第一章一．填空題
1. 管理的職能包括和_______。
2. 管理者的角色包括和______三類。
3．法國工業家法約爾在其《工業管理與一般管理》中把管理的職能分為和 ______。
4. 管理者所扮演的人際角色包括和 ______。
5. 管理者所扮演的資訊角色包括和 ______。
6. 管理者所扮演的決策角色包括和 ______。
7. 管理思想要點
二．簡述題
1.何謂管理？如何理解管理的具體含義？
2.簡述中外早期管理思想，並對之進行簡要評價。
3.西方管理理論出現那些分支？每個理論分支的內容與特徵各是什麼？
第二章一、填空題
1.四種道德觀包括和______。
2.兩種社會責任觀是指_____和______。
二、簡答題
1.什麼是道德？崇尚道德的管理具備什麼樣的特徵？
2.提公升員工的道德修養的途徑有哪些？
3.什麼是社會責任？社會責任與社會義務、社會反應有何區別？
4.企業的社會責任與利潤取向的關係如何？
第三章一、填空題
1.國際化經營的特徵主要有
2.全球戰略選擇模式主要有和______。
二、簡答題
1.什麼是國際化經營？國際化經營經歷了哪些發展階段？
2.企業國際化經營的動機有哪些？
3.國際化經營要受到哪些環境要素的影響？
第四章一、填空題
1.有用資訊的特徵主要有和_______。
2.資訊加工的一般步驟有和______。
3.資訊系統包括五個基本要素和_____。
二、簡答題
1.什麼叫開環mrp?其基本構成及邏輯關係是什麼？
2.什麼叫閉環mrp？其與開環mrp有何區別？
3.與mrpⅱ相比，erp有何進步？
第五章一、填空題
1. 決策過程包括和______。
2. 決策的影響因素有和 ______。
3. 定量決策方法有和_______。
4. 正式組織以為主要標準，非正式組織以為主要標準。
5. 決策遵循的是原則，而不是原則。
6. 人們對待風險的態度有三種型別和 ______。
7. 程式化決策涉及，非程式化決策涉及。
8. 從環境的可控制程度看，可把決策分為
9. 根據決策者風險偏好特徵，可以把決策者分成和 ______三種型別。
10. 頭腦風暴法的特點是倡導。時間一般在小時，參加者人為宜。
11. 線性規劃的模型包含和兩大部分。
12. 常用的解決不確定型決策問題的方法有和 ______。
二、簡答題
1.如何理解決策的含義？決策的原則與依據分別是什麼？
2.比較書中的三種集體決策方法的異同，舉例說明應用時需要注意的問題。
第六章一、填空題
1.哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體把計畫分為一種層次體系和 _______。
2.擬定和選擇行動計畫包括三個內容和______。
3. 計畫工作是對決策工作在和兩個維度上進一步地展開和細化。
4. 根據計畫的程式化程度，可以把計畫分為 ______和 ______。
5．根據涉及時間長短及範圍廣狹的綜合性程度標準，可以將計畫分為 ______與 ______。
二、簡答題
1.簡述計畫的概念及其性質。
2.計畫的型別有哪些？其作用是什麼？
3.計畫編制的過程包括那幾個階段？
第七章一、填空題
1.成長戰略主要包括和 ______三種戰略。
2.目標的性質有目標的和_______。
3.防禦戰略具體包括和_______。
4. 戰略性計畫主要由、、和三階段構成。
5. 根據價值鏈分析法，企業的各種價值活動分為兩類：和。
6. 根據美國管理心理學家維克多·弗魯姆的期望理論，人們在工作中的積極性或努力程度(激發力量)是和的乘積。
7. 網路圖由、和構成。
8. 外部一般環境大致可分為、、、、五個部分。
二、簡述題
1.波特的行業競爭結構分析的主要內容是什麼？
2.影響行業進入障礙的因素有哪些？
3.簡述價值鏈分析的基本內容。
4.網路計畫技術的基本原理是什麼？
5.滾動方式計畫有何基本特點？
第八章一、填空題
1.組織結構是指組織的基本架構，是對完成組織目標的和_______所作的制度性安排。其特性主要有和_______。
2.組織設計的影響因素有和_______。
3.組織生命週期有和_______階段。
4.授權原則主要有和_______。
5. 組織結構可以用、和三種特性來描述。
6. 組織層級與組織幅度的互動關係決定了兩種基本的組織結構形態；一種是
