授課教師：曾朦瑤
第一章管理與管理學
一、為什麼要學習管理學？
1、市場對管理者的估計：
優秀的管理者能變草為金，低劣管理者恰好相反。改進組織的管理方式關係到我們每個人的切身利益；面臨現實：不是管理別人就是被別人管理。
a既懂管理又懂技術的人才是一流人才；
b只懂管理不懂技術的人才是二流人才；
c只懂技術不懂管理的人才是三流人才。
觀念的轉變、學會思考、開闊思維；掌握一些基本方法，以後學好管理的其他課程；是提高各級主管人員管理能力的重要途徑；使自己生活的更幸福。
2、21世紀對管理學的挑戰
（1）21世紀，知識與資訊將成為發展的最大資源。
（2）「以人為本」的管理模式的探索。
（3）針對現時組織，提出「學習型組織」和五項修煉的概念及相關方法。
美國麻省理工學院彼得聖吉在2023年出版的《第五項修煉》中最先提出的。自我超越、改變心智模式、建立共同願景、團隊學習和系統思考。
（4）全新的管理倫理、管理價值觀和行為方式。
（5）全新的營銷觀念和體系，整合或分工、渠道或**？
（6）人類是乙個整體，沒有國界，人類的經濟行為應從全球的長遠角度來考察。
（7）可持續發展的問題。
（8）重返綜合的世紀（20世紀的文明是專業化分工的文明）。
3、結論
著名哲學家羅素用一句話來回答為什麼要學習管理學：「如果你不會管理，你的生命將是一團糟」。
4、思考
（1）美國為什麼領先?
（2）mba年薪比博士高。
（3）破產企業90%是由於管理不善。
（4）國有企業80%是管理問題。
二、什麼是管理？
1、各位管理學家的觀點：
泰羅：管理就是要「確切地知道要別人幹什麼，並注意他們用最好最經濟的方法去幹。」
法約爾：「管理就是實行計畫、組織、指揮、協調和控制。」
西蒙：管理就是決策。
其他：管理就是經由他人的努力來達到目標（美國管理協會的定義） 。「管理=管你」
peter drucker的名言：do things right do right things
2、管理的概念
管理就是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。包含以下幾層意思：
a.管理是一種有意識、有組織的群體活動；
b.管理是乙個動態的協調過程，主要協調人與人之間的活動和利益關係，它貫穿於整個管理過程的始終；
c.管理是圍繞著某一共同目標進行的；
d.管理的目的在於有效地達到組織目標，在於提高組織活動的成效；
e.管理的物件是組織資源和組織活動。
三、管理的性質
1．管理具有二重性：自然屬性和社會屬性
首先，管理是通過組織生產力、協作勞動，使生產過程聯絡為乙個統一整體所必須的活動，是生產過程的自然需要，這就是管理的自然屬性。
其次，管理又是與生產關係相聯絡的一種「監督勞動」，是管理執行者維護和鞏固生產關係，實現特定生產或業務活動目的的一種職能，這就是管理的社會屬性。
2．管理是一門科學，是一種藝術，更是一種文化現象。（科學性、藝術性）
管理是藝術：管理需要創造性,不能機械照搬。
管理是科學：反映客觀規律，有其知識體系。
四、管理與外部環境的關係
1. 組織外部環境的特徵
（1）複雜性。構成組織外部環境的因素是多方面的、複雜的。它包括人的因素、物的因素、政治經濟、技術、文化、自然條件等多方面的因素。
（2）交叉性。構成組織外部環境的各種因素是相互依存和相互制約的。無論哪方面的因素發生變化，都會直接地或間接地引起其他因素的變化。
（3）變動性。組織外部環境因素是不斷變化的。
2. 組織外部環境的組成
（1）社會環境，主要是指乙個國家的人口數量、年齡結構、職業結構、民族構成和特性、生活習慣、道德風尚以及國家的歷史和歷史上形成的文化傳統。
（2）政治環境，主要包括國家的政權性質和社會制度，以及國家的路線、方針、政策、法律和規定等。
