名詞解釋
職責 ：指某人擔負的一項或多項相互聯絡的任務集合。
工作分類: 是在工作分析和工作評價的基礎上，採用科學的辦法，根據工作性質和特點，對組織內的工作在橫向和縱向兩個維度上進行的劃分。
觀察法：是一種傳統的職位分析方法，指工作分析人員直接到工作現場，親自對特定物件的作業活動進行觀察，收集，記錄有關工作的內容，工作間的相互關係，人與工作的作用以及工作環境，條件等資訊，並用文字或圖表的形式記錄下來，然後進行分析與歸納總結的方法。
臨界特質分析系統：是完全以個人特質為導向，目的是為了提供標準化的資訊以辨別人們為基本完成和高效完成某類工作分別至少需要哪些品質特徵。
職位描述：是對職位本身的內涵和外延加以規範的描述性檔案，其主要內容包括工作的目的，職責，任務，許可權，工作的環境條件，工作的負荷等。
工作標誌：是關於職位的基本資訊，是一職位區別於其他職位的基本標誌。
工作資訊的質量鑑定：就是用測量與統計兩種手段，對工作資訊的型別和其主，客觀性進行鑑定的過程。
測量：是工作資訊質量鑑定的一種常用手段。一般來說，測量就是按順序給事物指派數字的過程。但在實際操作中，測量是揭示工作因素及其特質數量化的過程。
描述性統計方法：有五種基本統計方法，百分比和百分比分布，集中趨勢分析，離散程度分析，關係分析，重疊統計方法。
員工恐懼：指由於員工害怕工作分析會對其已熟悉的工作要求帶來變化或者會引起自身利益的損失，而對工作分析小組成員及其調查採取不合作甚至敵視的態度。
工作分析契約：指的是企業管理者和員工認為工作分析的結果——職位說明書和工作規範在某種程度上相當於一種契約。
簡答工作分析的意義表現在那幾個方面
1、為各項人事決策提供了堅實的基礎。
2、通過對人員的能力，個性等條件的分析，做到人盡其才。
3、通過對工作職責，工作流程的分析，使才能盡其職，避免人力資源的浪費，提高工作效率。
4、通過對工作環境，工作裝置的分析，使人和機器相互配合，更好協調，是才盡其用，職盡其用，以完成組織的目標。
5、能科學的評價員工的業績，有效的激勵員工。
工作分析的主要作用
工作分析在戰略與組織管理中的作用：實現戰略傳遞。明確職位邊界。提高流程效率。實現權責對等。強化職業化管理。
在人力資源管理中的作用：
為人力資源規劃提供準確有效的依據。合理安排組織中的各項工作任務。明確管理者和員工各自的工作職責和目標。
為工作再設計和員工職業生涯規劃提供依據。為進行科學的績效管理提供客觀評價標準。為員工招聘提供有效的資訊。
為降低培訓成本，提高培訓效率提供前提。明確組織中上下級之間的匯報關係。明確工作崗位在組織中的相對價值，保證薪酬的內部公平性。
影響測時結果的因素
測時物件的技能，經驗和操作水平等。
裝置，機器和工具的管理性及執行水平。
物料的品質是否良好並受控。
工作流程的合理性和工藝引數的規範性。
工作現場的有序性和工作環境的保證性。
工作分析的基本流程
確定工作分析資訊的用途。
蒐集與工作有關的背景資訊。
選擇有代表性的工作進行分析。
蒐集工作分析的資訊。
同承擔工作的人共同審查所蒐集到的工作資訊。
編寫職位描述和工作規範。
工作職責的基本特徵
完備性。成果導向。穩定性。獨立性。系統性。
基於戰略的職責分解的具體步驟
確定職位目的。
分析關鍵成果領域。
確定職責目標。
確定達成職責目標的行動。
形成初步的職責描述。
填寫職位說明書的基本原則
對職位資訊進行分析而非羅列
針對的是職位而非人
列舉事實而非判斷
職位目前的狀況而非過去或將來的狀況
內容完整，不要有遺漏
職位評價的功能
為實現薪酬管理的內部公平公正提供依據。
系統，全面的職位評價制度為企事業單位崗位歸級列等奠定了基礎。
由於對性質相同相近的崗位，制定了統一的測量，評定標準，從而單位內各個崗位之間，能夠在客觀衡量自身價值量的基礎上進行橫向和縱向比較，並具體說明其在企業單位中所處的地位和作用。
對崗位工作任務的繁簡難易程度，責任許可權大小，所需要的資格條件等因素，在定性分析的基礎上進行定量測評，從而以量化數值表現出工作崗位的綜合特徵。