的組織結構形態；另一種是的組織結構形態。
7. 組織部門化的基本形式有、、、、。
8. 和是組織層級化設計中的兩種相反的權利分配方式。
二、簡述題
1.什麼叫部門化？部門化的形式有哪些？這些形式有何特徵？
2.什麼叫管理幅度？如何確定合理的管理幅度？
3.組織層次設計中影響分權的因素有哪些？
4.為什麼要分權？如何進行有效的分權？
5.滾動方式計畫有何基本特點？
第九章一、填空題
1.員工培訓的目標有和_______四個方面。
2.員工培訓方法主要有和_______。
3. 依據所在職位的不同，員工培訓可以分為、和
三種形式。
4. 最常見的離職培訓方式包括、以及等。
5. 對管理人員的培訓方法有、、。
二、簡述題
1.不同層次的管理人員應具有哪些基本素質？
2.比較管理人員內部晉公升與外部招聘的優點和侷限性。
第十章一、填空題
1.組織文化有和_______三個層次結構。
2.組織文化的功能有和_______。
3. 組織變革就是組織根據的變化，及時對組織中的要素進行，以適應未來組織發展的工要求。
4. 組織存在兩種能夠產生不同結果的衝突，分別是和。
5． 組織中的管理人員是以直線主管或參謀兩類不同身份出現的，直線關係是一種和的關係，而參謀關係則應當是一種和
的關係。
6． 組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的並且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的、、、和的總和。
7． 一般認為，組織文化有三個層次結構，即、和三層。
二、簡述題
1.組織變革的動因有哪些？
2.何謂組織文化？如何塑造企業文化？
第十一章
一、填空題
1.領導權力的**有和_______。
2.生命週期論中的四種具體的領導方式有和_______。
3. 領導者權力運用方式，可以將領導風格分為兩類和。
4. 按照權變理論，領導方式是領導者的、、的函式。
二、簡述題
1.什麼叫領導？領導在管理中的作用具體表現在哪些方面？
2.如何根據不同標準分析和研究不同型別領導的特點？
第十二章
一、填空題
1.馬斯洛的需要層次論包括和_______五個層次。
2.員工的薪酬管理除了要注重基本工資以外，還需要注意員工的和_______。
3. 根據赫茲伯格的理論，和，其中，是那些與人們的不滿情緒有關的因素，是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。
4. 根據道格拉斯·麥格雷戈的理論，管理者對人性的假設有兩種對立的基本觀點：一是；另一種是。
5. 常用的主要有四種激勵方式：、、以及。
6. 激勵理論一般分為激勵的、激勵的和激勵的。
二、簡述題
1. 什麼是激勵？激勵與人們行為的關係是什麼？
2、激勵產生的內因和外因各是什麼？
3、激勵理論可以分為哪幾類？
4、簡述需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論、x理論和y理論、公平理論、期望理論、強化理論等激勵理論的主要觀點，並分
別說明這些激勵理論對管理工作有何啟示？
第十三章
一、填空題
1.有效溝通的障礙包括和_______四個因素。
2.組織內衝突的原因有和_______三類。
3. 按照行為主體來劃分，溝通可分為和。
4. 按照組織系統，溝通可分為和溝通。
5. 引起衝突的原因、和。
二、簡述題
1、什麼是溝通？管理溝通有何功能？
2、比較不同溝通方式的優缺點。
3、什麼是團隊溝通？什麼是組織溝通？
第十四章
一、填空題
1.根據確定控制標準z值的方法，將控制過程分為和_______四類。
管理學教案
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管理學教案
授課教師 曾朦瑤 第一章管理與管理學 一 為什麼要學習管理學？1 市場對管理者的估計 優秀的管理者能變草為金，低劣管理者恰好相反。改進組織的管理方式關係到我們每個人的切身利益 面臨現實 不是管理別人就是被別人管理。a既懂管理又懂技術的人才是一流人才 b只懂管理不懂技術的人才是二流人才 c只懂技術不懂...
管理學控制習題
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