主講：鮑羽
【課時】： 3天
【課酬】： 18000元/天
【參訓人員】 ：企業總裁、人力資源部經理、各部經理、主管、班組長等所有管理者
【課程背景
隨著越來越多的80、90後員工成為中堅力量，企業的中高層管理者不得不開始嚴重關注這類人群，80、90後是中國實行計畫生育後出生的一代人，他們大多都是家庭的獨生子女、「掌上明珠」，大多都在成長的過程中接觸了電腦、沉迷於網際網路，大多有自己獨特的個性、自信心強烈、有創新的思維，大多認為自己的父母和上司都是老土過時，另外他們對管理的逆反、頻繁跳槽也給企業的發展產生了巨大的障礙。
所以，面對80、90後員工，激發其工作熱情和潛力是非常重要的。曾有篇文章說：現代經理人必須學習並掌握80、90後的管理技巧，而且是必修課，可見，80、90後管理的重要性。
通過大量的研究發現，用好、管好80、90後是有很多技巧和方法的。
未來企業的核心競爭力將是「80、90後」，未來商戰除了80、90後你別無選擇！誰掌握了「80、90後」誰將是未來企業的贏家！
【課程特色】
從人的需求出發，深入剖析80、90後員工特點，從入職開始，進行技巧性的管理，從管理人員個人素質提高到靈活運用技巧，從性格管理到管理人員個性的改良，從學習領導藝術到自我凝聚力的產生，從學習溝通技巧到無障礙溝通，從投入情感到關係融洽，從批評的技巧到無情緒接受，從對囂張員工的管理技巧到服從安排，從變處罰為獎勵的管理到好習慣的養成，從早會的執行到惡習的改善，從精神和物質的激勵到忠誠的老員工，從整體滿意度的提高到離職率的降低等，通過大量的案例和實用的操作方法展示，幫助企業實現管好、用好、吸引80、90後員工的目的。
【課程收益】
1. 深入了解80、90後員工的內心世界和特點
2. 掌握與新時代員工的溝通技巧、管理技巧
3. 營造和諧團隊
4. 有效減少員工流失， 讓人力資源不再是企業發展的瓶頸
【課程大綱】
第一章：認識人性和80、90後的特點
◆ 要「關注」員工，而不是「關住」員工
◆ 人性的假說
◆ 需求層次論
◆ 人的工作動機
◆ 員工想要的東西到底是什麼
◆ 人的思想與行為的分析
◆ 行為管理法則
◆ 職業道德
◆ 領導情景理論
◆ 因人而異的運用管理模式
◆ 運用「情緒指數」來調動員工的積極性
◆ 80、90後的特點
◆ 成熟化的員工特點
第二章：人心化管理
◆ 人心化管理的機制
◆ 現代人力資源管理與傳統人事管理的區別
◆ 人心管理成功的標誌
◆ 管理創新需要「公平交易」
◆ 剛柔並際話管理
第三章：領導藝術、人格魅力與性格管理
◆ 新世紀的領導觀
◆ 領導影響力的四大特徵
◆ 領導藝術就是「方」「圓」結合
◆ 「權力」的內容
◆ 「軟權」「硬權」都要用
◆ 「硬權力」的運用
◆ 「權利」需要用「威信」來滋養和襯托
◆ 威信的誤區
◆ 什麼是威信
◆ 領導威信的建立
◆ 權威暗示效應
◆ 領導威信的作用
◆ 領導要塑造自身的形象
◆ 塑造人格魅力，強化領導能力
◆ 管理創新需要公平「交易」
◆ 管理方格圖
◆ 領導模式
◆ 成功領導人的特質
◆ 管理者累的原因
◆ 領導能力
◆ 領導應具備的主要能力
◆ 對工作的管理能力——pdca
◆ 從四個方面去審視乙個領導的領導能力
◆ 適合做領導或管理者的性格特徵
◆ 對管理人員要實行動態管理
第四章：80、90後的激勵藝術