因素比較法基本的實施步驟
1. 進行工作分析，建立職位說明書，成立進行職位評價的小組。
2. 選擇一些在組織之普遍存在的，工作內容相對穩定的，具有較為公認的市場工資水平的職位作為基準職位。
3. 分析這些基準職位，找出一系列共同的報酬因素。
4. 將每一基準職位的工資或所賦予的分值分配到相應的報酬因素上。
5. 將待評價的職位在每個報酬因素上分別與基準職位相比較，確定待評價職位在各個因素上的分值或工資率。
6. 將待評價職位在各個報酬因素上的工資率或分數相加彙總，得到待評價職位的工資水平。
工作特徵模型為工作設計提供了具體的指導，可以從該模型推導出工作豐富化的策略
合併任務。
形成自然的工作單位。
建立起客戶聯絡。
縱向擴充套件職務。
開通反饋渠道。
柔性工作設計的主要特徵
所有崗位由管理崗位和員工崗位組成。
管理崗位由兩部分組成：一部分是傳統工作設計中的以部門為管理物件的管理崗位，即行政管理崗位，其崗位是有限的；另乙個是在傳統設計中的管理崗位基礎上增加的，主要以專案，業務為管理物件的管理崗位，在理論上，該崗位是無限的。
行政管理崗位和以專案，業務為管理物件的管理崗位層次劃分相對應。
在薪酬分配制度上，兩種管理崗位堅持同層次，同待遇的原則。
行政管理崗位員工可以橫向流動到專案，業務管理崗位，專案，業務管理崗位也橫向流動到行政管理崗位，員工崗位可以流動到這兩種管理崗位中的任意一種。
案例工作分析時機的選擇
遇到下列情況，組織罪需要進行工作分析：
1. 乙個新的組織建立時，新的企業，部門或崗位由於目標的分解，組織的設計與人員招聘等都需要進行工作分析。
2. 由於戰略調整和業務的發展，使工作內容，工作性質，工作流程發生變化，需要進行工作分析。
3. 企業管理模式的匯入以及制度建設的需要，比如，績效考核，培訓機制的跟進，晉公升，需要進行工作分析。
4. 企業涉足新的行業和外部客戶的需求提高時，也需要企業進行及時的工作分析。
員工恐懼問題及其對策
問題：工作分析的減員降薪功能是員工恐懼產生的根本原因
測量工作負荷和強度時員工恐懼產生的現實原因
準備工作不充分是員工恐懼產生的必然原因
問題大而不當事員工產生恐懼的內在原因
方法：事前做好準備，消除員工顧慮
闡明工作分析目的，讓員工參與工作分析活動
適當承諾，給員工吃定心丸
反饋資訊，讓員工明確工作職責與許可權
重視工作分析的結果在企業的應用，提高員工的參與性
動態環境問題及其對策（解決方法）
影響：外部環境的變化對工作分析實踐的影響
企業生命週期對工作分析實踐的影響
員工能力和需求層次的提高對工作分析實踐的影響
工作本身的不確定性增加對工作分析實踐的影響
方法：年度工作分析
適時工作分析
彈性職位說明書
其他方法：1.未來導向和戰略性工作分析
2.人力資源管理者的超前規劃
財務管理重點完整版
財務管理的概念，物件，內容及歷史演進 概念 財務管理是指企業再生產過程中的資金運動及其所體現的經濟關係 物件 資金運動資金關係 內容 資金籌集管理投資管理運營資金管理利潤及分配管理 歷史演進 籌集管理理財階段資產管理理財階段 投資管理理財階段通貨膨脹理財階段 國際經營理財階段 企業的組織形式及型別p...
全國自考企業管理諮詢重點 完整版
是指由具有豐富的管理知識和經驗的人所從事的一種高智慧型的服務事業和服務活動 通過幫助客戶企業找出生產經營管理上存在的關鍵問題，分析其產生問題的原因，提出切實有效的改革方案並指導實施，使企業的執行機制得到改善，使企業對環境的適應能力 市場競爭能力得到提高。科學性，獨立性，創造性，藝術性，艱苦性，合作性...
工作分析重點
工作分析 共十二章，每章都會出題，平均每章8 10分。複習首先要將課本看一遍，記下基礎的內容和知識，比較典型的是那些標題性的內容。該門課無名詞解釋，名詞解釋以選擇題的形式出現。例如 由一名員工承擔的各項工作任務組成的工作活動稱為 職責 沒有明確的講解內容一般不會出題，例如 p9 工作分析的產生與發展...