目錄一、企業介紹
第一章聖象集團簡介、榮譽
第二章聖象國際化戰略、服務理念、企業願景
二、強化產品
第一章：強化產品各項主要技術指標介紹及技術特點
第二章：各系列銷售賣點
三、實木產品
第一章地板常用樹種介紹
第二章新實木介紹
第三章安德森簡介、主要技術指標和各系列銷售賣點
第四章康樹簡介、主要技術指標和各系列銷售賣點
第五章五層結構板賣點介紹
第六章獨體實木介紹
四、銷售話述
第一章企業問答
第二章強化產品問答
第三章實木產品問答
第四章配件銷售問答
第五章實驗道具銷售話述
第六章售後服務問答
五、終端管理
第一章產品陳列
第二章贈品管理
第三章顧客心理與分類
第四章終端導購技巧
六、其他
第一章地板與瓷磚對比銷售法
第二章免膠地板銷售說辭和正確施膠方法
一) 企業介紹
第一章、聖象集團簡介
1、聖象集團簡介
聖象集團成立於2023年，總部位於上海，是中國最大的木地板企業，連續13年同類產品銷量第一。2023年，據世界品牌實驗室最新資料發布，聖象品牌價值增至78.15億，排名第90位，連續6年蟬聯建材行業榜首，首次躋身中國品牌價值百強榜。
聖象及其股東已經打造出中國最大的木業產業鏈，擁有大量速生林、8家人造板工廠、163萬立方公尺人造板、8家地板工廠，年產地板2000多萬平方公尺，產品涵蓋強化木地板、三層實木地板、多層實木地板。聖象集團擁有國際先進的裝置，除能大批量生產標準產品外,還能根據客戶需求生產個性化定製產品。聖象的營銷網路遍布全球，在中國擁有2000多家地板專賣店,在美國有2個產品倉庫，在美國、印度、南韓擁有合資、合作的營銷公司。
中國最大的木地板企業；14年來，聖象已經形成這樣的品牌印象：堅強有力而又不乏溫柔、踏實穩健卻能一路領先、值得信賴，可以依靠。「用愛承載」是聖象的品牌理念，也是聖象品牌形象的真實寫照。
集團已從最初的主營強化木地板，發展到今天擁有強化木地板、三層實木木地板、多層實木地板、桌布等多個品類的產業集團。未來，聖象集團將繼續秉承「木地板專業化」這一核心戰略，實現強化木地板、三層實木地板和多層實木地板「三駕馬車，並駕齊驅」的格局，保持中國木質地板第一品牌的地位。同時，聖象集團將逐步啟動「相關多元化戰略」，逐步進入其他家居建材產品領域。
在新的領域，通過與國際一流企業的合作，「站在巨人的肩上起跳」，更高的起點、更快地發展，在每個領域都達到國內一流、國際先進水平。未來10年,聖象將立足中國、放眼世界,發展成為中國最具實力、全球領先的家居建材產業集團，成為受人尊敬和最具創新能力的國際知名家居建材企業。
2、榮譽
◎ 1995-2023年，聖象將強化木地板品類、產品引入中國；
◎ 1996-2023年，國家統計局行業資訊中心發布聖象地板連續13年 「全國同類產品銷量遙遙領先。
◎ 2023年3月30日，聖象集團與瑞典康樹公司戰略合作簽約儀式在北京人民大會堂隆重舉行，這是中國林產工業與歐洲同業迄今為止規模最大的合作專案；
◎ 2023年4月-5月，聖象全國e0級健康地板體驗運動席捲全國，e0級健康地板受到消費者的廣泛關注和認同；
◎ 2023年9月，聖象牌強化木地板獲得中國名牌產品稱號；
◎ 2023年1月，聖象獲中國馳名商標稱號；
◎ 2023年9月，聖象集團與奧運網球中心專案單位簽訂捐贈聖象柔光地板及e0級踢腳線的正式協議。聖象柔光地板得以正式鋪進奧運網球中心；
◎ 2023年11月15日，聖象集團第一億平公尺地板成功下線。
