一、 酒店的安全保衛工作
酒店是特定的公共場所
賓客至上，安全第一
舒適、安全、方便
酒店安保工作重要性
沒有安全便是沒有旅遊事業
做一名合格的酒店保安人員
目的與要求：
了解酒店保安工作的特殊和它在酒店的地位。
二、 酒店保安工作方針、任務、要求
外鬆內緊
預防為主
防火、防盜、防爆、防破壞、防自然災害事故
維護酒店正常經營秩序、保障賓客人身和財產安全全員安全意識
服務與安全有機緊密結合
安保職能部門
目的與要求：
明確酒店安保工作的方針原則與任務要求
三、 保安部組織機構、崗位設定
治安、門衛、停車場
消防內保、巡邏
監控安全護衛體系和網路
連線群眾性治安消防組織
經理、副經理或經理助理
秘書內保管理員幹事領班隊員
消防管理員幹事控制中心隊員
治安管理員門衛車場領班隊員
監控管理員領班隊員
目的與要求：
使員工熟悉保安部門的組織機構、崗位設定及各工種的程式。
四、 職責範圍崗位責任
保安部經理
保安部副經理或經理助理
保安部秘書
內保管理員下屬崗位
消防管理員下屬崗位
治安管理員下屬崗位
監控管理員下屬崗位
目的與要求：
使每位員工明確各崗位職責、協調配合、保證工作順利進行。
五、 保安部員工人員素質要求
知識要求
能力要求
工作經歷
身體要求
目的與要求：
明確本部門人員必須具備良好素質要求。
六、 保安工作質量要求
內保工作
巡邏稽查工作
消防工作
門衛工作
車場安全工作
保安監控工作
目的與要求：
明確熟悉保安工作質量要求。
七、 保安工作規範
內保工作程式
巡邏稽查工作程式
消防工作程式
門衛工作程式
車場安全工作程式
保安監控、消防控制中心工作程式
現行違法犯罪活動處置程式
受理報案工作程式
配合公安政法部門工作程式
旅客死亡事件處理程式
精神病患者肇事處理程式
發生水、電、氣、事故應急措施程式
國賓接待任務預案
處理突發各類案件、重大事故預案
火災應急預案
目的與要求：
掌握保安工作的各項工作規範程式，以較好完成各項工作任務。
八、 治安消防安全管理制度
住宿登記管理
客房治安消防管理
長包房安全管理
訪客安全管理
酒店鑰匙管理
行李房安全管理
貴重物品保險箱安全管理
餐廳治安管理
酒吧、咖啡室、歌舞廳治安管理
廚房安全管理
商場安全管理
計財部辦公室安全管理
物料倉庫安全管理
要害部門安全管理
規範施工安全管理
動火作業安全管理
酒店員工治安管理
目的與要求：
熟悉掌握酒店各項治安消防管理制度，以便協同各部門做好安全防範工作。
九、 模擬操作：
佇列、步伐操練、正步走、齊步走、跑步、公升旗儀式、換崗交接、敬禮手勢、車輛進出指揮手勢等。
保安部員工培訓實施標準作業規程
1.保安部員工培訓實施 標準作業規程 1.0 目的 規範員工培訓工作內容，使員工培訓系統化 規範化，最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。2.0 適用範圍 適用於保安部全體員工的培訓。3.0 職責 3.1 主管經理負責監督及抽查培訓實施情況，驗證培訓效果及對外聯絡培訓教師。3.2 保安部主管負責年...
保安部員工培訓優勢及不足的報告
培訓工作中的弊端和不足 1 針對當前部門急需掌握的知識，團隊協調配合事宜不夠銜接，組織富有理論和實踐工作經驗的骨幹及班長以上的人員講授，以鮮活的車場及突發事件案例生動地講解了日常工作中的技巧 注意事項，並將培訓內容彙編成冊，更有利於部門隊員吸收。2 通過具有豐富實踐經驗的骨幹及班長以上人員傳授工作中...
保安骨幹培訓大綱
目的 通過培訓規範班長 骨幹 隊員在今後工作中應該如何管理 執行 實施，言行舉止 工作態度 整體素質樹立保安的良好形象，提高處理各類突發事件的能力，打造一支紀律嚴明 行為規範 作風硬朗的保安隊伍。一 職業道德 思想政治 二 四項考核 保安管理條例 三 消防知識 四 現崗位骨幹 隊員應熟悉該崗位的基本...