第4章管理倫理
一、填充題
1、有關倫理的觀點包括
2、倫理的功利觀認為決策要完全依據其_________或_________做出。
3、功利主義的目標是為盡可能多的人提供盡可能多的
4、倫理的權力觀認為決策要在尊重和保護_________的前提下做出。
5、合乎倫理的管理不僅從組織自身角度更從_________角度看問題。
6、合乎倫理的管理不僅把人看成更把人看作
7、合乎倫理的管理以組織的_________行為為嚮導。
8、道德發展要經歷三個層次。
9、人們發現有兩個個性變數影響個人行為，這兩個變數是
10、綜合社會契約理論觀主張把_________和_________兩種方法併入商業倫理中。
11、企業的倫理行為可以體現在等方面。
12、正式的規章制度可以降低模糊成都，從而_________倫理行為的產生。
13、最有可能產生高倫理標準的組織文化是那種有較強的_________以及_________的組織文化。
14、影響管理倫理的因素包括
二、選擇題
1、下列理論觀當中，要求管理者考察各行業和各公司中現有的倫理規則的是
a．功利觀
b．權力觀
c．公平倫理觀
d．綜合社會理論觀
2、接受_________的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資（ ）
a．功利觀
b．權力觀
c．公平倫理觀
d．綜合社會理論觀
3、下列關於倫理說法正確的是
a．合乎倫理的管理具有他律的特徵
b．具有外在控制中心的人，倫理判斷和倫理行為可能更加一致
c．合乎倫理的管理超越了法律的要求
d．合乎倫理的管理僅僅把遵守倫理規範視作組織獲取利益的一種手段
4、下列概念中用於衡量人們在多大程度上是自己命運主宰的是
a．自我強度
b．控制中心
c．強化中心
d．目標效價
5、如果乙個人做周圍人所期望的事，他正處於道德發展的_________階段。（ ）
a．前慣例
b．慣例
c．原則
d．強化
6、如果乙個人將定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應該是處於道德發展的_________階段。
a．前慣例
b．慣例
c．原則
d．強化
7、道德發展的前慣例階段具有以下哪些特徵？（ ）
a．通過履行允諾的義務來維持平常秩序
b．只受個人利益的影響
c．尊重他人的權利
d．遵守規則以避免受到物質懲罰
8、克制衝動並遵守內心信念的可能性最大的人是
a．自我強度高
b．自我強度低
c．具有內在控制中心
d．具有外在控制中心
9、市場經濟中要提倡「以義治商」和「以義取利」，這裡的「義」指的是
a．義氣
b．法律
c．和氣
d．倫理道德
10、關於影響管理倫理的結構變數，下列說法中正確的是
a．正式的規章制度會減少倫理行為的產生
b．在僅根據手段來評估績效的地方，倫理標準會降低
c．管理者的行為是個人的事情，對企業的管理倫理沒有影響
d．壓力越大，越可能降低倫理標準
11、影響管理倫理的主要因素中，最不應該包括的是
a．當地所實行的經濟制度
b．倫理道德的發展階段
c．行為本身所涉及倫理問題的嚴重程度
d．組織文化的內容和強度
12、為了改善組織的倫理行為，組織的高層管理著應特別重視
a．新員工招聘
b．建立明確可行的工作目標
c．定期的道德培訓
d．以上都是
13、企業的以下_________措施和提高組織的倫理標準無關。（ ）
a．對績效進行全面的評價
b．以市場占有率最高而不是利潤最大化作為經營目標
c．建立倫理守則
d．提供正式的保護機制
14、以下行為中不屬於企業倫理表現的是
a．治理汙染
b．定期或不定期培訓員工
c．為顧客提供售後服務
d．開發新產品
15、下列問題對管理者的倫理行為影響較大的是
a．受傷害的人較少
b．很多人認為這種行為是**的
c．行為的後果出現得很晚
d．行為發生並創造實際傷害的可能性小
16、如果一位管理者認為解雇其工廠中20%的工人是正當的，因為這將增強工廠的盈利能力，使餘下的80%工人的工作更有保障以及符合股東的利益。這位管理者的倫理觀是
a．倫理的功利觀
b．倫理的權力觀
c．公平理論倫理觀
d．綜合契約倫理觀
三、簡答題
1、企業對顧客的倫理行為表現在哪些方面？
2、簡要說明倫理的綜合社會契約理論觀。
3、簡述道德發展階段如何影響個人倫理。
4、個人特徵如何影響管理倫理？
四、問答題
1、在商業倫理上，存在哪些觀點？各種觀點的區別何在？
2、合乎倫理的管理具有哪些特徵？
3、影響管理倫理的因素有哪些？
4、管理者可以採取哪些辦法來改善組織及其成員的倫理行為？
5、企業的倫理行為主要表現在哪些方面？
答案：一、1、功利觀，權力觀，公平理論倫理觀，綜合社會契約理論觀
2、後果，結果
3、利益
4、個人基本權利
5、社會整體
6、手段，目的
7、組織的價值觀
8、前慣例層次，慣例層次，原則層次
9、自我強度，控制中心
10、實證，規範
11、環境，員工，顧客，競爭對手，投資者，所在社群
12、促進
13、控制能力，風險和衝突承受能力
14、道德發展階段，個人特徵，結構變數，組織文化，問題強度
二、1、d 2、c 3、c 4、b 5、b
6、c 7、ad 8、a 9、d 10、d
11、a 12、d 13、b 14、d 15、b
