按觀察所採取的方式分，可以分為隱蔽性觀察和非隱蔽性觀察；
按調查者扮演的角色分，可以分為參與性觀察非參與性觀察；
從調查者對觀察環境施加影響的程度，可以分為結構性觀察和非結構性觀察；
按照觀察的物件不同，分為直接觀察和間接觀察；
按照觀察的方式不同，分為人員觀察與機械觀察
觀察法的優點
1）可以獲得更加真實、客觀的原始資料。
2）可以在很大程度上避免由於人工環境所帶來的被調查者不自然甚至有意改變應答以期盡量符合社會期望的狀況。
3）收集到的資料更加真實、具體、客觀，可靠性更強。
4）簡單、易行、靈活性較大。
觀察法的缺點：
1）僅是取得表面性資料，無法深入**其原因、態度和動機等問題；只能觀察到正在發生的動作和現象，而對已經發生的或將要發生的事情卻無法得知。
2）調查者必須具備較高的業務水平和敏銳的洞察能力，能及時捕捉到所需資料，同時也必須具備良好的記憶力。
3）要求較高的調研費用和較長的觀察時間
3、人員觀察包括：神秘購物法、單向鏡法、顧客觀察法、人文觀察法和內容分析法
第八章《實驗法》
1、試驗設計的符號表示
（1）eg表示接受試驗處理的實驗組（在實驗中，可以對一組測試單元進行實驗處理和測量，也可以對兩組或多組測試單元進行處理和測量）
（2）cg表示參與實驗但不接受試驗處理的控制組（控制組的目的是通過與實驗組的測量進行對照，以更好地推斷實驗處理對因變數的影響）
2、實驗設計的種類：
（一）預先實驗設計：
（1）無控制組後期設計
（2）無控制組前後設計
（3）有控制組的後期設計
(4)有控制組的前後設計
(二)真實驗設計（三）準實驗設計（四）統計設計
第九章態度測量技術
1、態度的涵義
構成「態度」的成分主要有三個方面：對某事物的認知或知識；對某事物的情感或偏好；對未來行為或狀態的預期和意向
2、測量是指根據預先確定的規則，用一些數字或符號來表示某個事物的特徵或屬性的乙個標準化的過程
3測量的尺度：測量的核心是制定對事物的屬性和態度特性進行賦值的規則。
分類：名義尺度、順序尺度、區間尺度、比率尺度
4態度測量表p254圖
5等級順序量表
6列舉評分量表可能產生的3種誤差：
（1）仁慈誤差
（2）中間傾向誤差
（3）暈輪效果
7.分項評分量表:（1）沙氏通量表（2）likert量表（3）語義差異量表
第十章《問卷設計方法》
1.調查問卷的基本結構：
（1）說明信
（2）調查內容：指導語、問題及回答方式、編碼
（3）結束語
（4）問卷評價
2.問卷實際的措辭方面的技巧：
（1）問題的陳述應盡量簡潔、清楚，避免模糊資訊
（2）避免提帶有雙重或多重含義的問題
（3）最好不用反意疑問句，避免使用否定句
（4）注意避免問題的從眾效應和權威效應
（5）避免使用引導性語句
（6）避免使用斷定性語句
3.確定問題的順序
（1）按問題的難易程度排列次序
（2）按問題的時間先後排列次序
（3）相同性質或同類問題盡量集中排列
第十一章《抽樣設計》
一：總體被定義為有市場研究專案的目標明確規定的整個集合。
二：樣本和樣本單位
樣本是總體的乙個子集，它應覺有對總體的代表性。樣本單位是組成樣本的基本單位。
三：抽樣誤差是在調查中因使用的樣本而發生的任何誤差。
四：抽樣框和抽樣框誤差
抽樣框是總體中所有樣本單位的完整列表。
抽樣框誤差是抽樣框不能解釋總體的程度。
五、開發樣本設計的程式：p315
1.定義總體。
2.識別抽樣框。
3.設計樣本計畫。
4.抽取樣本，收集資料。
5.樣本有效性檢驗。
6.必要實在抽樣。
六、抽樣分類
隨機抽樣
1）簡單隨機抽樣
2）系統抽樣
3）整群抽樣
4）分層抽樣
非概率抽樣
1）方便抽樣
2）判斷抽樣
3）參考抽樣
4）配額抽樣
七、影響因素：1.抽樣誤差的大小與總體各單位差異性程度有關。
2.抽樣誤差的大小與樣本單位數的多少成反比關係。
3.抽樣誤差的大小與不同抽樣組織方式有關。
八：影響樣本容量的因素
總體各單位變異程度的大小允許誤差的大小抽樣估計的精確程度抽樣方法和抽樣組織形式誤差的大小
第十二章《資料的基礎分析：描述統計》p345
資料的整理包括編輯、編碼和列表
一、編輯是對資料進行篩選，即發現並擠出蒐集起來的營銷研究資料中的「水分」，選用真正有用的資料。編輯通常分實地編輯和辦公室編輯兩步進行
（1）實地編輯對資料檢查的專案主要有以下幾項：完整性、清楚性、內容一致性、明確性、單位統一性
（2）辦公室編輯辦公室編輯的重點應放在以下四類問題的查詢、區分和處理上。
不完整答卷的對策；明顯錯誤答案的對策；無興趣答卷的對策；糾正對開放性問題的打亂順序的回答
二、編碼是對乙個問題的不同回答進行分組和確定數字**的過程。編碼有事前編碼和事後編碼。全部封閉問題都是事前編碼；開放式問題只能是在資料收集好後，根據受訪者答覆來編碼。
三：資料的初步分析
1：單因素**化分析（注意編誤與飛點）
2：因素列表分析（也叫列聯表或交叉表）
雙向交叉列表是同事有兩個變數參加交叉分組的頻數分布表，這種頻數分布表稱為列聯表。
四：分析與解釋
1：分析是以某種有意義的形式或次序把收集的資料重新展現出來。
2：解釋是在資料分析的基礎上找出資訊之間或手中資訊與其他已知資訊的聯絡。
第十五章《市場營銷調研報告的撰寫》
1場營銷調研報告的寫作標準：完整性、準確性、明確性、簡潔性
2、營銷調研報告的基本機構：前言正文和結尾附錄**和影象的格式要求靈活掌握報告格式詳略程度
3、報告分為書面報告和口頭報告
市場營銷調研
1 市場營銷調研 是針對企業特定的營銷問題，採用科學的研究方法，系統地 客觀地收集 整理 分析 解釋和溝通有關市場營銷各方面的資訊，為營銷管理者制定 評估和改進營銷決策提供依據。2 市場營銷調研的目標非常具體 填 3 基礎性研究的目的則純粹為了擴充套件市場營銷新的知識領域。4 營銷管理的任務首先是了...
市場營銷調研
第一章市場調研概論 1 什麼是營銷調研 營銷調研就是系統 客觀 科學地設計 收集 分析和報告與企業特定營銷問題有關的資訊的活動。2 請對營銷調研的重要作用做出分析 1 有利於企業發現市場營銷機會 2 有利於企業制定正確的營銷管理戰略決策 3 有利於提高企業的競爭能力 4 有利於企業對其市場營銷與策略...
市場營銷調研複習
第一章市場營銷調研概述 一.1.營銷調研的定義 是針對企業特定的營銷問題，採取科學的營銷方法，系統地 客觀地收集 整理 分析 解釋和溝通有關市場營銷各方面的資訊，為營銷管理者制定 評估和改進營銷決策提供依據。2.美國市場營銷協會的營銷調研的定義 是一種通過資訊將消費者 顧客和公眾與營銷者聯絡起來的職...