工作分析
工作的特點：
1. 工作是組織的細胞。
2. 工作是責任和權利的統一體。
3. 工作是同類職位的總稱。
4. 工作是人與組織之間的橋梁。
工作分析也稱職務分析、職位分析或崗位分析，它是全面了解組織中一項工作特徵的管理活動，即對該項工作的有關資訊進行收集，整理，分析和綜合的乙個系統過程。
工作描述是反映某項工作的性質，任務以及責任,也稱trds。
工作規範是反映從事該項工作的任職資格，也稱ksaos.
工作分析報告時通過工作分析發現組織管理過程中存在的問題，為組織有效性的診斷提供依據的一種書面檔案。
與工作分析相關的基礎術語：
1. 微動作。指涉及基本的工作。如抓起，放下。兩個或兩個以上微動作的集合行程要素。
2. 要素。指工作活動中不便再繼續分解的最小單位。
3. 任務。指工作活動中為達到某一目的而由相關要素直接組成的集合，是對乙個人從事的事情所作的具體描述。任務是工作分析的基本單位。
4. 職責。由某人在某一方面承擔的一項或多項任務組成的相關任務集合。
5. 職權。指賦予完成特定任務所需要的權利。
6. 職位。由乙個人完成的一項或多項相關職責組成的集合。
7. 工作。也稱職務。指主要職責在重要性和數量上相當的一組職位的統稱。
8. 工作族。企業內部具有非常廣泛的相似內容的相關工作群，又稱職位群，工作群。
9. 職業。由不同組織中的相似工作組成的跨組織工作集合。
10. 職業生涯。指乙個人在其工作生活中所經歷的一系列職位，工作或職業。
工作分析在戰略與組織管理中的作用：
1. 實現戰略傳導。
2. 明確工作邊界。
3. 提高流程效率。
4. 實現權責對等。
5. 檢查工作效果。
工作分析在人力資源管理中的作用：
1. 工作分析為人力資源規劃提供了必要的資訊。
2. 工作分析為人員的招聘錄用提供了明確的標準。
3. 工作分析為人員的培訓開發提供了明確的依據。
4. 工作分析為科學的績效考核提供了幫助。
5. 工作分析為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎。
6. 加強職業生涯管理。
工作分析的主要角色及中在三個用途：1.明確工作職責。2.工作評價與薪酬決策提供幫助。3.建立考核標準提供基礎。
工作分析的思想早在古希臘時期就已經產生。
中國古代政治家管仲，大約在西元前7世紀提出了著名的四民分業定居論。士農工商。他認為，人類強於動物的地方不在於個體的能力，而在於群體的能力與有關的智慧型。
就個體來水，力不若牛，走不若馬。
丹尼斯.狄德羅編寫了百科全書。
美國人泰勒被稱為科學管理之父。在2023年出版了《科學管理原理》。
閩斯特伯格於2023年出版了《心理學與工業效率》標誌著工業心理學的誕生。
在第一次世界大戰期間，美國便設立了軍隊人事委員會實施工作分析，於是工作分析一詞開始使用。
2023年美國各大公司採用工作分析的僅佔39%，而到了1940激增加75%。
2023年．德國工效學家羅模特被公認為「工作分析」的創始人。
工作分析的發展趨勢：
1. 從靜態的工作分析到動態的工作分析。
2. 從描述性工作分析到戰略性工作分析。
3. 從以工作描述為重點的分析到以工作規範為重點的分析。
4. 從使用手工進行分析到使用高科技進行分析。
工作分析流程，是指完成工作分析任務的一系列相互銜接的步驟。
工作分析的基本流程分為：1.立項階段，2.準備階段，3.調查階段，4.分析階段，5.完成階段。
工作分析的立項階段是工作分析的起始階段，它指定工作分析的大體原則。
籌備小組的主要職責：
1. 確認工作分析的需求。
2. 制定工作分析的總體原則、預算。
3. 建立工作分析的目標導向。
4. 確定工作分析的主體。
5. 監控整個工作分析過程。
6. 確認工作分析的最終結果。
7. 推廣應用工作分析成果。
8. 專案述職。
制定工作分析的總體原則：
1. 系統原則
2. 動態原則
3. 目的原則
4. 經濟原則
5. 職位原則
6. 應用原則
乙個工作分析專案可以勝任2-3的具體目標。
工作分析主體就是承擔工作分析任務的人員。
收集工作分析資訊的人主要有1.工作分析專家，2.工作任職者，3.任職者的上級主管三種型別。
