管理心理學習題

第1章管理心理學概述

一、簡答題

1、簡述管理心理學的研究內容？

答：管理心理學的研究內容可分三個層面，即管理過程中的個體心理、群體心理及組織心理。

（1）個體心理：是指處在組織管理過程中的個人的心理活動。個體心理活動及其規律是管理心理學研究的主要內容之一。

管理者只有了解並掌握個體心理活動的特點，才能針對不同個體施加不同的管理措施。

（2）群體心理：是群體成員之間相互作用相互影響下形成的心理活動。所有複雜的管理活動都涉及群體，沒有群體成員的協同努力，就難以實現組織的目標。

顯然，研究群體心理活動的特點，對組織管理過程來說，同樣是非常必要的。

（3）組織心理：是指組織整體動態變化過程中所表現出來的心理現象，對組織管理而言，研究組織心理同樣是重要的。

2、簡述管理心理學與社會心理學的關係？

答：（1）社會心理學是研究群體中人們彼此之間發生相互作用的情況下所產生的心理活動規律的一門科學。管理心理學是研究管理過程中人的心理現象及其規律的一門科學。

（2）社會心理學的研究包括如下內容：個人心理活動對群體心理活動的影響，群體心理活動對個人心理活動的影響，個人與個人之間心理活動的相互作用、相互影響，群體與群體之間心理活動的相互作用、相互影響。這些內容在企業管理領域中的具體化，也就是管理心理學的研究內容。

可見，兩者的研究內容密切相關。因此，可以說社會心理學是管理心理學的重要基礎學科之一，管理心理學是社會心理學知識在管理領域中的具體化。管理心理學的研究也會反過來豐富和充實社會心理學的內容。

3、簡述霍桑實驗及其意義？

答：（1）霍桑實驗是指在2023年至2023年間，以哈佛大學的著名心理學家梅奧為首的一批學者，在美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠進行的一系列實驗。梅奧等人經過五年研究，得出結論：

職工的士氣、生產的積極性主要決定於社會因素、心理因素，決定於職工與管理人員以及職工與職工之間是否有融洽的關係；而物理環境（如照明等）、物質刺激只有次要意義。

（2）霍桑實驗的意義在於，在心理學研究的歷史上第一次把工業中的人際關係問題提到首要地位，並且提醒人們在處理管理問題時要注意人際關係的因素。這無疑對管理心理學的形成有很大的促進作用。

4、簡述我國近20年來管理心理學取得的成就？

答：近20年來，我國的管理心理學已取得了以下幾方面的主要成就：

（1）建立了學術組織與教學的研究機構。目前，我國專門從事管理心理學研究的機構有兩個：乙個是中國科學院心理研究所的工業心理研究室，另乙個是杭州大學心理系的工業心理專業。

此外，還有一些高等院校，尤其是管理學院也從事管理心理學的教學和研究。

（2）翻譯和編寫了一批管理心理學著作。我國的管理心理學是從介紹和翻譯國外尤其是美國的工業與組織心理學著作和學術動向開始的。

（3）各管理院校多數開設了管理心理學課程，並為企業管理人員舉辦了各種講習班。

（4）培養出了一批專業人員。目前，我國有兩個管理心理學博士學位授予單位和若干個碩士學位授予單位。這兩個單位已培養出數十名博士和百餘名碩士，儘管人數不多，但他們已成為我國管理心理學研究隊伍中的骨幹力量。

（5）開展了多方面的研究工作。我國的管理心理學研究工作者雖然人數不多，研究課題心理還不可能涉入管理心理學的全部領域，但卻集中於一些重要領域，包括激勵、人員測評、領導、決策和跨文化研究等方面。

5、簡述觀察的步驟？

答：觀察作為一種基本研究方法，是按照一定的步驟進行的：在觀察前，必須明確觀察的目的，制定詳細的觀察計畫，做好各種準備工作；在觀察中，必須有選擇性和針對性，既要全面了解又要重點深入，詳細記錄被觀察者的各種行為表現及組織環境中的各種變化；在觀察結束後，必須對所觀察到的事實加以認真地整理，並進行分析、概括，做出科學的結論。