（3）經濟環境，主要包括國家和地區的經濟發展水平、速度，國民經濟結構，產業結構，國家的經濟法令和經濟政策，社會經濟發展戰略和計畫，人民的生活消費結構和消費水平，市場的供求狀況以及社會基礎設施
（4）科學技術環境，它主要包括國家的科學技術發展水平，新技術、新裝置、新材料、新工藝的開發和利用。
（5）文化教育環境，主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業學校的發展規模和水平等。
（6）自然地理環境，主要包括自然資源、地理條件和氣候條件等。
3. 組織與外部環境的關係
社會環境對組織的作用：
社會環境對組織具有決定性作用；
社會環境對組織具有制約作用；
社會環境具有影響作用。
組織對環境的適應：
一是消極、被動的適應；
二是積極、主動的適應。
五、管理者做什麼？（職能、作用）
1. 管理的職能
（1）管理的職能之一——計畫
計畫是事先對未來行為所作的安排。
計畫是管理的首要職能。
a.計畫從明確目標著手為實現組織目標提供保障。
b.計畫還通過優化資源配置保證組織目標的實現。
c.計畫通過規劃、政策、程式等的制定保證組織目標的實現。計畫不僅是組織控制行為的標準，同時又是評定組織效率的標準。
（2）管理的職能之二——決策
決策是乙個網路系統，由輸入、處理、輸出和反饋四個環節構成。
其實質是對未來行動方向、路線、措施等的選擇。現代企業管理學認為，企業管理的重點在經營，而經營的核心是決策。
（3）管理的職能之三—— 組織
靜態上，組織是具有一定目標、按照一定原則、有秩序的人事綜合體；從動態上，組織是圍繞一定目標，設定並建立組織結構，安排群體成員的職位，確定其職責、許可權及其相互關係，從而使其具有較高效率的群體。
構成：由三個基本要素構成，即：目標（組織存在的依據）、部門（組織的基本單元）和關係（部門及其活動的****）。
（4）管理的職能之四——人事
內容：人員的合理利用，合理配置；報酬工作；培訓、指導。
（5）管理的職能之五——領導
計畫就是控制的標準。
縱向看，各個管理層次都要充分重視控制職能，愈是基層的管理，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強；橫向看，對各種管理活動、各個管理物件都要進行控制，沒有控制就沒有管理。
（6）管理的職能之六——協調
使個人目標與組織目標一致，促進組織目標實現；
解決衝突，促進協作；
提高組織效率。
2. 管理的作用
（1）管理可以維持組織的存在；
（2）管理可以提高組織的效率。
（3）組織效率是指明組織活動達到組織目標的有效性。
（4）決定乙個組織經濟效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優配置和最優利用，其手段都是管理。
3. 管理者角色
管理者10項管理任務
角色之一——人際關係方面
管理者角色之二——資訊傳遞方面
管理者角色之三——決策制定方面
4.有效的管理者與成功的管理者的
不同工作重點
盧森斯研究，管理者大都從事以下4種活動：
（1）傳統管理：決策、計畫和控制。
（2）溝通：交流例行資訊和處理文書工作。
（3）人力資源管理：激勵、懲戒、調解衝突、人員配備
（4）網路聯絡：社交活動、政治活動和外界交往。
平均的、成功的和有效的管理者每種活動的時間分布
結論成功的管理者（用在組織中晉公升的速度作為標誌）在對各種活動的重點上，與有效的管理者（用工作成績的數量和質量以及下級對其滿意和承諾的程度作為標誌）顯著不同之處在於：維護網路關係對管理者的成功貢獻最大；從事人力資源管理活動的相對貢獻最小。而在有效的管理者中，溝通的相對貢獻最大；維護網路關係的貢獻最小。
5. 小企業與大企業中管理者的角色差異
