巡邏路線巡視檢查,發現問題及時解決,遇重大問題告知主管及管理處,巡視中嚴格杜絕盲點。
4)巡視中思想集中,做到"看、聽、聞、問",發現問題及時向主管匯報。並注意消防設施、閉路監控、紅外監控等器材和裝置的完好性。
5)巡視時有禮有節,認真回答樓內工作人員和其他物業使用人的詢問,熱情禮貌服務。
6)接到治安、火警報警資訊,及時趕到現場了解情況,做出正確處理。
7)為了營造大樓環境安靜、祥和,採取正裝巡邏方式,樓內巡邏人員身著保安**佩帶對講機進行巡視檢查。
(6)車輛管理工作要點
對地下停車場的管理,應突出以下幾個方面:
1)制定切實可行的管理制度及執行方案
我公司進駐現場後,首先進行調查模底,合理規劃地下停車場的使用管理,防止亂停、亂放。同時,建立完善的管理制度,確保××廣場××號樓專案(---)文明、有序的工作、學習、活動環境。
2)進行安全有序的服務
對駛入車場、車庫的車輛,均限速5公里以下,嚴防高速行駛,並有專人指引按規定存放到指定區域,做到車輛停放規範、整齊,分類科學合理、安全有序,以完善細緻的管理,進行安全有序的服務,防止亂停亂放現象發生。
3)標識系統
為保證行車安全,提供各種停車場標識系統的建立建議,如限高牌、限速牌、轉彎凸鏡、道路指示牌、車輛行駛引向牌、禁停標識、行駛停放識別標記等。
4)實施科技型管理模式
完善的管理制度、智慧型化的管理系統、全方位的保安監控緊密配合,保證無控制盲點。
5)出入登記管理
貫徹技防為主、人防為輔的原則,做好停車場的出入口控制,建立車輛停放登記制度,嚴防被盜事件發生,同時,停車場防止無關人員進入和逗留。
6)規範化的人性管理
在嚴格規範管理的同時,關注地下停車場的採光、衛生、排氣、通風等基礎設施,對地面停車場,配合做好車輛的防護工作,儘量減少熱幅射對車輛使用人員的影響。
關注已停車輛,檢視有無損壞、漏油、漏水情況,做好相關記錄,若出現損壞、漏油、漏水等,盡快與使用者聯絡,減小損失。
7)配合開展重大活動及其它相關工作
遇有計畫性重大活動安排時,制定活動開展配合計畫,事先做好預留車位及場地檢查工作,擺放醒目標誌,並做好協調、勸說及解釋工作。
(7)消防管理
貫徹"預防為主,防消結合"的工作方針,實行人防、技防的有效結合。以消防監控室為指揮中心,借助先進的消防監控系統和消防裝置設施,做好日常消防防範工作。
消防管理工作必須常抓不懈,通過各種形式,加強物業使用人和員工的消防意識,提高員工消防技能,保證優良素質。組建一支反應迅速、技術過硬的義務消防隊,按時對消防系統進行聯動測試和消防設施、器材檢查,定期進行消防演習,提高物業使用人和員工的防火、滅火技能。
1)消防監控設施管理
××廣場××號樓專案(---)消防監控系統由報警控制櫃、手動聯動控制櫃、緊急廣播疏散系統、消防**系統等構成,主要對大樓的消防設施、裝置的狀態進行監控,在發生消防事故時,自動進行滅火救災。
①消防監控中心值班員24小時對大樓的消防系統進行監控,發現報警立刻通知相關崗位到現場檢視確認,防止超長時間報警,確屬火警則按火警處理程式進行處理,屬誤報警的,查明原因,消除故障,恢復系統。
②發生火警使電梯迫降時,立即用監控室的對講**通知電梯內乘客保持鎮靜。
③定期對消防系統進行巡視檢查、檢測,發現問題及時排除,保證系統的正常運轉。
消防巡視檢查至少要包括以下內容:
消防通道是否暢通無阻。
消防器材是否已按要求配備。
消防栓內水槍、水帶及報警設施是否完好。
消防水源是否滿足要求。
煙感、溫感、噴淋頭是否完好。
自動消防裝置是否在聯動位置。
做好相關記錄。
在下列場所,應增加巡**率:
撲滅火災後的現場。
在動火作業的前後。
重點防火的部位。
裝修施工現場。
地下裝置機房。
④監控中心實行8小時輪班制,以確保值班人員精力充沛。
⑤嚴格執行交**制度,加強消防監控室管理,杜絕閒雜人員隨意出入。
2)消防日常管理
①管理處經理為大樓防火負責人,負責組建義務消防隊,不定期檢查、指導大樓消防管理工作及處理消防管理中的問題。
②管理處及兼職安全員定期對大樓消防管理工作進行檢查和指導。
③堅持"預防為主、防消結合",做好大樓的消防工作。
④做好消防培訓工作,使所有員工都具備相應的消防知識,能夠熟練使用各種消防器材、設施。
⑤做好消防宣傳工作,利用網路、宣傳欄等**宣傳有關消防及逃生知識,組織消防知識競賽,使所有工作人員都能了解、掌握一定的消防常識。加強對義務消防員的消防知識和業務技能的培訓,定期進行消防實戰演習,內容包括:人員逃生、救生、常用消防工具的使用、火災時人員緊急疏散、大樓各消防系統的功能檢測等。
人事保安管理程式
1.總則 1.1制定目的 配合公司長期發展需要，培育人才，確保人員安全 財產安全，確保整個 鏈的安全。1.2適用範圍 1.2.1本工作程式旨在對公司人事部門給予有系統有計畫的推展 評估 檢討 改善 管理等作業，以落實定期進行人員背景調查 新員工崗前背景調查 重點崗位每6個月定期背景調查 老員工每1年...
保安員招聘 管理程式與錄用制度
1.0目的 明確招聘物件，達到規範統一化，保證招聘錄用人員的自身素質，以更好的實施管理，加強團隊建設，組建一支軍事過硬的高素質保隊伍。2.0適用範圍 保安部隊伍團隊建設與管理。3.0程式 3.1確定招聘人數和招聘條件。3.2發布招聘公告或啟事。3.3進行面試 目測 體檢。3.4進行文化和智力測驗。3...
風險管理程式
檔名稱 風險管理程式 第a 1版 2012年03月01日發布2012年03月01日實施 a級要素 3風險管理 b級要素 3.1 範圍與評價方法 3.2風險評價 3.3風險控制 3.4隱患排查與治理 3.5 重大危險源 3.6變更 3.7風險資訊更新 3.8 商 3風險管理 3.1 範圍與評價方法 3...