16、a
三、1、企業對顧客的倫理行為，包括提供安全的產品、提供正確的產品資訊、提供售後服務、提供必要的指導以及賦予顧客自主選擇的權利。
2、這種觀點主張把實證（是什麼）和規範（應該是什麼）兩種方法併入商業倫理中，即要求決策人在決策時綜合考慮實證和規範兩方面的因素。這種倫理觀綜合了兩種「契約」：
（1）經濟參與人當中的一般社會契約，這種契約規定了做生意的程式；
（2）乙個社群中特定數量的人當中的較特定的契約，這種契約規定了哪些行為方式是可接受的。
這種商業倫理觀與其他三種的區別在於它要求管理者考察各行業和各公司中的現有倫理守則，以決定什麼是對的、什麼是錯的。
3、國外學者的研究表明，道德發展要經歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和原則層次。每個層次又分為兩個階段。隨著階段的上公升，個人的倫理判斷越來越不受外部因素的影響。
道德發展的最低層次是前慣例層次。在這一層次，個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出倫理判官。道德發展的中間層次是慣例層次。
在這一層次，倫理判斷的標準是個人是否維持平常的秩序並滿足他人的期望。道德發展的最高層次是原則層次。在這一層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立倫理準則。
4、自我強度用來度量乙個人的信念強度。乙個人的自我強度越高，克制衝動並遵守內心信念的可能性越大。這就是說，自我強度高的人更加可能做他們認為正確的事。
我們可以推斷，對於自我強度高的管理者，其倫理判斷和倫理行為會更加一致。
控制中心用來度量人們在多大程度上是自己命運的主宰。具有內在控制中心的人認為他們生命中發生什麼事是由運氣或機會決定的。從倫理角度看，具有外在控制中心的人不大可能對其行為後果負責，更可能依賴外部力量。
相反，具有內在控制中心的人則更可能對後果負責並依賴自己內在的是非標準來指導其行為。與具有外在控制中心的管理者相比，具有內在控制中心的管理者的倫理判斷和倫理行為可能更加一致。
四、1、倫理的功利觀認為決策要完全依據其後果或結果作出。功利主義的目標是為盡可能多的人提供盡可能多的利益。一方面，功利主義對效率和生產率有促進作用，並符合利潤最大化的目標。
另一方面，它會造成資源配置的扭曲，尤其是在那些受決策影響的人沒有參與決策的情況下；同時，功利主義也會導致一些利益相關者的權利受到忽視。
倫理的權利觀認為決策要在尊重和保護個人基本權利（如隱私權、言論自由和遊行自由等）的前提下作出。權力觀的積極一面是它保護了個人的自由和隱私。但它也有消極的一面（主要是針對組織而言）：
接受這種觀點的管理者把對這個人權利的保護看的比工作的完成更加重要，從而在組織中會產生對生產率和效率有不利影響的工作氛圍。
倫理的公平理論要求管理者公平地實施規則。接受公平理論觀的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資，因為在他看來，最低工資不足以維持該員工的基本生活。按公平原則行事，也會有得有失。
得的是它保護了那些未被充分代表的或缺乏權利的利益相關者的利益，失的是它可能不利於培養員工的風險意識和創新精神。
倫理的綜合社會契約理論主張把實證（是什麼）和規範（應該是什麼）兩種方法併入商業倫理中，即要求決策人在決策時綜合考慮實證和規範兩方面的因素。這種倫理觀綜合了兩種「契約」：
（1）經濟參與人當中的一般社會契約，這種契約規定了做生意的程式；
（2）乙個社群中特定數量的人當中的較特定的契約，這種契約規定了哪些行為方式是可接受的。
這種商業倫理觀與其他三種的區別在於它要求管理者考察各行業和各公司中的現有倫理守則，以決定什麼是對的、什麼是錯的。
2、（1）合乎倫理的管理不僅把遵守倫理規範視作組織獲得利益的一種手段，更把其視作組織的一項責任。
（2）合乎倫理的管理不僅從組織自身角度更從社會整體角度看問題。
（3）合乎倫理的管理尊重所有者以外的利益相關者的利益。
第4章社會結構與社會互動
社會學分析有巨集觀和微觀層次之分。巨集觀社會學分析 如結構功能論和社會衝突論 側重於考查影響人們的大規模社會力量，如社會地位 階級結構 社會制度等 微觀社會學分析 如符號互動理論 側重於考察社會互動。如 分析無家可歸的流浪者 巨集觀社會學 他們在社會結構中處於最低層，與這種社會地位聯絡在一起的各種機...
第二章道德與社會責任
25.功利主義的目標是為盡可能多的人提供盡可能多的 26.理論的權利觀認為決策要在尊重和保護 的前提下做出。27.正式的規章制度可以降低模糊程度，從而 理論行為產生。28.人生的完善包括 和 兩個方面。29.法律不能激發人們追求卓越，它不是 的準則，甚至不是 的準則。30.道德發展的前慣例層次包括 ...
第二章道德與社會責任
第一節道德與崇尚道德的管理 第二節管理者道德行為的影響因素 第三節提公升員工道德修養的途徑 第四節社會責任與利潤取向 第一節道德與崇尚道德的管理 道德通常是指那些用來明辨是非的規則或原則。不同的組織道德標準可能不一樣，組織的道德標準要與社會的道德標準相容。一 四種道德觀 1.功利觀 決策要完全依據其...