6、簡述觀察法的優點及不足？

答：觀察法的優點是使用方便、所得材料真實。其缺點是只能消極等待有關現象的發生，難以對所獲材料進行數量處理，難以確定某種行為現象的真正原因。

7、簡述實驗法的優點？

答：實驗法具有如下優點：

（1）研究者處於主動地位，可以有計畫地引起某種行為現象發生，而不必消極地等待它的偶然出現。

（2）研究者可以控制一切無關變數，系統地操縱作為自變數的變化條件，觀察條件的變化和作為因變數的行為變化之間關係，揭露該行為產生的原因。

（3）研究者可以使某種行為在相同條件下重**生，反覆觀察驗證，他人也可以在相同條件下重複和驗證。

8、簡述個案法的優點及侷限？

答：（1）個案法的優點表現在能提供個案變化的動態方面的見解，對於組織內部問題的論斷和糾正極有幫助。

（2）個案法的侷限表現在用該方法歸納出來的結論往往缺乏普遍性。另外，個案法需要投入大量的人力、物力和時間，這對研究者來講，也是乙個限制因素。

二、論述題

1、論述美國管理心理學的產生和發展？

答：美國是管理心理學的發源地。2023年，美國史丹福大學教授黎維特出版了一本名為《管理心理學》的專著，意味著管理心理學作為學科開始登上歷史舞台。

美國不僅是管理心理學的發源地，也是當前世界上管理心理學研究比較發達的國家。20世紀60年代至今，美國管理心理學的研究有了迅速的發展，表現在：

（1）研究機構不斷擴大，專業研究人員迅速增加。

（2）研究的課題日益廣泛、深入。美國管理心理學的研究課題在不斷深化的基礎上逐步擴大。此外，目前也正在不斷開闢新的研究領域。

（3）在研究方法上有很大發展。從單因素分析到多因素分析，從實驗室實驗到現場研究、行動研究、參與觀察和大規模的問卷調查。在統計方**方面，近些年來也有很大發展。

（4）研究方向逐漸趨於綜合化。不同學科的專家聯合進行研究，使管理心理學研究成為跨學科性質的研究。

（5）管理心理學對管理理論和實踐作出了重大貢獻。現今幾乎每本管理學教科書都包括大量管理心理學的研究成果，有大批管理心理學家在各類組織中擔任專職顧問，直接參加組織變革的實踐。

（6）管理心理學對美國的社會福利也作出了重要貢獻。表現在，制定各種人事選拔程式、開發各種培訓方法、糾正社會偏見、提高工作生活質量和勞動生產率等等方面。

從美國管理心理學的動向來看，總的趨向是向前邁進的。過去側重個體和職務變數，現在更側重於社會和組織變數；過去只注重單一變數的分析，現在更重視變數的綜合；過去較注重基層管理和人力資源管理，現在更注重高層管理的運轉以及基層管理的效益。

2、試術管理心理學研究的原則？

答：科學研究的一般原則：就是指研究和處理物件時所應遵循的指導思想或指導觀念。具體地說，管理心理學的研究應堅持以下幾個原則：

（1）客觀性原則：管理領域中的一切心理現象都是一種客觀存在的事實，它是和活動的外部條件和內部條件互相聯絡的。因此，在管理心理學的研究中，必須貫徹客觀性原則，也就是尊重客觀事實，按照事物的本來面目認識事物。

所以管理心理學工作者在研究職工的各種心理活動時，就要從這些可以觀察得到的現象中去研究，從這些可以檢查的活動中去研究。

（2）聯絡性原則：人生活在乙個複雜的自然環境和社會環境裡，他的任何心理現象的產生和發展都要受到自然環境和社會環境中種種因素的影響和制約。因此，人的心理現象不是乙個內部封閉的絕緣系統，而是和外部環境的刺激、主體的狀況和反應活動緊密地聯絡著。

