課程性質：專業必修課
開課專業：工商管理
學時：48
學分：4
考核方式：閉卷考試
使用教材：現代企業管理學
編者：徐盛華
出版：清華大學2023年版
本書共分四篇共二十章
目錄第一篇企業戰略管理篇
第一章企業戰略管理概論 2
第一節企業戰略管理的概念及特徵 2
一、戰略的定義 2
二、企業戰略的概念 2
三、企業戰略的分類 5
四、戰略的特徵 6
第二節企業戰略管理的基本內容 6
一、企業戰略管理框架 7
二、規定企業使命 7
三、確定企業的方針政策 9
四、方案的建立與選擇 10
五、評估風險 12
第三節企業戰略目標的確定 14
第四節企業戰略管理的意義 15
本章小結 16
第二章企業外部環境分析 18
第一節企業外部環境關鍵戰略要素構成 18一、社會環境 18
二、任務環境 21
第二節企業所處的行業結構分析 21
一、行業的性質 22
二、行業發展動力分析 23
第三節企業競爭態勢分析 23
一、潛在的進入者威脅 23
二、現有企業之間的競爭 24
三、替代品生產的威脅 24
四、**商的討價還價能力 25
五、買方的討價還價能力 25
第四節企業外部環境分析方法簡介 26一、競爭輪廓矩陣模型 26
二、外部要素矩陣（efe）模型 26三、外部環境關鍵戰略要素** 27
本章小結 28
第三章企業內部環境分析 30
第一節企業內部關鍵戰略要素構成 30第二節企業內部資源條件分析 31
一、市場營銷 31
二、理財要素 32
三、產品研製開發要素 32
四、生產要素 33
五、人力資源要素 34
第三節企業內部文化分析 34
一、企業文化與企業戰略的實施 35
二、企業文化的形成機制 35
第四節企業內部環境分析方法 36
一、機會優勢（swot）分析法 36二、競爭地位評估 37
三、內部要素評價（ife）矩陣 38本章小結 38
第四章競爭戰略的選擇與企業的競爭地位 41第一節企業競爭戰略概念及內容 41
一、企業競爭戰略的提出 41
二、基本競爭戰略 42
第二節企業競爭優勢與劣勢分析 46
一、企業價值鏈分析法的概念 46
二、確定價值鏈系統 48
三、識別價值活動 50
四、價值鏈的確定 51
第三節企業的競爭地位的確立 53
一、第一位企業的競爭戰略 54
二、第二位企業的位次戰略 54
三、第三、四位企業的競爭戰略 55
第四節企業競爭戰略的選擇 55
一、總成本領先與受困於中間地位 55二、分散精力於多種基本戰略 56
三、基本戰略永續性問題 56
四、基本戰略與企業結構 57
本章小結 57
第五章企業目標市場與營銷戰略 60
第一節市場的概念及其構成 60
一、市場的概念及其構成 60
二、整體產品的概念 60
三、產品的生命週期及策略 62
第二節市場細分化的概念及內容 65
一、市場細分化的概念 65
二、市場細分的作用 65
三、市場細分的標準 66
四、有效市場細分的基本條件 66
五、市場細分的步驟 66
第三節企業目標市場的戰略 67
一、企業目標市場選擇 67
二、目標市場的定位 68
第四節企業營銷戰略 69
一、企業營銷組合 69
二、產品戰略 70
三、定價戰略 75
四、分銷策略 76
五、**戰略 77
本章小結 78
第六章企業擴張戰略、收縮戰略和穩健戰略的選擇 81第一節企業擴張戰略的概念及內容 81一、併購戰略 81
二、多種經營戰略 85
三、企業採用多種經營戰略的動因 87第二節企業收縮戰略的概念及內容 88一、企業重組 89
二、撤退戰略 90
第三節企業穩健戰略的概念及內容 92一、企業整合戰略的型別 92
二、企業採用整合戰略的動因 94
三、企業整合的過程 95
四、避免被整垮 96
五、內部創業戰略 96
第四節企業生存與發展戰略的確立 98本章小結 99
案例一：服務：ibm公司文化的卓越追求 101案例二：實達電腦集團戰略 103
案例三：春蘭集團基本戰略 104
案例四：百事可樂公司與可口可樂公司的競爭 106案例五：健力寶借力進入美國市場 108案例六：格蘭仕微波爐的戰略 110
案例七：帕公尺亞無菸香菸 111
案例八：福特公司的戰略選擇 111
第二篇企業高階管理篇
第七章企業決策管理 116
第一節企業決策概論 116
一、企業決策的概念 116
二、企業決策的型別 116
三、關於理性的假設 117
第二節企業決策的過程 119
一、企業決策過程 119
二、影響企業決策過程的因素 120
第三節企業群體決策 121
一、企業群體的行為因素及企業群體決策的特點 121二、企業群體決策的優點與缺點 122三、企業群體決策的揚長避短 123
第四節企業決策技術 124
一、確定型決策 124
二、風險型決策 126
三、不確定型決策方法 128
本章小結 130
第八章企業計畫與控制管理 132
第一節企業計畫的內容與編制 132
一、企業計畫的概念與特徵 132
二、企業計畫的作用 132
三、企業計畫的型別 133
四、企業計畫的指標體系及分類 134五、企業計畫編制的原則 137
六、企業計畫編制的步驟 137
第二節企業目標管理 138
一、企業目標的概念與特徵 138
二、目標管理 139
第三節企業控制過程 142
一、企業控制的含義與前提 142
二、控制的重要性 142
三、企業控制的型別 143
四、企業控制系統的構成 144
五、企業控制的過程與有效性 145
第四節企業現代計畫方法簡介 147
一、滾動計畫法 147
二、計畫評審技術 148
本章小結 153
第九章企業組織設定與優化 155
第一節企業的組織機構存在的基礎 155一、勞動分工和專業化 155
二、管理幅度與管理層次 156
三、直線與參謀 157