◆ 激勵的有效性
◆ 激勵的三大誤區
◆ 激勵要結合內因
◆ 激勵的方式
◆ 為什麼有的管理者不用正性的激勵方法
◆ 用正性激勵失敗的原因
◆ 如何做表揚
◆ 參與激勵計畫
◆ 激勵有規矩可循
◆ 「三位一體」的有效激勵法
◆ 物質激勵與精神激勵相結合，效果更好
◆ 技巧性的激勵方法
第五章：批評的藝術
◆ 錯誤的三個階段
◆ 領導怎樣「發火」
◆ 批評的最終目的
◆ 鮮花**
◆ 批評的原則
◆ 批評的流程
◆ 批評員工有講究
◆ 不批評也能達到批評的目的
◆ 破壞性的批評
◆ 有效的行為管理法則
◆ 表揚與批評的錯誤方法
◆ 表揚與批評應遵循的原則
第六章：處罰的藝術
◆ 在管理時，我們應以激勵為主，還是處罰為主？
◆ x理論y理論
◆ 怎樣懲罰才是合理有效的
◆ 重複犯錯加重處罰」的技巧
◆ 獎罰的共性原則
◆ 獎勵的個性原則
◆ 處罰的個性原則
第七章：80、90後囂張員工的管理藝術
◆ 囂張員工的特點
◆ 囂張員工產生的原因
◆ 首先看是否自己的原因
◆ 通過別人來了解對方
◆ 親自交談了解真實的原因
◆ 整理篩選，找出真正的原因
◆ 是對方的原因，解決策略
第八章：80、90後的情感管理藝術
◆ 尊重與欣賞
◆ 情商與領導效果
◆ 四商
◆ 情感能促進企業發展
◆ 要和員工搞好關係，必須從情感上下功夫
◆ 不要錯過聯絡情感的機會
◆ 管理者對員工實施情感的「切入點」
◆ 適當容忍或袒護下屬的好處
◆ 「袒護」是我；為了維護下屬的自尊心
◆ 「袒護」下屬的優點
◆ 「袒護」下屬時應注意的問題
第九章：與80、90後溝通的藝術
◆ 怎樣真誠的與員工溝通
◆ 怎樣幫助員工、投入情感
◆ 怎樣關心，產生共鳴
◆ 「主動」是管理者的責任
◆ 怎樣讚美員工，提高他積極性
◆ 如何批評員工，才可以不產生後遺症呢
◆ 期望與信任
◆ 交流、傾聽
◆ 處理員工的不滿
◆ 照顧員工的自尊
◆ 寬容
◆ 敢於說「對不起」
第十章：薪資結構與80、90後的激勵
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0512—87688227
90後員工的管理
4.激發90後員工的創造性 90後的孩子多數接觸過多元化的教育，他們的視角 思想都非常的前衛。他們年輕活潑，熱情開朗，思路開闊，敢想敢說也敢做。利用他們在創新方面的特點，讓他們不斷想出一些好點子，提出一些好辦法，再對他們進行充分與肯定的評價，就可以很好地提公升他們的積極性和主動性。5.對90後員工多...
90後員工管理方法
提到80 90後員工，很多老闆都稱其為自己的痛，大有 我本將心向明月，奈何明月照溝渠 的感慨。其實，80 90後員工絕非想象中那樣一塌糊塗，相反在市場競爭需要創新的今天，這個群體具有很大的競爭優勢。之所以成為很多老闆心中的痛，乙個重要的原因是員工管理出了問題。要 80 90後的員工管理，首先就必須了...
企業如何管理90後員工
一 構建開放的企業文化 1 打破封閉的壁壘 2 把員工真正的當 人 看待 3 你不去占領，敵人 就會占領 二 吸引me時代為企業工作的九大價值 1 給我更不錯的激勵和獎勵 2 我願意為有社會責任 聲譽的企業工作 3 給我有挑戰性的工作或任務 4 給我訓練和學習的機會 5 保證我的職涯能一路向前 6 ...