◎ 2023年3月12日，聖象、財納福諾、福斯戰略合作新聞發布會在浦東新國際博覽中心隆重舉行，聖象針對同步花紋和模壓倒角專利技術方面和西班牙福斯集團達成合作。通過取得專利授權，將推進企業更好的把強化地板高階產品打入國際市場；
◎ 2004-2023年，由世界品牌實驗室和世界經理人週刊聯合展開的「中國品牌500強」評估中，聖象品牌評估價值持續增長，78.15億元，連續6年位列建材行業之首；
第二章、聖象國際化戰略、服務理念、企業願景
1、聖象國際化戰略
「木地板專業化」是聖象堅持的核心戰略，實現強化木地板、三層實木地板和實木多層地板「三駕馬車，並駕齊驅」的格局，保持中國木質地板第一品牌的地位；聖象將逐步啟動「相關多元化戰略」，逐步進入其他家居建材產品領域；在新的事業領域，通過與國際一流企業的合作，「站在巨人的肩膀上起跳」，高起點、快速度地建立起聖象的核心競爭力。在每個領
域都達到國內一流、國際先進水平；分步驟實施國際化拓展戰略；「紮實穩健、可持續發展」是聖象企業發展的基本準則。
2、聖象的服務理念
聖象在建材行業中首發服務品牌「地板管家」，並承諾將高枕無憂的專業服務、隨時待命的快捷服務、無微不至的貼心服務、省心省力的一站服務提供給消費者。 「地板管家」的推出，不僅給消費者帶來耳目一新的新型消費體驗，而且再次帶動全行業服務水準進一步提公升。
率先推出免費售後安裝服務模式，打破了傳統地板行業銷售和安裝分離的局面，使得消費者能享受更快捷方便的服務。
率先推出專賣店銷售服務模式， 通過系統的終端建設和嚴格的人員培訓，聖象的專賣店和售後服務部門一起，做到了售前、售中、售後體系的完整統一。在行業內首先開設的「400愛心服務**」，用一根**線連線起品牌與消費者，化解了疑慮與誤解，構建起理解與信任。
3、聖象企業願景
聖象集團是一家從事高新技術產品開發、生產和研究的企業。集團已從最初的主營強化木地板，發展到今天擁有強化木地板、三層實木木地板、多層實木地板、桌布等多個品類的產業集團。未來，聖象集團將繼續秉承「木地板專業化」這一核心戰略，實現強化木地板、三層實木地板和多層實木地板「三駕馬車，並駕齊驅」的格局，保持中國木質地板第一品牌的地位。
同時，聖象集團將逐步啟動「相關多元化戰略」，逐步進入其他家居建材產品領域。在新的領域，通過與國際一流企業的合作，「站在巨人的肩上起跳」，更高的起點、更快地發展，在每個領域都達到國內一流、國際先進水平。未來10年,聖象將立足中國、放眼世界,發展成為中國最具實力、全球領先的家居建材產業集團，成為受人尊敬和最具創新能力的國際知名家居建材企業。
聖象將「立足中國、放眼世界，發展成為中國最具實力、全球領先的家居建材產業集團，成為受人尊敬和最具創新能力的國際知名家居建材企業。」
二) 強化產品
第一章強化地板各項效能指標介紹及技術特點
第一節各項效能指標介紹
強化(復合)木地板標準名稱為」浸漬紙層壓木質地板」，由四層材料復合組成，即耐磨層、裝飾層、高密度基材層、平衡(防潮)層,。
強化地板表層為耐磨層，它由分布均勻的三氧化二鋁構成，反映強化地板耐磨性的「耐磨轉數」主要由三氧化二鋁的密度決定，表層耐磨層具有良好的耐磨、抗壓、抗衝擊以及防火阻燃等效能，在日常使用中，只需用擰乾的抹布、拖布或吸塵器進行清潔，而且花色品種較多，花色時尚、可以**各種天然或人造花紋。
1、耐磨紙
