複習回顧(見講義)
知識點講授
一、 市場營銷調查研究的涵義和意義
1、 市場營銷調研的定義
是指蒐集、記錄、分析影響需求的外界因素，以及與企業營銷活動有關的全部情報資料，對市場環境、銷售機會、營銷戰略提出可供選擇的建議性報告，供企業決策人員作出判斷、決策，是企業營銷管理的重要手段。
2、 市場營銷調研與市場調研的關係
（1）相同之處：與一般的市場調研一樣，市場營銷調研也是用科學的調查方法，真實系統全面地反映客觀經濟事物發展變化規律，要求調研實事求是，收集資料充足，並且要有代表性，以保證調研的有效性。
（2）區別：調研的範圍不同
調研的目的不同
調研的指導思想不同
調研的原則要求不同
二、 市場營銷調研的內容
1、 市場環境調研
2、 市場需求容量調研
3、 消費者和消費行為調研
4、 **調研
5、 產品調研
6、 促進銷售調研
7、 競爭結構調研
三、 市場營銷調研的步驟
1、 預備階段
（1） 初步情況分析
（2） 非正式調研
2、 正式調研階段
（3） 決定蒐集資料的方
注意：市場營銷調研蒐集資料一般可分為兩種：第一手資料和第二手資料
蒐集一手資料的主要方法有和其中蒐集原始資料最主要的形式是
（4） 準備所需調查**
（5） 抽樣設計
（6） 現場實地調查
3、結果處理階段
（7）整理分析資料
（8）提出調研報告和追蹤
四、市場營銷調研的方法（見附講義）
1、按調查方式分：
（1）詢問法：
①定義：是指調查者通過口頭、電訊或書面方式向被調查者、蒐集資料的調查方法了解情況。
②按調查者與被調查者的接觸方式和詢問表達傳遞方式不同可分為：
個人或小組詢問法——優缺點
郵寄調查——優缺點
**調查——優缺點
詢問表留置法——優缺點
（2）觀察法
觀察法取得的資料是觀察法的兩種形式和
（3）實驗法——優缺點
2、按調查範圍可分為
（1）市場普查
①市場普查是對目標市場進行的調查。
②市場普查的兩種方式
③優缺點
（2）典型調查
①定義：
②適合專案。
③優缺點
（3）重點調查
定義：（4）抽樣調查
①定義：
②常用的抽樣方式
③抽樣調查與典型調查的區別：
五、市場調查表的設計
1、調查問卷的主要內容：
一是前言，說明調查的主題、調查的目的、調查意義以及向被調查者表示感謝；
二是正文，是問卷的主體部，一般設計若干問題要求被調查者回答
三是附錄，說明調查的時間、調查的方法要求等。
3、 調查表提出問題的方式有：（舉例講
（1） 是非法
例：你家有無空調？ 有無（ ）
（2） 選擇法
例：請問您選購空調時主要考慮的因素是什麼？
冷暖兩用經久耐用**低廉（ ）
節省電力注重品牌（ ） 服務周到（ ）
（3） 自由問答法
例：您認為夏普空調的質量如何？還存在哪些不足？
（4） 順位題——排序題
例：您喜歡哪種品牌的電視機？請按喜歡程度從1~5排序。
松下（ ） 長虹（ ） 康佳三星（ ） 索尼( )
課後練習：見導復案
市場營銷調研
1 市場營銷調研 是針對企業特定的營銷問題，採用科學的研究方法，系統地 客觀地收集 整理 分析 解釋和溝通有關市場營銷各方面的資訊，為營銷管理者制定 評估和改進營銷決策提供依據。2 市場營銷調研的目標非常具體 填 3 基礎性研究的目的則純粹為了擴充套件市場營銷新的知識領域。4 營銷管理的任務首先是了...
市場營銷調研
按觀察所採取的方式分，可以分為隱蔽性觀察和非隱蔽性觀察 按調查者扮演的角色分，可以分為參與性觀察非參與性觀察 從調查者對觀察環境施加影響的程度，可以分為結構性觀察和非結構性觀察 按照觀察的物件不同，分為直接觀察和間接觀察 按照觀察的方式不同，分為人員觀察與機械觀察 觀察法的優點 1 可以獲得更加真實...
市場營銷調研
第一章市場調研概論 1 什麼是營銷調研 營銷調研就是系統 客觀 科學地設計 收集 分析和報告與企業特定營銷問題有關的資訊的活動。2 請對營銷調研的重要作用做出分析 1 有利於企業發現市場營銷機會 2 有利於企業制定正確的營銷管理戰略決策 3 有利於提高企業的競爭能力 4 有利於企業對其市場營銷與策略...