所以，在管理心理學的研究中，還必須貫徹聯絡性原則，在考察職工的心理活動時，不僅要考慮引起不同工種職工某種心理現象（如情感、需要和動機等）的原因、時間、地點、條件、主體狀態，還要考慮與此相聯絡的其它有關因素的影響，要在各種因素的相互聯絡和關係中去研究職工在不同的生產實踐和工作崗位上的心理活動規律。

（3）發展性原則：世界上的萬事萬物都處在運動與發展變化之中，作為人腦對客觀現實反映的職工心理活動也不例外。所以管理心理學的研究也要貫徹發展性原則。

在考慮職工的心理活動時，要特別注意職工的需要、動機、態度、行為、思想情感、人際關係、領導水平等在一定條件下的發展變化。企業管理工作者掌握了有關這些方面的管理心理活動的規律，就可以引導職工的行為向著有利於提高企業的生產效率和工作效率，有利於開展社會主義精神文明活動的方向發展。

3、試比較管理心理學各種不同的研究方法？

答：由於管理心理學研究物件的特殊性和複雜性，因而其研究方法是多種多樣的，主要有觀察法、實驗法、調查法、測驗法和個案法。牠們的不同特點在於：

（1）觀察法：在日常的不作人工干預的自然和社會情況下，有目的有計畫地直接觀察組織中人的行為的研究方法，稱為觀察法。它的特點是：

觀察是在自然條件下進行的；觀察是有目的、有計畫、能系統進行的；它的優點是使用方便、所得材料真實。其缺點是只能消極等待有關現象的發生，難以對所獲材料進行數量處理，難以確定某種行為現象的真正原因。

（2）實驗法：實驗法是研究者有目的地通過嚴格控制或創設的條件，主動地引起被試者的行為變化，從而進行研究的方法。其優點是：

研究者處於主動地位，可以有計畫地引起某種行為現象發生，而不必消極地等待它的偶然出現；研究者可以控制一切無關變數，系統地操縱作為自變數的變化條件，觀察條件的變化和作為因變數的行為變化之間的關係，揭露該行為產生的原因；研究者可以使某種行為在相同條件下重**生，反覆觀察驗證，他人也可以在相同的條件下重複和驗證。實驗室實驗具有控制條件嚴格，結果精確度高的優點，但也有其不足，表現在實驗室的人為性及對心理現象的過分簡化，因而所得結果與實際情況存在一定差距。

（3）調查法：調查法有談話法、問卷法等。談話法簡單易行，便於迅速獲取資料，但由於關於被試者心理狀態的結論必須從被試者自己的回答中尋找，所以具有較大侷限性。

問卷法的優點是能夠在短時間內取得廣泛的材料，且能對結果進行數量處理。但這種方法所得材料一般較難進行質量分析，因而難以把所得結論直接與被試者的實際行為進行比較。

（4）測驗法：是根據預先制定的標準化的測量表對人的心理品質進行測量的方法。測驗法的優點是可以在短時間內了解許多人的乙個或多個特點，且能從數量上比較個人之間的差異。

因此，測驗法也獲得廣泛的應用。但測驗法也有侷限性，表現在目前所使用的測量表還不夠完善，信度和效度係數低。

（5）個案法：也叫案例法，是對某乙個體、某一團體或某一組織在較長的時間裡連續進行觀察、調查、了解，以便研究其行為變化的方法。由於個案研究提供對某乙個體、某一團體或某一組織的詳盡分析，能提供變化的動態方面的見解，對於組織內部問題的論斷和糾正極有幫助，因此個案法已被廣泛運用於工業組織、企事業單位的研究上。

當然，個案法也有其侷限，表現在用該方法歸納出來的結論往往缺乏普遍性。另外，個案法需要投入大量的人力、物力和時間，這對研究者來講，也是乙個限制因素。

上述的每一種方法都有一定的應用價值，但也有一定的侷限性。在許多情況下，管理心理學的研究並不是只採用一種方法，而是同時兼用幾種方法，以便互相補充，取長補短。在進行研究時，究竟採用哪種方法，這要根據所研究的具體課題的性質以及研究時所處的具體情境的特點來確定。

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