四、集權與分權 158
五、授權 159
六、部門化 161
第二節企業組織結構型別 163
一、典型的企業組織結構型別 163
二、剛性結構和柔性結構 165
三、企業的附加結構 165
第三節企業組織設計的權變因素 166一、企業組織結構與環境 166
二、企業組織結構與企業戰略 167
三、企業組織結構與企業技術 169
第四節企業改革 171
一、企業改革的目標和動因 171
二、企業改革的型別 172
三、企業組織改革的阻力及其克服 172四、企業組織改革的過程模式 174
本章小結 175
第十章企業管理者 177
第一節企業管理者簡介 177
一、企業管理者性質 177
二、企業管理者最重要的管理職能 177三、企業管理者的影響力 178
第二節企業管理者有效的管理方法 180第三節企業管理的激勵功能 185
一、激勵的性質 185
二、激勵理論 187
第四節企業管理者的溝通職能 191
一、溝通的含義與過程 191
二、溝通的型別 192
三、溝通渠道與溝通網路 193
本章小結 196
案例九：福特汽車公司的企業結構 197案例十：科利華與《學習的革命》 198第三篇企業專業管理篇
第十一章企業銷售管理 202
第一節市場調查與分析 202
一、市場調查 202
二、市場分析 204
第二節市場** 205
一、市場**的概念 205
二、市場**的型別 206
三、市場**的步驟 206
四、市場**的方法 207
第三節營銷策略 209
一、產品的生命週期及其營銷策略 209二、產品包裝及其營銷策略 210
三、商標策略 210
四、**策略 211
五、分銷渠道策略 213
六、**策略 213
七、目標市場營銷策略 214
第四節銷售服務 215
一、售後服務的涵義 215
二、售後服務的方式 215
三、做好售後服務，讓顧客滿意，以便實現企業目標 216本章小結 217
第十二章企業生產管理 218
一、生產管理的基本問題和基本任務 218二、生產管理的基本要求 219
第一節企業生產能力的核定 219
一、生產能力的概念與分類 219
二、影響生產能力的因素 221
三、生產能力的核定 221
第二節企業生產過程的組織 224
一、生產過程 224
二、生產過程的空間組織 226
三、生產過程的時間組織 228
四、生產組織形式 228
五、生產過程組織的要求 229
第三節企業生產計畫與作業控制 230一、生產計畫 230
二、生產作業計畫 233
三、生產作業控制 236
本章小結 237
第十三章企業財務管理 239
第一節企業財務管理簡介 239
第二節企業籌資管理 240
一、企業籌資概述 240
二、企業籌資的主要渠道和方式 241三、資金成本和資本結構 243
四、籌資結構定量分析 245
五、籌資方法選擇 246
第三節企業成本、費用和利潤管理 247一、企業成本和費用管理 247
二、利潤管理 248
第四節企業投資管理 250
一、流動資產投資管理 250
二、固定資產投資策略 251
三、投資決策的一般方法 251
本章小結 253
第十四章企業人力資源管理 256
第一節企業人力資源的組織 256
一、企業人力資源開發與管理部門的作用 256二、人力資源開發與管理部門的職能 256三、招募和挑選員工 257
四、招募員工方法和途徑 257
五、挑選員工環節 258
第二節企業人力資源的開發 259
一、企業資源的供求平衡分析 259
二、人才開發與培訓戰略的制訂程式 260第三節企業的「四定」管理 261
一、勞動定額管理 261
二、定崗管理 262
三、定責管理 264
四、定員管理 264
第四節勞動收入的管理 265
一、勞動工資 265
二、工資制度 266
三、工資形式 266
本章小結 268
第十五章企業技術開發管理 269
第一節企業技術開發資訊資源管理 269一、創意形式階段的資訊收集 269
二、篩選階段的資訊管理 270
三、研製階段的資訊管理 271
四、市場試銷階段的資訊管理 271
五、正式投產階段的資訊管理 272
第二節技術研究管理 272
第三節產品開發管理 273
第四節技術轉移與保護 275
本章小結 275
案例十一：××企業的市場需求** 276案例十二：火腿腸行業的**戰 276案例十三：
樂凱膠卷挑戰國外品牌 278案例十四：春蘭企業是如何維繫經銷商的 279案例十五：「泰利諾」的危機公關 280第四篇企業現場管理篇
第十六章生產現場的作業管理 284
第一節作業研究 284
一、作業研究的內容 284
二、作業研究的特點 284
三、作業研究的程式 285
第二節動作分析 287
一、動作分析的目的 287
二、動作分析符號 287
現代企業管理學教案
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現代企業管理學
現代工業企業管理學 模擬卷 一 名詞解釋 1 企業 2 市場細分 3 質量 二 填空題 1 全面質量管理的基本觀點是和 2 按資本構成的不同，企業可分為個人企業 和三種型別。3 市場調查是指企業對購買力 及同行業經營情況的調查。4 按照工作地專業化程度以及工序數目的多少，可以劃分為和三種生產型別。5...
現代企業管理學考試總結
保健因素只能消除員工的不滿意，也就是讓員工感到 沒有不滿意 但不能讓員工感到滿意 只有激勵因素才能使員工產生滿意感。八 組織效力是指組織實現其目標的能力或實現目標的程度，是組織存在的必要前提 組織效率是指在實現其目標中滿足其成員個人目標的能力和程度，是組織生存的能力。九 麥格雷戈提出兩種人性假設以及...