工作分析的關鍵環節是對資訊收集員，資訊分析員和資訊分析專家進行培訓。
資訊收集員是在工作分析過程中承擔資訊收集任務的人員。培訓的重點集中在溝通技能和分析技能上。
資訊分析專家是整個工作分析的核心人物，他負責對工作分析程序和結果的控制。
我國職業分為8個大類，66個中類，413個小類，1838個細類。
組織結構圖是用來描述組織中各個組成部分之間的相互關係的，從結構圖中，可以看待部門或職位之間的關係，每乙個部門或職位應該向誰負責，每乙個部門或職位的下屬是誰，發生關聯的部門和職位有哪些。
工作描述分析的內容：
1. 工作任務分析
2. 工作責權分析
3. 工作關係分析
4. 勞動強度分析
工作環境分析的內容：
1. 工作的物理環境分析
2. 工作安全環境分析
3. 工作的社會環境分析
任職資格分析的內容：
1. 必備知識分析
2. 必備經驗分系
3. 必備的能力分析
4. 必備的心理素質分析
5. 必備的身體素質分析
編寫工作說明書的準則
1. 準確性
2. 完備性
3. 普遍性
4. 實用性
5. 預見性
6. 邏輯性
7. 簡約性
8. 統一性
工作說明書包括的內容：
1. 工作描述
2. 任職資格。隱性任職資格和顯性任職資格。
顯性任職資格：教育、工作經驗、工作技能、培訓等要求。
隱性任職資格：工作能力要求。
工作分析評價是要對工作分析工作的成效進行拼谷歌，以確定其價值，並總結經驗教訓，為今後更科學、有效地進行工作分析提供借鑑。
工作說明書在人力資源管理系統中的具體應用：
1. 職位分類
2. 工作評價
3. 工作設計與再設計
4. 績效評價
5. 員工培訓
6. 員工調動與安置
7. 招聘與錄用
8. 勞動安全
9. 人力資源規劃
通用工作資訊收集方法的主要型別
1. 問卷法
2. 訪談法
3. 工作日誌法
4. 觀察法
5. 文獻分析法
6. 主題專家
以人為基礎的系統性工作分析方法
1. 工作元素分析法
2. 職位分析問卷法
3. 管理職位分析問卷法
4. 工作診斷調查法
5. 基礎特質分析系統
6. 能力需求量表法
7. 工作成分清單法
8. 職位分析清單法
以工作為基礎的系統性方法
1. 功能性職位分析法
2. 關鍵事件法
3. 工作-任務清---單分析法
4. 管理及專業職位功能清單法
傳統工業企業工作分析方法的主要型別
1. 時間研究法
2. 動作研究法
3. 工作樣本法
4. 工作負荷分析及人事規劃法
5. 電腦模擬工作分析法
觀察法是指工作分析人員通過感官或利用其它工具對員工正常的工作狀態進行觀察記錄，獲得有關工作內容、工作環境以及人與工作的關係等資訊，並通過對資訊進行分析，彙總等方式得出工作分析成果的一種方法。
使用觀察法進行工作分析的程式及其每乙個環節：
1. 觀察目標定位，包括明確工作分析觀察的目的和觀察的客體的定位環節。
2. 研究設計與開發，包括選擇確定觀察物件，選擇合適的方法，卻似那個觀察的時間、地點，所需要裝置工具。
3. 觀察分析人員的選拔培訓，包括選拔和培訓兩個環節。
4. 觀察的實施過程，包括進入觀察現場、現場記錄兩個環節。
5. 資料整理。
6. 資料分析與運用。
訪談法又稱面談法，是通過工作分析人員與任職者、主管等人面對面的談話來收集相關是工作資訊的一種工作分析方法。
訪談法適應於各層各類工作，而且是對高層管理工作進行深度工作分析效果最好的方法。
訪談法的基本要素：1.參與者3.訪談者的角色定位3.訪談的結構化程度。
訪談法的優缺點：
優點：交流充分，資訊準確，全面，溝通及時，參與性強等特點。
缺點：主觀性，耗時性，信度低等侷限。
使用訪談法的程式：
1. 訪談準備階段。
2. 訪談開始階段。
3. 訪談主體階段。
4. 訪談結束階段。
5. 訪談整理階段。
訪談的基本的訪談技術和原則：
1. 溝通
2. 提示
3. 靜默
4. 控制
5. 追問
問卷調查的分類
1. 定量結構化問卷
2. 非結構化問卷
非結構化問卷的主要內容:
1. 工作基本資訊。包括姓名，工作名稱，所在部門，學歷，工作經歷，年齡，薪資水平等。
2. 工作目的
3. 工作職責