不管是大企業的管理者，或是小企業的管理者，隨著管理者在組織中的晉公升，或者組織規模的擴大，他們將更多地計畫工作，更少地從事直接監督工作。所有的管理者，無論他處於哪個層次上，都要制定決策，履行計畫、組織、領導和控制職能，只是他們花在每項職能上的時間不同。
六、管理學的研究物件及方法
（1）研究物件
管理原理、功能、主要方法、技術和手段；管理者和管理者群體；管理環境；管理思想及實踐的發展歷史；管理效果。
（2）研究方法
觀察、總結的方法，比較研究的方法，歷史研究的方法，案例分析法，
試驗研究方法
第二章管理理論的形成和發展
一、管理理論的萌芽
1. 中國早期的管理思想：
（1）順道。主觀範疇的道是指治國的理論；客觀範疇的指客觀經濟規律。
（2）重人。一是重人心向背；二是重人才歸離。
（3）人和。就是調整人際關係，講團結，上下和，左右和。
（4）守信。治國、辦企業都要守信。
（5）對策。「運籌策帷幄之中，決勝於千里之外。」
（6）法治。法治優於人治。
2. 西方早期的管理思想
概括為：
（1）關於管理的職能；
（2）關於管理人員所具備的素質；
（3）關於動作和工時的研究；
（4）關於專業化和勞動分工。
二、古典管理理論
1. 泰羅的科學管理理論
泰羅簡介
泰羅（1856～1915），美國人，普通工人→工程技術人員→管理人員。
代表作：《計件工資制度》（2023年）、《車間管理》（2023年）、《科學管理原理》（2023年）。被稱為「科學管理之父」。
指導思想：
科學管理的核心是要求管理人員和工人雙方實行重大的精神變革。
第一，科學管理的中心問題是提高勞動生產率。「餡餅理論」把生產率看作是取得較高工資和較高利潤的保證。科學管理的思想：合作。
第二，用科學管理代替代替傳統管理（經驗），是實現最高工作效率的手段。
四條原則：
一是對工人操作的每個動作進行科學研究，用以代替老的單憑經驗的辦法；
二是科學地挑選工人，並進行培訓和教育，使之成長，而改變過去由工人任意挑選自己的工作並根據各自可能進行自我培訓的情況；
三是與工人們親密合作，以保證一切工作都按已發展起來的科學原則去辦；
四是資方和工人們之間在工作職責上幾乎是均分的，資方把自己比工人更勝任的那部分工作承攬下來，改變過去幾乎把所有工作和職責都推到工人身上的情況。
三大實驗：
（1）搬運生鐵試驗，通過搬運生鐵試驗，摸索出工人的日合理工作量，從而顯實行定額管理奠定了基礎。
（2）通過鏟具試驗，探索出鐵鍬多大鏟物效率最高，從而為實行工具標準化奠定了基礎。
（3）制訂科學的作業方法；
a科學地選擇和培訓工人；
b實行有差別的計件工資制；
管理學教案
第一講 管理及其理論發展 一 管理的定義 望文生義 管 管轄 管治 處理 理 理事 理人 理財 對一定範圍的人員和事物等進行安排和處理。關於管理的定義，至今仍未得到公認和統一 中外學者從不同的角度給出了不同的解釋。美 赫伯特 a 西蒙 管理就是決策 美 小詹姆斯 h 唐納利 管理就是由乙個或者更多的...
管理學教案4
管理學原理 教案 一 一 課程的性質與任務 管理學原理為管理類專業的專業必修課，是企業管理專業的重要專業基礎課和主幹課程。本課程的任務是，貫徹國家教育方針，培養學生良好的職業素養，使學生具備相關的管理理論和管理工作的基礎能力。二 二 課程能力培養目標 1 1 培養與形成對管理實踐 管理思想 管理理論...
管理學原理A教案
教案 2010 2011 學年第一學期 課程名稱 管理學原理a 授課學時 48 授課班級 2009級城南學院會計 任課教師 彭朝暉 教師職稱 副教授 教師所在院系 經濟與管理學院 長沙理工大學 第一章管理活動與管理理論 授課時數 4課時 一 教學內容及要求 1 了解管理學的基本特點和中國古代哲人的管...