2、1) 工作分工
2) 職權
3) 紀律
4) 統一指揮
5) 統一領導
6) 個人利益服從整體利益
7) 報酬
8) 集中
9) 等級鏈
10) 秩序
11) 公平
12) 人員穩定
13) 首創精神
14) 團結精神
3、適當的授權原理是指在組織規模日益龐大的情況下，原來的劃分已不適應需要，必須實行適當的授權，即上級將部分事項的決定權委授給下級，使下級在一定的監督之下有一定的自主權和處理權。
授權不同於**職務。**職務是在某一時期，依法或受命代替某人執行職權，在**期間相當於該職務，與被**人是平級關係，並非是被**人授權所致。
授權不同於助理。助理或秘書只協助主管工作，而不承擔責任，仍要主管負全部責任；而在授權中，授權者固然仍要負全部責任，但被授權者亦應承擔相應責任。
授權不同於分工。分工是乙個組織內，管理人員按其分工各負其責，彼此之間無隸屬關係；而授權則是授權者與被授權者有上下級的監督和報告關係。
授權不同於分權。授權主要是指上下級之間權利的短期授予關係，完成任務後權利將被收回；而分權則是授權的延伸，可以說是在組織中的有系統的授權，這種權利較長期地留存於下級人員手中。
4、霍桑實驗是由梅約主持的，研究課題是生產效率和物質、工作條件之間的關係。整個實驗分為四個階段：照明實驗、福利實驗、訪談實驗和群體實驗。
實驗得出的主要結論是：
①職工是「社會人」而非「經濟人」
②企業中存在著非正式組織
③領導者的能力在於提高員工的滿足度來提高其士氣，從而提高勞動生產率
5、從計畫職能的角度來說，計畫管理包括以下四個方面的內容：（1）計畫的編制（plan），主要任務是根據組織的決策目標的要求，在綜合分析組織的環境條件並**未來的基礎上，具體規劃在計畫期內要達到的目標，以及實現這些目標的工作程式、進度安排和技術措施等。（2）計畫的實施（do），把主觀設想的計畫方案變為客觀現實的活動。
（3）計畫的檢查（check），把計畫實施的情況與原定的計畫要求進行對比，及時發現並解決執行過程中出現的偏差和存在的問題。（4）計畫實施結果的處理（action），對計畫執行的結果進行分析，總結成功的經驗和失敗的教訓，並將證明為行之有效的措施加以標準化。以上四方面內容是緊密聯絡並依序迴圈進行的，故稱「p-d-c-a迴圈」。
管理學試卷及答案
2010 2011學年 一 管理學 複習題 一 單選題 1 企業的基層領導要成為乙個內行的領導，必須具備下列哪類知識和技能 a 管理知識和能力 b 技術知識和能力 c 戰略知識和能力 d 管理與技術的知識和能力 2 管理的普遍性意味著 a 所有的管理者採用同樣的模式 b 有最好的管理模式 c 一切組...
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