強化地板的耐磨紙採用國際先進技術連續浸漬生產，主要作用是耐磨，聖象採用美國原裝進口耐磨紙，耐磨紙克數高，每平公尺達到46g，使用壽命長。透明度高使地板表面的裝飾花紋更加生動生然，壓板後表面結構美觀。普通耐磨紙和低檔耐磨紙顏色較深，透明度差，al3o2（三氧化二鋁）成份少，綜合使用壽命短，耐磨是產品綜合使用壽命的決定因素，產品的表層一旦破壞，則無法修復，使用價值也就大大降低，高耐磨性也是強化木地板最突出的優點之一。
2、裝飾紙
裝飾紙是通過電腦**技術，製作出各種樹木紋理，聖象與德國夏特、ip等國際知名企業是戰略合作夥伴，所有裝飾紙採用國外進口的原版設計，樹木的紋理真實、自然，具有原木的效果，花紋流行前衛，精密逼真。
3、基材
強化木地板品質的優劣很大程度上取決於基材層的質量，聖象對基材的要求較高，均採用≥0.85g/m3高密度基材。基材經過水洗剝皮、色白確保木纖維的純度無雜質，外觀潔白美觀。
精密磨機確保纖維的細長和完成，板內沒有折斷的纖維和纖維團，精密的壓力控制打造良好的密度斷面曲線。基材含水率嚴格控制在5%-6%，確保基材的穩定性、抗衝擊性和靜曲強度等物理指標。
4、防潮層
又叫防潮層，將材料通過三聚氫胺浸漬以達到防潮和環保的作用.
5、鎖扣
優靈鎖扣安裝簡單、結合力好，一定程度上可以減少因相交變形造成的拼裝離縫、三角縫.
第二節技術特點
1、環保標準：
目前大部分地板製造商所採用的e1標準是國家強制標準（國標:gb18580-2001），僅是限制甲醛釋放量的「安全底線」，甲醛釋放量≤1.5mg/l，即便是室內環境中所有裝飾材料都能達到這一最低要求，同樣存在甲醛超標的可能。
聖象投巨資建造了多個實際年產量高達50—80萬立方公尺的e0 級優質人造板、地板基材生產基地，為e0 地板把好健康第二關，整個基材的生產過程完全由計算機控制，多達22個控制單元的生產線能夠根據階段甲醛游離的濃度精確控制壓力、溫度、執行速度，使之保持最佳狀態，保證成品地板基材最低的甲醛釋放量。聖象採用純度極高的原料尿素和甲醛，精確控制原料配比，適度調節反應速度、溫度和催化劑新增量，並改進化學反應路徑，大幅降低游離甲醛的釋放量，聖象採用美國borden對甲醛進行二次化學反應的專利技術，確保成品膠水符合e0 級標準。
2、全時能++抗菌技術
聖象全時能++抗菌技術是通過將複合型抗菌劑，經特殊工藝均勻分布在地板耐磨層來實現的抗菌技術，複合型抗菌劑的不同成分相互配合共同作用，實現24小時全天候抗菌。按照國家標準防霉等級「零」級指標，聖象全時能++抗菌地板通過了對黑麴黴等十種黴菌進行的有效測試，並通過了白色念珠菌等細菌抑菌效果試驗。事實證明：
聖象全時能++抗菌地板有抗菌、防霉的功效，並能分解附著在地板上的油汙，降解部分空氣中的有害氣體，聖象全時能++抗菌技術採用由多種抗菌成份組成的複合型抗菌劑，這種複合型抗菌劑在抗菌產品中的應用已經是十分成熟的技術，並在世界範圍內得到了廣泛應用，目前主要用於食品新增劑、化妝品、建材和空氣淨化等領域。聖象全時能++抗菌技術具有以下三個特點：健康性、永續性、安全性。
抗菌劑均勻分布技術是聖象全時能++抗菌地板的核心技術之一，在地板製造過程中，既要保持抗菌劑狀態、效能的穩定，又要將抗菌劑均勻分布到地板耐磨層的每個深度，只有這樣才能保證伴隨著地板的使用過程中的磨損，抗菌劑還能不斷的在地板表面顯現並持續發揮功效。
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