4. 績效標準
5. 工作聯絡
6. 組織架構
7. 工作特徵
8. 任職資格
9. 所需培訓
10. 職業生涯
工作日誌法又稱工作寫實法，指任職者按照時間順序詳細記錄下自己的工作內容和工作過程，然後經過工作分析人員的歸納、提煉、獲取所需工作資訊的一種工作分析方法。
文獻分析法是通過現存的與共享相關的文件資料進行系統性分析來獲取工作資訊的一種工作活動分析方法。
文獻分析法的優點：為其他工作分析方法提供第一手資料，是一種經濟，有效的資訊收集方法。
缺點：無法彌補原有資料的缺失，也無法驗證原有描述的真偽。
關鍵事件法又稱關鍵事件技術，是指工作分析人員、目標工作的任職者或與目標工作有關的人員，將工作過程中「關鍵事件」加以記錄，在大量收集資訊之後，對工作的特徵和要求進行分析的一種方法。
關鍵事件是指在工作過程中，給公眾帶來顯著影響，對工作的結果起決定作用的事件。
關鍵事件法的最大優點是簡單、快捷並能獲得非常真實可靠的資料。
職位分析問卷法是一種基於計算機的，以人為基礎的，通過標準化，結構化的問卷形式來收集工作資訊的定量化的工作分析方法。
職位分析問卷法是19世紀50年代末期為分析一系列廣泛的職位而開發出的工作分析系統。
現行的通用的職位分析問卷收集了6大類資訊：
1. 資訊輸入
2. 體力活動
3. 腦力出來
4. 人際關係
5. 工作情境
6. 其他特徵
只能工作分析法又稱功能性工作分析方法。職能工作分析法主要分析方向集中於工作本身，是一種以工作為導向的工作分析方法。
職能工作分析法對工作內容的描述非常全面具體，一般能覆蓋工作所能包括的全部內容的95%以上。
職能工作分析的構成：
1. 完成使命與做什麼
2. 任職者的職能-------物，資料，人、
3. 完整意義上的工作者
4. 工作系統
5. 工作任務
工作描述是對工作本身的內涵和外延加以規範的描述性檔案。
核心內容是任何乙份工作描述都必須包含的部分，包括工作標識，工作概要，工作職責和工作關係。
工作標識是用以區別該工作與組織中其他工作的。如同乙個標籤，通過它可以使閱讀者對該項工作有個直觀的印象。
工作名稱是工作標識中最重要的專案。
工作**又稱職位編號，主要是為了方便職位的管理，組織可以根據自己的實際情況不來決定應包含的資訊。
職位新店是工作評價所得的結果，反映了這一職位在組織內部的相對重要性，是確定這一職位基本工資的基礎。
工作概要是對工作內容的簡要概括，通常是一句話，對工作的內容和目的進行歸納。
工作描述中涉及的工作關係包括該職位在組織中的位置和任職者在工作行程的關係兩部分、
工作許可權，是指根據該職位的工作目標與工作職責，組織賦予該職位的決策範圍，層級與控制力度，該專案主要應用於管理人員的工作描述與職位評價，以確定職位對組織的影響大小和過失損害程度。
工作程式是工作職責的履行程式，又被稱為「職責細分」或「工作任務」，它是對工作職責的進一步分解，是針對每項工作職責如何讓具體完成的過程性描述。
092工作分析複習重點
紅色為7月已考知識點，請熟記其它知識點 重點章節 一 二 五 七 九 不考章節 十 題型 單項選擇22，多項選擇10，名稱解釋15，簡答30，計算11，案例分析12.第一章p1工作分析份額基本概念 含義。p2工作分析的型別和流程 p3工作分析結果的表述主要有四種形式和四種形式的含義 p4工作分析的相...
材料分析測試複習重點
題型 判斷2 10 20分 填空1 24 24分 選擇2 10 20分 綜合 問答，計算 6個，36分 要知道一些縮寫的含義 如xrd,tem,sem,epma eds,wds aes，ir，ft ir，dsc，dta 第1,2章 射線的產生 凡是高速運動的電子流或其它高能輻射流 如 射線，中子流等...
工作分析理論與應用複習重點提綱
第一章一，p1工作分析的概念與工作分析的幾個概念 任務，職責，崗位，工作，職位 二，p2工作分析的原則 1,2,3，4 點 三，p2工作分析的內容 1 6 點 四，p5工作分析在企業人力資源管理中的地位主要表現在那個幾個方面 1 7 五，p6工作分析在人力資源管理中的應用的方面 1 10 第二章六，...